督導(dǎo)的崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的督導(dǎo)的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
督導(dǎo)的崗位職責(zé)1
職位職責(zé)
1、負責(zé)所轄區(qū)域餐廳的日常運營:店內(nèi)營業(yè)額的提升,利潤分析,異常落差分析,制定商圈拓展提升利潤解決方案;
2、完善所轄區(qū)域家餐廳管理組架構(gòu):人員招募、培訓(xùn)、考核評估、輪崗和人才梯隊培養(yǎng)計劃;
3、負責(zé)餐廳qa食品安全評估及第三方微生物抽檢;
4、負責(zé)餐廳營業(yè)額、輔導(dǎo)餐廳經(jīng)理解讀餐廳利潤報表,分析餐廳在物料、人力、半變動成本中的.機會點,制定行動計劃改善問題等;
5、執(zhí)行營運體系提升店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度;
6、支持餐廳新店籌建支援;
崗位需求:
1、大專及以上學(xué)歷。男女不限。
2、有3年以上連鎖快餐5家門店及以及管理經(jīng)驗者。
3、能適應(yīng)出差。
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1、負責(zé)搜集所轄區(qū)域的各門店的貨源庫存情況并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、組織區(qū)域促銷員培訓(xùn)，提升促銷團隊的專業(yè)知識與銷售技能。
3、維護我司品牌背板、專區(qū)、專柜，保持我司品牌區(qū)域整體整潔，維護分配到各區(qū)域的.物料不受損壞，做到視公司公共財產(chǎn)如自己財產(chǎn)一樣。
4、組織好周六、日和節(jié)假日促銷活動。
5、所轄區(qū)域現(xiàn)款客戶開發(fā)維護等業(yè)務(wù)類工作。
督導(dǎo)的崗位職責(zé)3
1.協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序；
2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)和安全達到規(guī)定標準；
3.每日不少于兩次檢查各區(qū)域的工作狀況，并對保潔員進行督導(dǎo)；
4.對保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項，并布置任務(wù)；
5.檢查各區(qū)域衛(wèi)生標準，填寫衛(wèi)生檢查表；
6.確保區(qū)域內(nèi)設(shè)施完好無損，若發(fā)現(xiàn)問題及時告知上級領(lǐng)導(dǎo)；
7.處理和接待業(yè)主提出來的要求，使業(yè)主的`要求得到很好的執(zhí)行；
8.隨時注意各項事故的發(fā)生，并及時匯報；
9.完成上級交辦的其它突發(fā)性，臨時性的工作。
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1、輔助經(jīng)銷商等渠道的銷售工作順利進行；
2、負責(zé)門店終端銷售人員的.培訓(xùn)；
3、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)課件；
4、負責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進行有效管理、引進和利用；
5、負責(zé)渠道合作伙伴的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與講授；
6、負責(zé)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的課程開發(fā)與講授；
7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度；
8、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善培訓(xùn)檔案，提出對培訓(xùn)工作的改善意見。
督導(dǎo)的崗位職責(zé)5
1.對各部門設(shè)施設(shè)備使用和管理情況，安全保障消防工作進行監(jiān)督。
2.每月對全體員工、管理人員工作檢查情況做出書面報告呈送總經(jīng)理。
3.每周對各部門的工作任務(wù)落實情況，環(huán)境衛(wèi)生情況做出書面報告呈送總經(jīng)理。
4.各部門對員工的`管理及獎懲必須嚴格公正，不得欺上瞞下，嚴禁弄虛作假、打擊報復(fù)。經(jīng)督導(dǎo)部門調(diào)查了解有以上行為者，報總經(jīng)理應(yīng)受加倍處罰。
5.接受總經(jīng)理的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，完成上級交辦的其它各項臨時任務(wù)。
6.不定時檢視各營業(yè)場所及公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門溝通，以便于整改。
7.對部門年度、月度工作目標、工作計劃和預(yù)算進行監(jiān)督檢查，并上報。
8.督促檢查員工培訓(xùn)實施和考核情況，對員工不定期抽樣考核，成績列入部門考核。
