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診所崗位職責(zé)【薦】
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的診所崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
診所崗位職責(zé)1
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室一定范圍的的醫(yī)療，教學(xué)，科研工作。
2、參加早會(huì)集體閱片，修改和審簽下級(jí)醫(yī)師診斷報(bào)告。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常檢查醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
4、學(xué)習(xí)和運(yùn)用國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，開(kāi)展新技術(shù)，新項(xiàng)目，參與科研。做好資料積累，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
5、其他職責(zé)同住院醫(yī)師。
診所崗位職責(zé)2
1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)職業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，依法行醫(yī)。
2、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本地區(qū)居民應(yīng)急、慢性疾病、創(chuàng)傷、老年病及殘疾等所致的功能障礙者的康復(fù)工作。
3、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)有關(guān)康復(fù)醫(yī)療、預(yù)防的.宣傳教育工作，降低病、傷、殘的發(fā)生或減輕傷殘后其功能障礙的程度。
4、負(fù)責(zé)康復(fù)醫(yī)療咨詢、評(píng)定轉(zhuǎn)診和支持工作，保存和整理康復(fù)醫(yī)療記錄和病歷檔案。對(duì)病、傷、殘者功能障礙的性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢(shì)、預(yù)后和轉(zhuǎn)歸進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)定。
5、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)病、傷、殘者的康復(fù)治療，采取各種措施治療病、傷、殘者，以改善其功能。
6、積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識(shí)，掌握新技術(shù)、新療法、為社區(qū)居民及患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
診所崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)
1、與現(xiàn)場(chǎng)咨詢師做好預(yù)約接診工作，做好牙科門(mén)診接待工作；
2、高質(zhì)量的'完成顧客的牙科服務(wù)工作，有親和力，服務(wù)態(tài)度好；
3、配合醫(yī)生進(jìn)行四手操作配合；
4、服從上級(jí)命令，完成上級(jí)交代的任務(wù)。
診所崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)診所醫(yī)療整體業(yè)務(wù)的管理和把控，診所開(kāi)業(yè)前期的各項(xiàng)籌備工作;
2. 依照國(guó)家衛(wèi)生法規(guī)政策和診所管理標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善診所各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)體系、實(shí)施細(xì)則和管理工作流程，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整;
3. 監(jiān)督管理各診所醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，有效控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全;
4. 糾正醫(yī)療護(hù)理工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量;
5. 負(fù)責(zé)診所感染防控、應(yīng)急事務(wù)處理等制度的制定;
6. 負(fù)責(zé)組織各診所醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療及服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，建立考核體系;
7. 負(fù)責(zé)診所居家模式摸索及創(chuàng)新，醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)及規(guī)劃。
任職要求:
1、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，副主任醫(yī)師及以上職稱;
2、具有5年以上醫(yī)院或醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，熟悉醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理以及醫(yī)務(wù)行政管理工作;
4、熟悉醫(yī)院的'各種業(yè)務(wù)及醫(yī)療法律法規(guī)，有較強(qiáng)的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，具備現(xiàn)代化醫(yī)院管理經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
診所崗位職責(zé)5
1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，依法行醫(yī)。
2、嚴(yán)格按衛(wèi)生部國(guó)家中醫(yī)藥管理局要求的《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，書(shū)寫(xiě)病歷，提高中醫(yī)內(nèi)涵治療，病歷書(shū)寫(xiě)合格率90%以上，處方合格率100%。
3、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，儀表端莊整潔，掛牌上崗，按操作流程，負(fù)責(zé)本科室的各項(xiàng)工作。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，耐心，精心，熱心，力爭(zhēng)減少差錯(cuò)，防治事故發(fā)生。
5、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)規(guī)章制度，做到合理檢查，合理用藥。
