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物業(yè)公司月度考核細(xì)則
物業(yè)公司月度考核細(xì)則1
一、組長(zhǎng)的職責(zé)
1、每個(gè)小組設(shè)正、副兩名組長(zhǎng)，正組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理紀(jì)律和衛(wèi)生等其他事項(xiàng)。
2、正組長(zhǎng)要督促小組學(xué)生一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)，給小組學(xué)生分配具體的學(xué)習(xí)任務(wù)并幫助學(xué)生確定知識(shí)的展示的方式，負(fù)責(zé)本組的上課紀(jì)律，評(píng)價(jià)本小組學(xué)生的上課表現(xiàn)，周末匯總報(bào)給學(xué)習(xí)班委。
3、副組長(zhǎng)要明確小組每天的工作任務(wù)，帶領(lǐng)和督促組員完成衛(wèi)生打掃等任務(wù)，監(jiān)督組員執(zhí)行學(xué)生一日常規(guī)，制止違反紀(jì)律的`行為發(fā)生。
二、小組考核辦法
以小組為單位進(jìn)行捆綁考核�？己朔秩髩K：文化學(xué)習(xí)、文明守紀(jì)、完成任務(wù)。采用積分制，每周一評(píng)。
“文化學(xué)習(xí)”包括學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)(課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、課堂紀(jì)律等)和考試成績(jī)兩部分，“文明守紀(jì)”指平時(shí)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，“完成任務(wù)”指完成值日、衛(wèi)生打掃等任務(wù)的情況。
三、 學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)考評(píng)細(xì)則
一節(jié)課一考評(píng)，一天一統(tǒng)計(jì)。用積分統(tǒng)計(jì)自己負(fù)責(zé)的5位同學(xué)一天參與小組合作學(xué)習(xí)及展示的成績(jī)，排名次�？荚u(píng)共分五項(xiàng)：
�、僬n堂發(fā)言：發(fā)言一次加1分，得到老師的特殊表?yè)P(yáng)再加1分;回答錯(cuò)誤不加分。
�、谡n堂展示：展示一次加1分，有解題方法的總結(jié)或得到老師的特殊表?yè)P(yáng)再加1分;展示錯(cuò)誤不加分。
�、劢M內(nèi)討論：積極參與組內(nèi)討論的，一節(jié)課1分;不積極、不參與該項(xiàng)為0。
�、芡瓿扇蝿�(wù)：對(duì)老師或組長(zhǎng)分配的學(xué)習(xí)任務(wù)(課堂練習(xí)、課外作業(yè)、假期作業(yè)等)，不能及時(shí)完成的扣1分，情況嚴(yán)重的扣2分。
�、葸`紀(jì)：在小組學(xué)習(xí)過(guò)程中，討論和問(wèn)題無(wú)關(guān)的、注意力不夠集中、紀(jì)律差的每次扣除1分，老師點(diǎn)名批評(píng)的每次扣除2分，一節(jié)課結(jié)束后由組長(zhǎng)記錄。
三、考試成績(jī)
在各種考試中，小組一人均分與班級(jí)人均分的差值直接記入小組總積分。此項(xiàng)積分由老師統(tǒng)計(jì)。
四、文明守紀(jì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
1、在班級(jí)有違反紀(jì)律行為的每次扣1分。
2、違反紀(jì)律被學(xué)校通報(bào)(含學(xué)生會(huì)公布)的每次扣2分。
此項(xiàng)積分由紀(jì)檢委員統(tǒng)計(jì)，每周末報(bào)給班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)。
五、完成任務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生打掃及時(shí)、干凈，保潔做得好，受到老師表?yè)P(yáng)的，相關(guān)責(zé)任人每人加1分。
2、衛(wèi)生打掃不及時(shí)，保潔不好的，扣相關(guān)責(zé)任人每人1分;被學(xué)�？鄯值�，扣相關(guān)責(zé)任人每人2分。
此項(xiàng)積分由衛(wèi)生委員統(tǒng)計(jì)，每周末報(bào)給班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)。
物業(yè)公司月度考核細(xì)則2
一、目的
1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司所有部門;
2、公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期，年度考核取該年12個(gè)月考核結(jié)果的平均值。
四、考核原則
1、指標(biāo)量化考核原則�？己藢�(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須具體。
2、公平、公正、公開原則。
3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的。
4、績(jī)效改進(jìn)與提升原則。通過(guò)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其績(jī)效得到改進(jìn)、提升。
5、監(jiān)督和控制原則。對(duì)績(jī)效考核過(guò)程和績(jī)效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。
五、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、部門績(jī)效考核結(jié)果與部門績(jī)效工資總額掛鉤，作為年底評(píng)選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù);
2、員工績(jī)效考核結(jié)果與月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資增減、職級(jí)升降、評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。
六、考核的組織與職責(zé)
1、公司設(shè)立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長(zhǎng)。職責(zé)：一是負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的`指導(dǎo)檢查和監(jiān)督;二是負(fù)責(zé)對(duì)爭(zhēng)議、申訴問(wèn)題的裁定。
2、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考評(píng)小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長(zhǎng)。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)組織每月對(duì)職能部門、項(xiàng)目部、專業(yè)公司計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評(píng)分;負(fù)責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報(bào)批。