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1. 負責(zé)賣場內(nèi)本品牌促銷員的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2. 負責(zé)促銷員的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3. 負責(zé)賣場內(nèi)新品上市的'前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4. 負責(zé)賣場內(nèi)促銷員福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持促銷部門例會，定期巡查賣場，填寫巡查報告。
6. 監(jiān)督賣場促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
7. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
8. 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理選擇店面位置并確定。
9. 協(xié)助賣場的綜合培訓(xùn)。
10.關(guān)注競品促銷信息，價格及促銷活動
督導(dǎo)的崗位職責(zé)7
后勤管理人員崗位職責(zé)
1、后勤管理員應(yīng)對生廠廠長負責(zé)，服從安排，以工廠生產(chǎn)為中心，最大化提高后勤保障能力和服務(wù)水平，確保工廠生產(chǎn)有序進行。
2、遵守作息時間，不遲到，不早退，不曠工，有事、有病必須請假，嚴格遵守工廠考勤制度，不得無故擅離工作崗位。
3、負責(zé)做好后勤員工的管理和檢查，每月詳細填寫考勤記錄，月末及時提交人事部存檔。
4、負責(zé)廠房及屋頂?shù)臋z查及維護，辦公用品、桌椅板凳等的登記入冊、維護和檢查工作。
5、負責(zé)憑主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《采購申請單》采購辦公用品、生產(chǎn)用品及機器備件等物資，同時索要發(fā)票單據(jù)，所有采購回來的物品必須入備品庫后方可領(lǐng)用，并由保管員簽字確認后開據(jù)入庫單，將入庫單和采購票據(jù)一并妥善保管登記入賬，以便月末累計、報銷之用。
6、采購物資過程中，要勤儉自律，堅持對各供應(yīng)商進行詢價比價原則，選擇價廉物美的商品，不做人情買賣，不吃回扣，不利用職責(zé)之便謀取私利。
7、供應(yīng)商提供商品后要認真檢查商品的質(zhì)量和數(shù)量，不采購、不使用劣質(zhì)的、性價比較低的商品。
8、負責(zé)工廠的接發(fā)貨事項（大型貨物可填寫用車申請，由工廠司機出車發(fā)送），接發(fā)貨出現(xiàn)的費用本著誰發(fā)貨誰付費用的原則來處理，如果出現(xiàn)不合理的費用及時與貨物接收人進行確認，不需要工廠承擔(dān)的經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在票據(jù)（運單）上注明，屆時財務(wù)結(jié)算時一并扣除。保管好各類接發(fā)貨票據(jù)，記錄好接發(fā)貨賬目。
9、發(fā)貨過程中，統(tǒng)籌安排，能捎過去盡量不發(fā)車，能一次發(fā)的不要多次發(fā)，盡量選取多家物流公司或車主，留存電話等聯(lián)系信息，詢價比價的方式選擇服務(wù)質(zhì)量好的，運費低的司機進行合作。
10、沒有極特殊的情況下每天發(fā)貨次數(shù)控制在兩次（上午9：00、下午15：00）以內(nèi)，如果因生產(chǎn)急需經(jīng)廠長批準可以追加發(fā)貨次數(shù)。
11、負責(zé)與自來水公司水表計量的`確認和水費及衛(wèi)生費的協(xié)助支付。 12、負責(zé)定期檢查明、暗下水道的堵漏故障，確保水路暢通，確保生產(chǎn)和飲用冷熱水的正常供應(yīng)。
13、搞好廠區(qū)內(nèi)及車間衛(wèi)生，冬季院內(nèi)除雪及廠區(qū)外分擔(dān)區(qū)的除雪和清掃工作，房前屋后雜草，煤渣、垃圾等及時傾倒。負責(zé)廠區(qū)內(nèi)所有車輛的停放位置和整齊程度，負責(zé)廠區(qū)內(nèi)的綠化和病蟲害防治。
14、負責(zé)廠區(qū)內(nèi)的治安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護工廠財產(chǎn)的安全，確保工廠生產(chǎn)順利進行。
15、負責(zé)廠區(qū)內(nèi)防火、防盜、防災(zāi)害等事故的檢查和預(yù)防。
16、嚴格門衛(wèi)登記制度。一切進出工廠的物資，要嚴格檢查，外出車輛必須有出門證，所有外來人員，必須登記后，發(fā)放訪客證方可進廠。
17、負責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生檢查和人員紀律的管理，監(jiān)督檢查不符合要求的取暖等用電設(shè)備。
18、負責(zé)節(jié)假日工廠值班人員的安排和檢查。
19、確保聯(lián)系方式暢通無阻，突發(fā)事件或緊急情況能聯(lián)系上。
20、定期對后勤的各項規(guī)章制度進行監(jiān)督檢查，落實不到的要加強督促和處理。
督導(dǎo)的崗位職責(zé)8
1、主要負責(zé)對公司超市門店的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作；