6、服從遠(yuǎn)不，職能部門(mén)，科組長(zhǎng)調(diào)配，做好科組間的`團(tuán)結(jié)協(xié)作工作。
7、努力鉆研業(yè)務(wù)，弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)積極開(kāi)展新技術(shù)，新療法及時(shí)總結(jié)，開(kāi)展社區(qū)中醫(yī)藥科研工作。
8、廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)索要收受紅包、回扣，杜絕不正之風(fēng)。
9、搞好室內(nèi)外工作環(huán)境衛(wèi)生。
診所崗位職責(zé)6
一、診所主任職責(zé)
1、全面領(lǐng)導(dǎo)診所的工作。在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定診所工作計(jì)劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，用現(xiàn)代化手段科學(xué)管理診所。
2、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。
3、組織診所員工，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，教育員工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和不錯(cuò)的醫(yī)德，周到熱情為就診人員服務(wù)。
4、督促檢查個(gè)崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程、各級(jí)人員職責(zé)及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、因事外出或缺勤時(shí)，指定一位副主任代替主任職務(wù)。
二、診所業(yè)務(wù)副主任職責(zé)
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，分管診所的醫(yī)療護(hù)理或行政工作。
2、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
3、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)診所統(tǒng)計(jì)病案工作，完成醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析電腦管理。
三、診所護(hù)士職責(zé)
1、在診所主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按門(mén)診各項(xiàng)工作制度進(jìn)行工作。
2、負(fù)責(zé)器械的`消毒和開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行檢診，按照醫(yī)囑進(jìn)行處置。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
4、負(fù)責(zé)診室的整潔，做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育宣傳工作。
5、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負(fù)責(zé)領(lǐng)取。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的技術(shù)水平。
四、掛號(hào)員職責(zé)
1、在診所主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)掛號(hào)工作。
2、掛號(hào)員在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)。并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度。
3、按規(guī)定填寫(xiě)初診病人首頁(yè)姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
4、掛號(hào)員必須做好當(dāng)天掛號(hào)前與次日掛號(hào)的準(zhǔn)備工作。如初診病例，掛號(hào)收據(jù)等；
5、掛號(hào)員每天必須按規(guī)定時(shí)間向會(huì)計(jì)室交掛號(hào)金額一次，連同掛號(hào)票證一并上交。換回掛號(hào)收據(jù)備次日用。
五、出納職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦理銀行存款及庫(kù)存現(xiàn)金的一切收付事宜，隨時(shí)記賬。及時(shí)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和存款金額。每日向會(huì)計(jì)提交銀行存款及庫(kù)存現(xiàn)金、日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)。
2、負(fù)責(zé)審查一切報(bào)銷憑證是否合理合法，內(nèi)容是否完整，字跡是否清楚，經(jīng)手人、驗(yàn)收人、財(cái)務(wù)主管人員簽字是否齊全。
3、負(fù)責(zé)對(duì)診所收費(fèi)存根的復(fù)核、抽查工作。按照銀行結(jié)算制度和庫(kù)存現(xiàn)金管理制度，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。嚴(yán)格保管銀行支票，每日核對(duì)庫(kù)存。按照銀行核定的庫(kù)存限額，超過(guò)的部分及時(shí)送入銀行。
4、每日下班后將庫(kù)存現(xiàn)金，銀行支票及一切重要物品鎖入保險(xiǎn)柜，注意安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失。
六、收費(fèi)員職責(zé)
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)診所病人的收費(fèi)。
2、思想集中，唱收唱付。對(duì)消費(fèi)人的詢問(wèn)耐心解答，態(tài)度和藹，錢要當(dāng)面點(diǎn)清，杜絕糾紛。
3、按財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)取、使用收據(jù)，收據(jù)內(nèi)容必須書(shū)寫(xiě)清楚，內(nèi)容完整，簽名全。妥善保管收據(jù)存根，以備用查。
4、收費(fèi)前要仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)，防止差錯(cuò)。
5、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)及時(shí)回憶情況，分析原因，設(shè)法追回或退還交費(fèi)人，并應(yīng)做好登記。必備存查和按規(guī)定處理。
6、每日按規(guī)定時(shí)間填寫(xiě)收款匯總表，將款交行政主管。
7、廉潔奉公，不得挪用公款，每日妥善保存賬后款。
