暑假工實踐論文

　　這是我進(jìn)入大學(xué)的第一個暑假。在暑假開始前，我就有意暑假去打工，去實踐社會，恰巧此時學(xué)校舉行了一次暑期社會實踐見習(xí)招聘會。本來和同寢室同學(xué)商量好一起去參加見習(xí)招聘會的，但在招聘會臨近時，我同學(xué)的爸媽不同意她去，那樣的話，就只有我一人去打暑假工了，于是我的心里也開始了動遙雖然我爸媽一定會同意我參加招聘會，但由于是只身一人，我打起了退堂鼓，找了很多理由或者可以說是借口。我告訴自己，目前只處于大一，還什么都不會；另外，暑假還要軍訓(xùn)，僅有四十天的假期，用人單位不會到時候再臨時找人完成四十天之后的剩余工作……所以我覺得我被用人單位錄用的機(jī)會很�，F(xiàn)在想來，簡直可笑。

　　暑假開始了，我發(fā)現(xiàn)我的許多高中同學(xué)都沒有回家，他們都留在了所在的城市做暑期工。上次媽媽在電話中告訴我，張婷（我的同學(xué)，在上海讀大學(xué)）暑假在做暑期工，并且在校時也一直在利用周末時間打工，她打算靠自己掙取3000元，然后她爸媽資助2000元，來買一臺電腦。我聽了之后覺得她很勇敢，我很佩服她，羨慕她，與她相比之下，我真是自慚形穢。同時，這也激發(fā)了我的斗志，我決定去我媽打工的地方——浙江嘉興，打工也好，去養(yǎng)老院或孤兒院義務(wù)服務(wù)也罷，我都要去一趟，這是我的暑假作業(yè)，更是我實踐社會的第一步！

　　七月二十一號這天，我從家里只身一人來到媽媽所在的嘉興市。一開始的那幾天，在媽媽下班的那段時間里，媽媽就帶我去熟悉她上班的那塊地段。那里除了有兩個大型商場外，還有KFC，麥當(dāng)勞等一些快餐店。于是我開始為我的暑假作業(yè)而奔波。為避開吃飯那段忙碌時間，那天下午我信心滿滿地出了門，首先去了那家KFC。這是我第一次去找工作，心中自然興奮而緊張。為了撫平內(nèi)心的波瀾，我在店門口徘徊著，并不斷自我鼓勵。于是我就強(qiáng)作鎮(zhèn)定，面帶微笑，很有禮貌地上前說明來意，但我所期待的回復(fù)卻是他們不招暑假工，而且時間還那么短。出了KFC，我并沒有立即灰心，我是一鼓作氣，有去了麥當(dāng)勞。可惜天不遂人愿，我又被以同樣的理由被拒絕了。就在麥當(dāng)勞的隔壁，有一家名叫“棒！約翰”的飲食連鎖店，剛好店里的一名穿著似主管的姐姐走了出來，我便給自己打足氣，硬著頭皮迎上前去，說明來意。這次我沒有被立即回絕。那位姐姐把我?guī)нM(jìn)去，讓我填了一份應(yīng)聘員工資料表，并讓我在一星期內(nèi)等候面試通知。即使如此，我還是認(rèn)為自己已經(jīng)成功了一大步。

　　接下來的幾天里，帶著這份喜悅，我開始等待面試的通知。直到三十號晚上我終于接到了期待已久的電話，第二天早上9：00，我準(zhǔn)時來到那里，等待人生第一次面試。沒想到來的不只我一人，而我卻是第一個去面試的。本來一切都談得很順利，面試官說，可以為我提供實踐機(jī)會，并且提供制服等，但由于是實踐，所以不會有報酬，這一點我并不在乎，因為目前積累經(jīng)驗比賺錢更重要�？删驮谝磺屑磳⒄劤桑�面試即將結(jié)束時，對方提到了在飲食部門工作，必須要有健康證。這可將我絆了個大跟頭，我到嘉興才十天而已，根本沒想到要辦健康證。于是我的面試敗在了一張小小的健康證上，因為臨時要辦一張—健康證，至少要一個多星期的時間。這樣的話，可以實踐的時間就少之又少了，根本就做不了什么。

　　那么，我的實踐只有一個選擇了，就是在我媽上班的地方實踐。我媽在這里的天虹百貨里的一個叫“吉祥齋”服裝專賣店里當(dāng)營業(yè)員。本來這里明文規(guī)定，家屬親人是不能在店里長時間逗留的，但由于我媽銷售業(yè)績不錯，跟這里的經(jīng)理說我是來做實踐的，經(jīng)理也就欣然答應(yīng)了。