2、門店開業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)；
3、門店走訪，了解銷售情況，統(tǒng)計門店每天的銷售報表；
4、指導(dǎo)和處理門店在營運過程中出現(xiàn)的問題；
5、檢查和督促門店嚴格執(zhí)行公司的各項政策、促銷措施；
6、指導(dǎo)和幫助門店提升銷售業(yè)績，按程序處理顧客投訴；
7、監(jiān)督執(zhí)行公司統(tǒng)一的'促銷政策的實施。；
8、組織監(jiān)督門店盤點工作，對盤點數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)；
9、負責(zé)對門店主管進行培訓(xùn)管理，幫助下屬提升自我，并培養(yǎng)本崗位接班人。
10、監(jiān)督餐廳完成本區(qū)域營業(yè)額預(yù)算以及預(yù)估目標達到98%以上
11、監(jiān)督餐廳完成本區(qū)域利潤預(yù)算目標
12、確保餐廳營運系統(tǒng)順暢運作，營運巡視得分不低于80分
13、根據(jù)公司營運人員發(fā)展計劃，完成率至少達到80%
督導(dǎo)的崗位職責(zé)9
1. 協(xié)助老師完成學(xué)員在入班前的細分篩選，測試學(xué)員是否滿足入班要求;
2. 和助教老師一起負責(zé)學(xué)生的日常教學(xué)輔助管理;
3.了解孩子進步的.步伐和學(xué)習(xí)方法, 為學(xué)生、學(xué)生家長與老師之間提供課程輔助協(xié)調(diào)和信息溝通, 保證相關(guān)信息準確及時地溝通到位, 有助于學(xué)生培訓(xùn)方案得到落實, 有助于學(xué)生分數(shù)提高.
4. 以專業(yè)嚴謹?shù)膽B(tài)度與學(xué)生保持良好的溝通;
5. 定期接受出國考試培訓(xùn)教學(xué)體系、留學(xué)咨詢等課程培訓(xùn)，提高自身專業(yè)度;
6. 具體的工作內(nèi)容會在面試或之后的培訓(xùn)中有具體的講解，以培訓(xùn)內(nèi)容為主
督導(dǎo)的崗位職責(zé)10
1、主要負責(zé)代理公司的導(dǎo)購員的產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、銷售技能、職業(yè)素養(yǎng)、工作心態(tài)的培訓(xùn)工作，同時負責(zé)業(yè)務(wù)人員及管理人員的.企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技能的培訓(xùn)。
2、根據(jù)市場實際需求，可調(diào)動本市場所屬導(dǎo)購員的崗位，充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的作用。
3、執(zhí)行公司的各項促銷活動方案，并對方案執(zhí)行過程實施有效監(jiān)控和對促銷效果進行科學(xué)評估。
4、全面掌握本品牌負責(zé)人的不定期溝通。
5、承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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1、帶領(lǐng)店鋪管理團隊實現(xiàn)銷售和利潤的最大化以達到預(yù)定目標，
2、提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和原則以確保所轄店鋪的顧客服務(wù)、店鋪陳列、庫存管理以及店鋪行政工作的高標準執(zhí)行；
3、保證所有公司政策及工作流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行，同時努力降低店鋪成本；
4、不斷地打造良好的工作環(huán)境和公司發(fā)展前景；
5、平衡各種社會關(guān)系以實現(xiàn)確保所有的.店鋪員工都接受了客戶服務(wù)知識的全面培訓(xùn)
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市場督導(dǎo)崗位職責(zé)市場督導(dǎo)又稱調(diào)研督導(dǎo)，是對市場調(diào)研（調(diào)查）工作的監(jiān)督和后期檢查的措施。它是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的一個構(gòu)架。市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括調(diào)研經(jīng)理，調(diào)研督導(dǎo),調(diào)研員三個構(gòu)架，它們相互制約，互為監(jiān)督。市場督導(dǎo)是市場調(diào)研不可欠缺的一部分。督導(dǎo)的概念:督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進行管理的人。
督導(dǎo)的作用
作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù),這就是你置于一種承上啟下的地位。
對于你的員工而言,你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù);同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言,你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司.