診所崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《本口腔醫(yī)院?jiǎn)T工守則》；遵紀(jì)守法愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條，執(zhí)行照做。
2、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展新技術(shù)、新療法、新業(yè)務(wù)，督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。相互尊重、相互幫助、共同提高。
3、督促檢查工作人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)、事故。認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本門(mén)診的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性。交叉感染。醫(yī)生診療中，相互需協(xié)助，施行四手操作
4、督促檢查各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運(yùn)行情況，經(jīng)常檢查和登記機(jī)器的.使用管理和維修情況。保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，務(wù)必保證當(dāng)日治療所需器械已滅菌，藥品充足
5 、嚴(yán)格遵守上。下班時(shí)間，不遲到早退，，提前15分鐘進(jìn)入科室，科室人員做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗，離開(kāi)診室向科主任請(qǐng)假。對(duì)遲到早退人員予以登記，并處以罰款。
6 、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問(wèn)題耐心有禮貌。
7、每診室有一名醫(yī)師負(fù)責(zé)診室工作對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。診療結(jié)束時(shí)由助手或醫(yī)生指導(dǎo)病人填寫(xiě)完整檔案，及時(shí)填寫(xiě)患者復(fù)診預(yù)約卡，本次處置單和（或）處方筏。并交代清楚醫(yī)囑24小時(shí)內(nèi)電話隨訪并記錄。初復(fù)診預(yù)約應(yīng)提前24小時(shí)電話確定，并在就診前8小時(shí)電話提醒。即刻初診隨即安排，勿讓顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
8、對(duì)疑難病歷不能確定診斷時(shí)應(yīng)向上級(jí)專家會(huì)診。
9、醫(yī)護(hù)人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔。
10、患者就診當(dāng)次未能確診，治療四次以上未能解決問(wèn)題者。科內(nèi)會(huì)診有科主任負(fù)責(zé)。在本科就診的主訴不屬本科問(wèn)題時(shí)由護(hù)士帶病人轉(zhuǎn)診到有關(guān)科室治療。
11、病歷檢查根據(jù)本院擬訂的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，檢查病歷。每月有專人檢查病歷檢查結(jié)果上報(bào)科主任�？浦魅蚊吭聶z查一次醫(yī)療質(zhì)量對(duì)存在問(wèn)題予以處理和糾正
12、醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法，合理使用，避免損壞。下班前要關(guān)電閘，水門(mén)。氣門(mén)，門(mén)窗。保證。安全
13、門(mén)診工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)事故應(yīng)登記，嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)事故應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，并及時(shí)采取處理措施，當(dāng)事人應(yīng)對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行檢查認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)。予以改正以提高醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)責(zé)任事故應(yīng)以懲罰。
14、科室設(shè)差錯(cuò)事故登記本，定期進(jìn)行檢查，總結(jié)討論和召開(kāi)全科醫(yī)師進(jìn)行差錯(cuò)事故原因的討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事件的發(fā)生。
診所崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《診所員工守則》:遵紀(jì)守法愛(ài)崗敬業(yè)堅(jiān)守服務(wù)承諾信條。
2、診所人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平;開(kāi)展新技術(shù)，新業(yè)務(wù);督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療工作質(zhì)量。
3、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗，離開(kāi)診室向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，對(duì)遲到早退人員按診所相關(guān)規(guī)定處理。
4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。
5、治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)專人保管，逐日檢查，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換。
6、門(mén)診所有設(shè)備，器械，須經(jīng)常檢查，加油，保養(yǎng)，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
7、清潔整頓應(yīng)在治療前，后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應(yīng)先拖后掃。
8、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規(guī)要求作過(guò)敏試驗(yàn)。
診所崗位職責(zé)9
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，協(xié)助科主任做好科內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)和日常的醫(yī)療、行政管理工作。
2、住院總醫(yī)師按照相關(guān)文件規(guī)定負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)師的排班。