七、考核對(duì)象
分為部門考核和個(gè)人考核兩部分。
八、部門考核
(一)考核依據(jù)
1、公司年度、月度計(jì)劃工作;
2、與公司簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書;
3、公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”;
4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會(huì)議決議;
5、部門工作職責(zé)。
(二)考核內(nèi)容
1、對(duì)項(xiàng)目部的考核內(nèi)容。項(xiàng)目部綜合收費(fèi)(含水、電費(fèi))指標(biāo)考核按照《項(xiàng)目部提成工資計(jì)提分配辦法》執(zhí)行,部門管理業(yè)績(jī)按照以下內(nèi)容進(jìn)行考核。
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評(píng)小組對(duì)公司核定的項(xiàng)目部月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。
(2)服務(wù)指標(biāo)(30分)
由公司考評(píng)小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、評(píng)分。
(3)管理指標(biāo)(20分)
由公司考評(píng)小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改進(jìn)指標(biāo)四方面進(jìn)行考核。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)提供。
以上對(duì)項(xiàng)目部考核內(nèi)容詳見《項(xiàng)目部月度績(jī)效考核表》(附件1)
2、對(duì)職能部門/專業(yè)公司考核內(nèi)容
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評(píng)小組對(duì)職能部門/專業(yè)公司月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評(píng)小組將職能部門/專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo)，每月對(duì)其進(jìn)行抽查、評(píng)分。
(3)臨時(shí)工作(10分)
當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門的重要工作，如當(dāng)月部門無(wú)臨時(shí)工作，分值列入日常工作范圍。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)提供。
以上對(duì)職能部門/專業(yè)公司考核內(nèi)容詳見《職能部門/專業(yè)公司月度績(jī)效考核表》(附件2)
物業(yè)公司月度考核細(xì)則3
為了確保我們?cè)诠ぷ髌陂g以良好的精神面貌和姿態(tài)，熟練而又專業(yè)的服務(wù)技能專注的面對(duì)前來(lái)就餐的每一位賓客，請(qǐng)您務(wù)必遵守以下條例：
1、請(qǐng)讓我們看到您最漂亮的樣子。
儀容儀表(不帶工號(hào)牌、發(fā)型凌亂、不化妝等)不合格一次考核5元。
2、為了您的工作環(huán)境更加舒適，請(qǐng)將您的衛(wèi)生區(qū)域清理干凈。
每周衛(wèi)生大檢查不合格一次考核5元。
3、三分長(zhǎng)相，七分打扮;顯示您專業(yè)的一面當(dāng)然也包括您的著裝。
穿非指定工作服裝上崗、服裝不整潔有破損者一次考核5元。
4、我們都有自己的私立空間，我們也非常尊重您的生活。請(qǐng)勿打擾其他同事。
上班時(shí)間接聽私人電話，帶手機(jī)上崗后手機(jī)未調(diào)至靜音或振動(dòng)一次考核5元。
5、養(yǎng)成良好的站立姿勢(shì)會(huì)讓您的形象更出眾。
立崗期間站姿(倚、靠等)不合格，一次考核5元
6、請(qǐng)把您的'區(qū)域負(fù)責(zé)好了，切勿把我們尊貴的客人遺棄掉。
上班時(shí)間脫崗，不在自己的崗位一次考核5元。
7、我們都是誠(chéng)實(shí)的，我們都是朋友。
打破餐具不報(bào)者，除將破損餐具埋單之外，發(fā)現(xiàn)一次考核20元。
8、如果在您就餐的環(huán)境竟然是滿桌滿地用過(guò)的餐紙、筷子套等。桌子好象垃圾場(chǎng)，地面又像是水塘，您也會(huì)不高興吧。
服務(wù)不規(guī)范一次考核5元。(煙頭超支，餐盤不更換，桌、地面餐紙雜亂等)。
9、您的聲音不難聽，有時(shí)略有磁性，但隨時(shí)有臟話吐出的時(shí)候卻叫人覺(jué)得刺耳。
營(yíng)業(yè)期間講臟話一次考核10元。
10、我們是朋友，吵架當(dāng)然也要注重場(chǎng)合;我們是朋友更不應(yīng)因?yàn)橐恍┦虑閯?dòng)起手來(lái)。
上班時(shí)間與同事爭(zhēng)吵，打架一次考核50元。
11、那些前來(lái)我們店就餐的賓客是我們最棒的質(zhì)量監(jiān)督員。
菜肴、服務(wù)質(zhì)量反饋不寫一次考核5元。
12、很小的時(shí)候長(zhǎng)輩們就告訴過(guò)我們：“不是自己的東西千萬(wàn)不能拿喔�！�
拿客人遺留物品等一次考核50元。
13、單據(jù)上的事項(xiàng)都在等著我們?nèi)ヌ顚懀粏螕?jù)也會(huì)覺(jué)得自己很多優(yōu)點(diǎn)沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)。
下單寫不全(忘寫姓名、叫、即起、日期等)一次考核5元，后果自負(fù)。
14、千萬(wàn)要把您的臺(tái)面所有物品擺放規(guī)范，要不餐具都會(huì)覺(jué)得自己的姿勢(shì)不舒服。
擺臺(tái)不規(guī)范一次考核5元。
15、我們是朋友，會(huì)有許多知心的話兒想告訴對(duì)方，卻不應(yīng)該選擇上班的時(shí)間。
上班時(shí)間聊天一次考核5元。
16、愛(ài)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取是我們每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)�？磮�(bào)紙、雜志最適合下班的時(shí)間。
上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志等書刊一次考核5元。
17、填飽肚子可是頭等大事，員工就餐的時(shí)候我們都已經(jīng)吃飽了的。
上班時(shí)間吃客人剩余食物或外帶食物一次考核5元。
18、中華民族歷來(lái)是禮儀之邦，甚至是陌生人打個(gè)招呼給對(duì)方，他也會(huì)很開心。
上班時(shí)間遇賓客、同事不打招呼一次考核5元。
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