茶莊員工守則

時間：2026-01-04 14:06:30 好文我要投稿

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茶莊員工守則

茶莊員工守則1

　　工作紀律：

茶莊員工守則

　　1、上下班及用餐時需要要遵守時間互相提供方便。

　　2、確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知，并得到許可，否則視為曠工。

　　3、儀表：著裝整齊干凈，款式適時、美觀大方、表情樸實坦誠，既不可強作笑臉也不要呆板無表情。舉止風度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體，不可矯揉造作。靈活準確的反應能力：因為顧客層次不同，要求也就不同，這樣就要求營業(yè)員的反應能力，針對不同顧客的不同要求，迅速作出反應，理解和領會顧客的購買意圖，并迅速給予答復或提供服務，有人總結出服務接待的方法為“接一、問二、聯(lián)系三”已是靈活反應的具體表現(xiàn)。

　　工作時間不能外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽手機音樂發(fā)信息，不準看電視，不準唱歌、上網(wǎng)，大聲喧嘩或閑聊。、舉止端莊；售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

　　下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

　　不準在店內聊天、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客；不準在柜臺上座著接待客人；不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；不準趴桌子、趴貨臺；不準挪用商品銷售貨款，不準擅自離開工作崗位；不準私自對顧客優(yōu)惠。要有較強的自我控制能力：因為營業(yè)員工作環(huán)境單調，顧客性格各異，這就要求營業(yè)員控制好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火，要耐心解釋。“顧客就是上帝”請營業(yè)員牢牢記住。一個茶店營業(yè)人員必須具備良好的心理素質、商業(yè)道德、專業(yè)知識和高超的`交際接待能力。

　　4、工作人員外，不準使用客用設施。（給顧客提供方便的一切用品）節(jié)約水電煤氣等一切能源。

　　5、凡進入茶樓的單車和摩托車必須停放指定的位置。（要做到戶外美觀）

　　6、凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。

茶莊員工守則2

　　為了實現(xiàn)對員工的科學管理，以維護經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，切實保障員工優(yōu)化、高效、務實的進行工作，員工必須遵守國家和地方的法律、法規(guī)，愛護公共財物，學習和掌握本職工作所需要的專業(yè)技能，團結協(xié)作，完成工作任務。提高自身修養(yǎng)，做到誠實守信，增強主人翁意識，維護茶莊榮譽，保證企業(yè)奮斗目標的實現(xiàn)，本著公開、公平、公正的原則制定本守則。

　　1. 茶莊員工要團結友愛、相互尊重、相互關懷，同事間要通力合作、和睦相處，言行要誠實、廉潔、勤勉。

　　2. 所有員工對領導交辦的工作要及時保質保量完成，不準推委、拖壓，做到令行禁止。

　　3. 按時上下班，嚴格遵照執(zhí)行考勤。

　　4. 堅決服從領導，立足本職，明確本職職責，恪盡職守。如對領導指令和工作有不同見解，應婉轉相告或進行書面陳述，書面材料交給主要負責人，一經(jīng)明確，應立即遵照執(zhí)行，不得有抵觸情緒。

　　5. 工作時間不準擅離職守，如確需離開，必須提出申請說明原因,批示許可后方可離開工作崗位。

　　6. 員工下班時，最后離開工作區(qū)域的員工應關閉電源,水源,煤氣源等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款處理。

　　7. 員工在工作過程中，損壞商品的一律照價賠償，并罰款。損壞工作衣服根據(jù)損壞程度扣罰進行賠償。

　　8. 員工要求辭退或茶莊解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一直三個月通知對方，工資必須在統(tǒng)一發(fā)放工資日領取。

　　9. 愛護公共財物，杜絕浪費，干私人事務，非因職務需要不得私自動用公司公物或支用公款。

　　10. 要維護正常的工作秩序，不得大聲喧嘩或做妨礙他人工作的情緒，嚴禁吵架。

　　11. 注意保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，在工作開始時間不得怠慢拖延。工作時間全神貫注，不得做與本職無關的事情，如：吃零食、看電視看報刊雜志、打私人電話等。

　　12. 嚴禁泄漏茶莊機密，損害茶莊利益，情節(jié)嚴重的將追究刑事責任。