3、住院總醫(yī)師負(fù)責(zé)院內(nèi)的科間會(huì)診，普通會(huì)診24小時(shí)內(nèi)完成，嚴(yán)禁電話會(huì)診（除特殊情況外），并做好會(huì)診記錄。如遇較為疑難的會(huì)診或同一病人經(jīng)兩次會(huì)診后仍未明確診治意見(jiàn)的應(yīng)立即如實(shí)匯報(bào)科主任，由科主任安排副高及職稱以上醫(yī)師處理。協(xié)助科主任加強(qiáng)對(duì)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)醫(yī)師的日常管理工作；
4、住院總醫(yī)師不具體分管病人，不參加擇期手術(shù)（20張病床以下科室的住院總醫(yī)師可以分管床位和參加擇期手術(shù)，分管床位數(shù)應(yīng)低于科內(nèi)其他管床醫(yī)師的平均床位數(shù)），參加手術(shù)時(shí)，資歷相同或以上的人員代為履行責(zé)任。
5、協(xié)助科主任加強(qiáng)對(duì)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)醫(yī)師的日常管理工作；每周一次帶領(lǐng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師開(kāi)展小講座。
6、參加和組織疑難危重病人的科內(nèi)會(huì)診、搶救和治療工作。
7、按時(shí)參加醫(yī)務(wù)處組織的`住院總例會(huì)，并將會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)給科主任及科室醫(yī)務(wù)人員。
8、每周定期檢查科室病歷質(zhì)量，并做好登記和記錄；參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷互查，促進(jìn)全院病歷質(zhì)量的提高；督促科內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)成相關(guān)醫(yī)師整改，相關(guān)醫(yī)師必須服從，各科主任必須支持；掌管床位周轉(zhuǎn)率、床位使用率、平均住院數(shù)、醫(yī)保等指標(biāo)完成情況，及時(shí)通報(bào)科主任。
9、每周一次檢查各醫(yī)療組合理用藥情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告科主任；認(rèn)真核查交班記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，責(zé)成相關(guān)醫(yī)師立即糾正，并及時(shí)向科主任匯報(bào)；組織病房死亡病例討論、疑難病例討論、術(shù)前討論，并將結(jié)果記錄到相應(yīng)的記錄本。
10、督促科室認(rèn)真、及時(shí)地完成每日傳染病報(bào)告卡和院內(nèi)感染病例等的上報(bào)工作，杜絕漏報(bào)、延報(bào)的發(fā)生。
11、協(xié)助病案室做好病歷的歸檔工作，督促各醫(yī)療組在患者出院后3天內(nèi)（死亡病歷7天內(nèi)）及時(shí)將病歷歸檔。
12、協(xié)助科主任及時(shí)做好本科室各類投訴、糾紛的接待、處理工作。
13、完成其它各項(xiàng)指令性任務(wù)。
診所崗位職責(zé)10
熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)話聲音親切輕柔。
1、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。
2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時(shí)按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時(shí)間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、有安全意識(shí)，擦拭電器首先切斷電源。
6、對(duì)每一位顧客的情況及時(shí)與美容顧問(wèn)間做好溝通。
7、操作時(shí)佩戴口罩，將每一個(gè)步驟盡量大努力做到最好。
8、不斷提高自身理論及操作水平。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時(shí)性工作。
護(hù)理工作流程
1接到前臺(tái)通知馬上到接待室，待顧問(wèn)介紹完畢帶客人進(jìn)美容房。
2送客人進(jìn)沖涼房，通知助理人員到位。
3到前臺(tái)拿配餐單，同時(shí)了解護(hù)理項(xiàng)目及顧客情況。
4迅速回到美容房布置好房間，到?jīng)_涼房門(mén)口等候客人，如客人有需要，請(qǐng)幫客人吹干頭發(fā)。
5將開(kāi)始護(hù)理時(shí)間電話通知前臺(tái)，護(hù)理過(guò)程中如需加項(xiàng)要及時(shí)通知前臺(tái)。
6護(hù)理過(guò)程中詢問(wèn)客人對(duì)空調(diào)、燈光、手法力度等細(xì)節(jié)的感受，對(duì)護(hù)理過(guò)程做大致講解且針對(duì)客人的皮膚狀況給予適當(dāng)建議，但不能給客人造成任何消費(fèi)壓力。
7護(hù)理即將結(jié)束時(shí)詢問(wèn)客人對(duì)護(hù)理的滿意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。
8將客人的意見(jiàn)、建議及時(shí)反饋到顧問(wèn)。
9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問(wèn)已在等候）。
10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復(fù)到清潔無(wú)痕跡。
11、回到員工休息室認(rèn)真填寫(xiě)護(hù)理記錄表。
診所崗位職責(zé)11
1.熱情接診患者，文明用語(yǔ)，杜絕生冷硬態(tài)度。
2.尊重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作及消毒隔離規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。
4.認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，做到耐心細(xì)致診治病人。
5.急診隨叫隨到，急會(huì)診10分鐘到位處置。
6.收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，并提供醫(yī)療項(xiàng)目明細(xì)。
7.合理用藥，合理檢查。
8.具備中醫(yī)皮膚科常見(jiàn)病，多發(fā)病，疑難及危重病的`診療工作;制定常見(jiàn)病的診療方案，并不斷總結(jié)，優(yōu)化。
9.可通過(guò)櫥窗，張貼畫(huà)作一些皮膚及性病的宣傳教育工作。
診所崗位職責(zé)12
1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來(lái)店客戶;
4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)�？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