　　于是我從八月一日開始，每天跟媽媽一起上下班。在這里，我真正懂得了什么叫“顧客是上帝”。這里所有的專賣店賣的各種商品都是國內(nèi)知名品牌或國際品牌，可以說是一種高檔場所，可能也正因為如此，商場里有著自己的管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的管理制度。所有上班員工一律化彩妝；各柜臺員工不得相互竄走，相互閑聊；凡是顧客進(jìn)店，必須微笑有禮貌地上前迎接：“您好！歡迎光臨”，不管顧客是否買了商品，顧客離開時，必須要說“歡迎您下次再來”；不許在顧客離開后議論顧客；不定期地進(jìn)行禮儀考試……當(dāng)然了，這些規(guī)定并不只是規(guī)定了就了事，商場有著明確的獎罰制度。商場會不定期地在顧客中隨便抽取一人作為“神秘顧客”，去一些店里對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度及彩妝是否化得得體進(jìn)行暗地考核。對表現(xiàn)優(yōu)秀的營業(yè)員可以加分（分?jǐn)?shù)可兌換為獎金），而那些出現(xiàn)些許差錯，即使是化妝時腮紅忘了打上，也是要扣分的。這樣獎罰分明，再配合嚴(yán)明的管理制度，時刻督促著每一位員工時刻注意自己的言行舉止，這不僅是在為各自的專賣店樹立良好的形象，更是在為整個商場增光添彩，為顧客創(chuàng)造一個良好舒適的購物環(huán)境。在這里，顧客看到的永遠(yuǎn)都是微笑與殷勤。這樣的管理理念讓我大開眼界，對管理也多了些認(rèn)識。

　　相反，我們平時在大街上經(jīng)常會看到一些店鋪里的營業(yè)員對那些穿著一般甚至是土氣的顧客，總是一副愛理不理、趾高氣昂的樣子，讓人實在感覺不舒服，恐怕沒人喜歡去光顧這樣的地方吧。此外，這里對各專賣店的營業(yè)員也有著嚴(yán)格的專業(yè)知識要求。不定期地開晨會，教授大家專業(yè)知識，什么樣的面料應(yīng)該用什么樣的洗滌方法，應(yīng)該如何晾曬等。還有不定期地對營業(yè)員進(jìn)行專業(yè)知識的考試，檢驗員工的專業(yè)知識水平。

　　對這里的管理和銷售有了大致了解后，我開始讓自己盡量去按著管理制度來做事，盡量避免差錯（由于我是學(xué)生身份，且是來實踐的，所以彩妝就不用了）。其實我的工作很簡單，就是在顧客進(jìn)來時主動上前招待，“您好！歡迎光臨！”然后看著我媽為不同氣質(zhì)、不同體型，不同身份的人挑選著搭配不同款式的衣服，還告訴那些顧客她們那樣的身材適合穿什么款式，這樣的面料該如何洗滌（這些是我所不懂的，我只有在一旁觀看的份）。那時才知道原來搭配衣服有如此多的講究和學(xué)問，并不是所有衣服都可以一股腦兒用洗衣粉來浸泡、搓洗，不同的皮膚對衣服的面料也有不同的挑剔……待顧客要離開時，我要上前去歡送，“歡迎下次再來”。然后把顧客試過而沒買的衣服用衣架撐好，重新掛回原位。在下班時間，媽媽有空時也會告訴我如何去做生意，如何幫顧客搭配衣服，如何向顧客推銷本店的服裝。

　　工作雖看似簡單，但對于我來說卻是一個挑戰(zhàn)。我本人個性比較內(nèi)向，平時怯于在公眾場合說話，尤其在家人面前，羞于與陌生人打交道。對這樣的自己我也是很不滿意的，可一個人的性格一旦形成，就很難改掉，正所謂“江山易改，本性難移”。實踐剛開始的一兩天里，我還是很拘束、害羞、不自信，那些禮貌語也大多由媽媽代勞了。慢慢地，我開始有意識地去強(qiáng)迫自己開口，讓自己大方自然起來，漸漸適應(yīng)自己去招呼顧客。這次的實踐要到十四五號才結(jié)束，我希望能在這段實踐時期中逐漸使自己開朗大方起來，我會努力去朝這個方向來做的，即使能改變一點點，那也是極大的收獲。

　　第一次自己去找工作，第一次被用人單位拒絕（無論是何原因），第一次走上崗位，第一次去接待顧客……這種種第一次讓初出茅廬的我，第一次體驗到了什么是就業(yè)競爭，什么是就業(yè)失敗的滋味，什么是生意場上的競爭……這次的實踐至此還未結(jié)束，我還要繼續(xù)去體驗，去了解校園之外的社會。

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