督導(dǎo)的義務(wù)
對分公司的義務(wù)：
a.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。
b.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。
c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁,督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商。
對客戶的義務(wù)：
a.新店開業(yè)的全程協(xié)助。
b.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。
c.賣場日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。
對員工的義務(wù):
為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。
督導(dǎo)崗位
(一)督導(dǎo)的崗位職責(zé)
1.確保促銷員按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。
2.確保賣場的銷售工作順利進行.
3.對公司各項方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負責(zé)。
4.對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責(zé)。
5.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責(zé)。
6.對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責(zé)。
�。ǘ┒綄�(dǎo)的主要工作
1.負責(zé)店面內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2.負責(zé)店面的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3.負責(zé)店面內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4.負責(zé)店內(nèi)工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告.
6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作.
7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。
8.監(jiān)督指導(dǎo)店面的銷售.
9.監(jiān)督公司各項政策在賣場的執(zhí)行情況。
10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。
11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
優(yōu)秀市場督導(dǎo)標準手冊
1.經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源,或無效運用的狀況.
2.不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前,絕不說“不可能”、“辦不到”。
4.每天找出一件需要突破,創(chuàng)新的事物,并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5.當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前,先花些時間思考一下目標與方向是否正確.
7.找出在個人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。組織管理的原則
8.除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮.
9.除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工.
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況。
11.交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了
解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達指示時，著重要求目標的完成,對過程不需要太多的限制。（計劃與執(zhí)行) 14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不貿(mào)然行事。
15.在計劃階段,要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕不可以閉門造車.
16.工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向.
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考.
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是.
19.要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對了"的觀念。（控制與問題掌握）
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的.“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22.解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷.
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項,并思考應(yīng)該如何做會更好。
24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正.
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力,提出問題,并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見.（部屬培育與教導(dǎo)）
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙,使他專心接受訓(xùn)練.
27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時,先不要急著自己去做,仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機會。
30.當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他,可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導(dǎo)，例如:開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時……等等。（溝通與協(xié)調(diào))
32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ�，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法.
38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度,遣詞用句多用正面的話。掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對每一位員工都要能夠多加了解,確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣,如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯"等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備.
43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加。
44.要求員工的事,自己也要能做到，凡事從自己做起。（領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮）
45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬,而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益,而應(yīng)以團隊為出發(fā)點。
48.對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng),而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運用到今后的工作中。
督導(dǎo)的崗位職責(zé)13
1、 協(xié)助培訓(xùn)主管制定培訓(xùn)計劃；
2、 制定和實施專項培訓(xùn)計劃；
3、 開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材；
4、 設(shè)計培訓(xùn)評估體系并協(xié)助督導(dǎo)部評估連鎖系統(tǒng)的培訓(xùn)效果；
5、 指導(dǎo)連鎖系統(tǒng)的日常訓(xùn)練；
6、 承擔(dān)訓(xùn)練各部門開發(fā)的'培訓(xùn)課題和專員收集的工作流程標準；
督導(dǎo)的崗位職責(zé)14
銷售督導(dǎo)：配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達并完成銷售指標；處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場行為規(guī)范。
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況；
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關(guān)信息、政策，及時向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣。
基本素質(zhì)
1、認真負責(zé)的工作態(tài)度；2、具備裝修的基本知識；
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力；
4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；
5、具備一定培訓(xùn)能力；
6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。
工作內(nèi)容
營運管理
1、開業(yè)系列工作；
2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；
3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；
4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；
5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋；
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
建立管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；
1、評估代理商信譽；
2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性；
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn)；
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作；