診所崗位職責(zé)13
1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題
2、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程
3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)
4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)
5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣
診所崗位職責(zé)14
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，保證藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
二、負(fù)責(zé)藥房藥品的驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)。保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定，無(wú)“三無(wú)”及過(guò)期、變質(zhì)藥品。
三、負(fù)責(zé)處方的審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥工作。調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”，處方調(diào)配無(wú)出門(mén)差錯(cuò)及事故。
四、做好麻醉、精神、醫(yī)療用毒性藥品的保管、使用工作，落實(shí)交接班制度。
五、對(duì)于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，調(diào)劑人員不得調(diào)劑。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，及時(shí)告知處方醫(yī)師，并應(yīng)當(dāng)記錄，按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告。
六、負(fù)責(zé)門(mén)診用藥咨詢工作。
七、負(fù)責(zé)門(mén)診用藥不良反應(yīng)的上報(bào)工作。
2醫(yī)院門(mén)診藥房發(fā)藥人員工作職責(zé)
1、由具有扎實(shí)專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)際操作能力和調(diào)劑工作經(jīng)驗(yàn)的藥師以上職稱人員擔(dān)任，遵守和執(zhí)行本部門(mén)的工作規(guī)程、規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定。在部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行中西藥處方及急診處方的發(fā)藥工作。
2、收方及審查收方后詳細(xì)閱讀、認(rèn)真審查，對(duì)處方前記、正文、藥品配伍、用法用量、有無(wú)涂改現(xiàn)象、醫(yī)師簽字、特殊藥品的使用等逐項(xiàng)審核；手工處方的還應(yīng)核對(duì)收費(fèi)處錄入是否正確。對(duì)不符合發(fā)藥規(guī)定、缺藥或有疑問(wèn)的處方，應(yīng)請(qǐng)?zhí)幏结t(yī)師再次確認(rèn)，簽字后方可調(diào)配，嚴(yán)禁藥劑人員擅自更改處方信息。
3、發(fā)藥時(shí)，核對(duì)處方和藥品的一致性，查處方，對(duì)科別、姓名、年齡，查藥品，對(duì)劑型、規(guī)格、數(shù)量，查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量，查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。
4、確認(rèn)調(diào)配無(wú)誤后，發(fā)藥給病人，向病人交待藥品用法用量及注意事項(xiàng)等，態(tài)度和藹、耐心；如遇理解有困難者，請(qǐng)咨詢窗口接待解決。發(fā)藥要求復(fù)核率100％，差錯(cuò)小于1/萬(wàn)。
5、參加藥學(xué)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平；做好實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教工作。
3門(mén)診藥房各崗位職責(zé)
一、發(fā)藥人員
1、負(fù)責(zé)西藥與中成藥的發(fā)放工作，詳細(xì)流程見(jiàn)。
2、每天早晚與夜班人員進(jìn)行交接班，進(jìn)行藥品清點(diǎn)工作。
3、負(fù)責(zé)藥品的發(fā)放工作。
4、負(fù)責(zé)前廳玻璃、窗臺(tái)、桌面、電腦的衛(wèi)生，每天早晨維護(hù)，保持整潔干凈。
二、劃價(jià)人員
1、負(fù)責(zé)西藥劃價(jià)工作，審核處方開(kāi)具是否合理，對(duì)于不合格處方，通知醫(yī)生及時(shí)修改，修改后方可劃價(jià)。
2、對(duì)于藥房暫缺藥品，通知醫(yī)生及時(shí)修改，修改后方可劃價(jià)。對(duì)暫缺藥品及時(shí)紀(jì)錄在交班本上。
3、負(fù)責(zé)前廳玻璃、窗臺(tái)、桌面、電腦的衛(wèi)生，每天早晨維護(hù)，保持整潔干凈。
4、負(fù)責(zé)每日結(jié)帳工作，清點(diǎn)處方分別裝訂。
5、負(fù)責(zé)貴重藥品清點(diǎn)工作。
6、負(fù)責(zé)門(mén)急診及病房藥房的發(fā)放工作。
7、負(fù)責(zé)藥品的.拆零工作，并進(jìn)行登記。
8、負(fù)責(zé)藥劑科的整體衛(wèi)生工作，包括值班室的掃地擦地工作，保持地面柜臺(tái)整潔干凈。
9、負(fù)責(zé)自己藥品柜子的藥品清點(diǎn)，貨位錄入及近期藥品統(tǒng)計(jì)工作。
10、負(fù)責(zé)與病房藥房之間的藥品調(diào)撥。
11、在接班和下班時(shí)間與發(fā)藥班人員做好交接班工作。
4門(mén)診西藥房人員崗位職責(zé)
1、處方審核調(diào)配和核對(duì)發(fā)藥必須是兩人分別進(jìn)行。接到處方后應(yīng)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真審查，無(wú)誤后方可調(diào)配。不合格退回修改的處方必須由醫(yī)師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。
2、調(diào)配處方時(shí)應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎、劑量準(zhǔn)確、寫(xiě)清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調(diào)配時(shí)不準(zhǔn)談笑、不準(zhǔn)吸煙。
