一道聞名中外的名企面試題

　　一家世界有名的大酒店招聘經理，前來應聘的人很多。老板想考考他們，便出了一道題：“有一天，當你走進客人的房間，發(fā)現(xiàn)一女客正在裸浴。你應該怎么辦?”

　　眾人都舉手搶著回答，有的說“對不起，小姐，我不是故意的�！庇械恼f“小姐，我什么都沒有看見。”老板聽后不停的搖頭。這時候一個帥氣的小伙子說了一句話，當場被錄用了。

　　請問：這個小伙子說了什么?

　　下

　　面

　　是

　　分

　　析

　　答案：

　　這個帥氣的小伙子說：對不起，先生!這個回答是抓住了客人的心理，客人明明是個女的，而經理卻說“先生”，客人心里會怎么想?肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子。酒店老總要的就是能抓住用戶心理的人，那樣才會做好業(yè)績，與用戶溝通美好。

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