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。
考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費能力等；
2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等；
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；
2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展；
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析；
6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。
工作權(quán)限
1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；
4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。
考核標準
1、市場信息反饋的及時性及完整性；
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；
5、工作積極性與效率比；
6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋；
7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。
工作標準
前期準備
（一）、跟進工程草圖設(shè)計，確定出圖時間并跟進確認：
1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店
鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；
（二）出圖后跟進事項：
1、審核各類圖紙，確認后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；
2、督促客戶根據(jù)以確認的進行裝修（限加盟店）；
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進行協(xié)商）；
1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進行的促銷方案；
2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M特點和消費習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；
3）、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃，開業(yè)促銷計劃要有一定的.針對
性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。
（三）、款項跟進（限加盟店）：
1、確認加盟金及合同保證金；
2、貨款：
1）、根據(jù)店鋪面積進行鋪貨；
2）、參照合同的規(guī)定條款；
3）、其它；
備注：及時預(yù)估各類費用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。
（四）、跟進配發(fā)情況：
1、各類單據(jù)的確認（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；
2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；
3、確定發(fā)貨路徑及時間，了解運輸周期；
4、將各類托運單傳真至開業(yè)店鋪負責(zé)人（自營店長或代理商），并跟蹤到位情況；
5、確認出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負責(zé)人。
倒計時
�。ㄒ唬�、新店裝潢指導(dǎo)驗收：
1、跟進物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它；
2、專賣店營業(yè)必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、
墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機、訂書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗收；
4、具體標準按照工程圖紙及《店鋪形象VI標準》對各個裝修細節(jié)進行驗收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
�。ǘ⑷藛T招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時間安排與1同步）：
1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（70平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；
2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；
3、培訓(xùn)計劃制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實習(xí)，然后進行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時進行；店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進行，并在營業(yè)中進行跟進指導(dǎo)。
�。ㄈ�、店堂布置：
1、貨品陳列：
1）、安排人員進行貨品清點上架并入帳；
2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列；
3）、POP的運用和價格標簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進行射燈調(diào)整；
4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。
�。ㄋ模つ康耐晟疲�
1、針對相關(guān)使用人（代理商、店長、收銀員等）進行培訓(xùn)。
2、倉庫帳目的建立；
3、店鋪貨區(qū)報表的建立；
4、店鋪進銷存帳務(wù)的建立。
�。ㄎ澹⒃嚑I業(yè)（同正常營業(yè)，根據(jù)實際情況具體安排是否需要）；
1、例會召開：
1）宣布活動主題，活動規(guī)則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；
2）統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號：
3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷售買單流程；
4）銷售過程中賣場防盜措施；
5）例會注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運行，包括服務(wù)、陳列維護、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場指導(dǎo)，改正錯誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運當(dāng)中的事件：
1）、人員離職、人員考核及定崗；
2）、貨品調(diào)配；
3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等；
3、規(guī)范店鋪各項操作：
1）、銷售流程的規(guī)范；
2）、銷售禮儀的規(guī)范；
3）、陳列的規(guī)范；
4）、帳物規(guī)范；
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準確性;
1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等），解說公司各項流程；
2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營意識等，便于今后合作溝通。
開業(yè)后
1、 填寫相關(guān)表格（新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險分析表等）。
2、 寫好工作報告，主要包括以下內(nèi)容：
1）、綜合概況簡述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場經(jīng)濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況）；
2）、市場競爭環(huán)境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住
新市場產(chǎn)品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細評估（有效的數(shù)據(jù)資料）；
3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評估；
4）、開業(yè)過程概況：綜合開業(yè)效果；開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題，解決方案；店鋪開業(yè)遺留問題，需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進行評估。
4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）；
5、所有資料入檔管理。
工作紀律
一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規(guī)定，不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動、積極地開展工作。
三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。
四、不準在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導(dǎo)時，不準隨意評價，信口開河，應(yīng)嚴格按照考核標準執(zhí)行。
六、在外市場調(diào)查時，應(yīng)嚴守自己身份，不準對其他品牌當(dāng)場評論。
七、嚴格遵守財務(wù)紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。
八、不準泄漏公司商業(yè)機密，不損害公司利益。
九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約，不浪費，不鋪張。
十一、不準到各風(fēng)景旅游點游山玩水。
十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導(dǎo)進度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準，不準穿著奇裝異服。
十六、在外出差時，夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀律條例及國家法律法規(guī)。
督導(dǎo)的崗位職責(zé)15
職位指責(zé):
負責(zé)品牌形象管理
協(xié)助制定訂貨會區(qū)域客戶目標和公司定期銷售目標
負責(zé)客戶的銷售管理與服務(wù)跟進工作
對貨品的賣點,搭配陳列等建立培訓(xùn)機制組織執(zhí)行
職位要求：
有較強的.執(zhí)行力與溝通能力和團隊合作能力,工作積極主動,有責(zé)任心
相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,
形象氣質(zhì)佳
精通辦公軟件
對時尚有強烈的洞察能力
大專以上學(xué)歷專業(yè)不限
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