3、調(diào)配好的藥品經(jīng)仔細(xì)與處方核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)藥；發(fā)藥時(shí)應(yīng)向患者說(shuō)明藥品的使用方法及有關(guān)注意事項(xiàng)，出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正并登記。
4、收方、發(fā)藥應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問(wèn)，不說(shuō)禁語(yǔ)，不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、己發(fā)出的藥品原則上不予退回。確認(rèn)是包裝、質(zhì)量等問(wèn)題或因醫(yī)師開(kāi)錯(cuò)的可予調(diào)換。醫(yī)師開(kāi)錯(cuò)退回的應(yīng)有醫(yī)師退藥說(shuō)明。退藥時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查藥品原包裝及質(zhì)量。
6、藥品按使用頻率結(jié)合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔，標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。
7、麻醉、精神的藥品及計(jì)生專用藥品等特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發(fā)。
9、特殊管理藥品每日進(jìn)銷應(yīng)賬物相符，保持賬面整潔、清晰。
10、配合臨床各科做好門(mén)、急診處方和值班期間病區(qū)科室處方的配發(fā)工作，確保發(fā)出藥品的質(zhì)量，品種齊全、發(fā)藥及時(shí)。
11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時(shí)提供所需的用藥。
12、上班人員應(yīng)穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位。
13、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，個(gè)人用品不準(zhǔn)隨便放置。藥房?jī)?nèi)非工作需要不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入，工作場(chǎng)所禁止吸煙。
診所崗位職責(zé)15
一、美容師職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：
2、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示；
3、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；
4、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息：
5、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋：
6、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等：
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；
8、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。
二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則
1、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；
2、愉快地接受每一項(xiàng)工作并為顧客填寫(xiě)登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮
3、認(rèn)真詢問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品；
4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的皮膚來(lái)推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；
5、對(duì)等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽(tīng)顧客的說(shuō)話，但并非牽連別人的問(wèn)題；當(dāng)一位顧客向你咨詢?cè)\斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍＜遥簩?duì)待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭(zhēng)論的`話題；不談自己私事，少說(shuō)多聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾；
6、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢問(wèn)顧客的感覺(jué)，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時(shí)間；如果顧 客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定如何彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；
7、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請(qǐng)其下次光臨：
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8、顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺(tái)、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。
三、美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
（一）、接待人員：值班美容師
1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來(lái)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)“你好（如是熟客應(yīng)直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請(qǐng)”，開(kāi)門(mén)時(shí)雙手拉門(mén)問(wèn)候，同時(shí)沁度鞠躬。
2、美容師引領(lǐng)客人至前臺(tái)拉椅讓座并及時(shí)用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。
3、如果前臺(tái)有客人咨詢此時(shí)又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問(wèn)候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺(tái)接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。
�。ǘ⒔哟藛T：前臺(tái)接待
1、前臺(tái)接待人員任何時(shí)候應(yīng)保持會(huì)心的微笑，見(jiàn)到客人時(shí)應(yīng)先停下手中的工作問(wèn)好：“您好，歡迎光臨！”
2、是熟知的會(huì)員，某某小姐，你好！某號(hào)美容師正在恭候您，請(qǐng)問(wèn)您今天護(hù)理那些項(xiàng)目。
3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問(wèn)候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。
4、經(jīng)過(guò)咨詢后，前臺(tái)開(kāi)三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對(duì)同事很客氣禮貌的講：“有請(qǐng)某號(hào)美容師接待客人”
5、美容師出來(lái)后，店長(zhǎng)或前臺(tái)做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號(hào)美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”
（三）、護(hù)理美容師
1、美容師主動(dòng)親切、自然地想客人問(wèn)好“您好，某小姐，我是某號(hào)美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”
2、客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請(qǐng)您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜
3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專用柜，請(qǐng)將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請(qǐng)自行保管好！”
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4、帶客人至美容房時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤�，自然地�?duì)客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說(shuō)：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請(qǐng)顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問(wèn)客人的舒適情況。
5、護(hù)理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時(shí)檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無(wú)應(yīng)馬上補(bǔ)充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。
6、顧客梳洗完畢后，通�？腿诵枰菹ⅲ廊輲煈�(yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時(shí)外顧客準(zhǔn)備一份精美點(diǎn)心，讓顧客倍感溫暖。
7、顧客用完點(diǎn)心至前臺(tái)，店長(zhǎng)應(yīng)立即詢問(wèn)整個(gè)過(guò)程與效果是否滿意及對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改善，也可在與顧客聊天時(shí)了解以便增進(jìn)與客人感情
8、客人出門(mén)，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間，店長(zhǎng)與前臺(tái)也應(yīng)起身相
四、專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范
（一）、專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；
1、遵守國(guó)家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；
2、對(duì)美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂(lè)業(yè)：
3、樂(lè)于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個(gè)人修養(yǎng)；
4、言而有信，盡職盡責(zé)：
5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：
6、友善待人，誠(chéng)懇熱情；
7、談吐高雅，善于傾聽(tīng)顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；
8、注重儀表，隨時(shí)保持最高的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心。
五、專業(yè)美容師的語(yǔ)言技巧
基本原則：通過(guò)悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。
（一）、語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)
1、悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)奈淖帜軌虮磉_(dá)出友善的感情，美容師應(yīng)該吐字清晰，音量適中，使用簡(jiǎn)單易懂的宗詞，切忌說(shuō)話別人聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清；
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2、語(yǔ)調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語(yǔ)調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語(yǔ)調(diào)。
�。ǘ�、談話主題的選擇與技巧：
1、美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話題，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂(lè)活動(dòng)等，對(duì)于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識(shí)及信息；
2、為了使護(hù)理過(guò)程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動(dòng)打開(kāi)話題，少說(shuō)多聽(tīng)，不與顧客爭(zhēng)論不談自己私事，不追問(wèn)別人私隱，不背后評(píng)價(jià)同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺(jué)得有威脅。
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