商務(wù)策劃

時(shí)間：2026-01-19 20:03:08 策劃我要投稿

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商務(wù)策劃5篇【熱】

商務(wù)策劃篇1

　　一．活動(dòng)概況

商務(wù)策劃5篇【熱】

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)背景及目的：商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿(mǎn)足對(duì)方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。通過(guò)本次活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)能力，讓大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，激勵(lì)大學(xué)生在以后勤奮學(xué)習(xí)，完善自我，為以后走出校園，進(jìn)入社會(huì)作鋪墊。

　　（二）活動(dòng)主辦方：武漢理工大學(xué)未來(lái)管理者協(xié)會(huì)

　�。ㄈ┗顒�(dòng)贊助方：惠普筆記本金牌學(xué)生會(huì)。

　　（四）活動(dòng)對(duì)象：武漢理工大學(xué)所有在校大學(xué)生

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)時(shí)間：11月23日—12月13日

　　二．活動(dòng)內(nèi)容及流程策劃

　　經(jīng)組委會(huì)討論決定，本次大賽分為以下流程：宣傳、報(bào)名、啟動(dòng)儀式暨初賽、培訓(xùn)講座、復(fù)賽（決賽）。

　�。ㄒ唬┬麄鞑呗�

　　海報(bào)宣傳：在各個(gè)學(xué)生流量比較大的場(chǎng)所（教室大廳宣傳板、寢室前宣傳板、食堂前宣傳板、宣傳點(diǎn)）張貼關(guān)于此次大賽的宣傳海報(bào)（共9張）；并將在比賽的不同階段（初賽、復(fù)賽、決賽），公示各階段比賽入圍參賽隊(duì)伍的名單（每天7張，共3天）；頒獎(jiǎng)典禮后期張貼活動(dòng)閉幕海報(bào)（每天7張，共2天）。

　　網(wǎng)絡(luò)宣傳：將比賽消息公布于協(xié)會(huì)博客上，并建立新的郵箱，附以比賽報(bào)名表下載和聯(lián)系方式，及時(shí)報(bào)道大賽進(jìn)程，圖片和文字綜合介紹本次活動(dòng)的意義和影響。

　　向校廣播臺(tái)、院新聞中心、校記者團(tuán)發(fā)出邀請(qǐng)，進(jìn)行本次活動(dòng)的跟蹤報(bào)道。

　　制作本次比賽現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)集錦宣傳片，讓更多學(xué)生感受到本次大賽的沖擊力。

　　（二）組織報(bào)名

　　1.時(shí)間：11月23日----11月24日

　　2.要求：自由組成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的競(jìng)賽小組，原則要求每組4人，至少包含一名異性。

　　3.報(bào)名方式分為三種：

　　①．到指定郵箱下載報(bào)名表，填寫(xiě)后發(fā)送到郵箱；

　�、冢谛�(nèi)固定宣傳報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取報(bào)名表，填寫(xiě)后上交；

　�、郏ㄟ^(guò)本次大賽組委會(huì)成員聯(lián)系報(bào)名；

　　3.所需物品：兩張桌子、報(bào)名登記表、宣傳資料（海報(bào)、宣傳單）、（一頂帳篷）

　�。ㄈ﹩�(dòng)儀式暨初賽

　　1．時(shí)間：11月28日下午2：30

　　2.地點(diǎn)：待定

　　3.要求：參賽隊(duì)伍準(zhǔn)備五分鐘的ppt展示，簡(jiǎn)單介紹自己的`團(tuán)隊(duì)。并現(xiàn)場(chǎng)回答評(píng)委提出的問(wèn)題。

　　4.流程：

　�、僦鞒秩酥麻_(kāi)幕詞并介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)以及及參賽代表隊(duì)；

　�、谘�(qǐng)嘉賓致辭；

　　③由會(huì)長(zhǎng)宣布創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽正式開(kāi)幕；

　�、苎�(qǐng)會(huì)長(zhǎng)發(fā)言并對(duì)活動(dòng)背景、大賽目的、流程、規(guī)則等進(jìn)行說(shuō)明

　�、輹�(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)各參賽隊(duì)伍進(jìn)行宣誓；

　�、迏①愱�(duì)伍進(jìn)行ppt展示，現(xiàn)場(chǎng)答辯。

　�。ㄈ鐓①愱�(duì)伍過(guò)多，可設(shè)中場(chǎng)休息或者中場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)等）

　�、吖既雵麊危ш�(duì)伍），并辦法入圍證書(shū)。

　　（大賽采取現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分策略）

　　⑧分發(fā)公共案例

　　5.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　總成績(jī)（100%）=ppt展示（40%）+答辯（60%）

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)講座

　　1.時(shí)間：11月29日下午2：30

　　2.地點(diǎn)：待定

　　3.流程：

　　主持人講解講座目的、介紹嘉賓，宣布講座開(kāi)始

　　講師對(duì)入圍隊(duì)伍進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

　　現(xiàn)場(chǎng)答疑

　　主持人總結(jié)講座效果，宣布講座結(jié)束

　�。ㄎ澹⿵�(fù)賽（決賽）

　　1.時(shí)間：12月5日晚6：00

　　2.地點(diǎn)：東院教4——15樓

　　3.要求：參賽隊(duì)伍就公共案例所提出的服務(wù)或產(chǎn)品開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和深入研究；完成商務(wù)計(jì)劃報(bào)告書(shū)的創(chuàng)作，主要是為了吸引風(fēng)險(xiǎn)投資家和企業(yè)家注入資金，爭(zhēng)取商務(wù)計(jì)劃真正走向市場(chǎng)，所完成的商務(wù)計(jì)劃書(shū)應(yīng)論據(jù)充分，說(shuō)服有力。

　　4.報(bào)告書(shū)要求：A4紙打印，主標(biāo)題用小二號(hào)楷體，小標(biāo)題用四號(hào)黑體，正文用五號(hào)宋體，例證加斜體。左邊固定，按規(guī)定時(shí)間提交大賽組委會(huì)。

　　5．流程：

　�、伲_(kāi)局

　　此階段為談判的開(kāi)局階段，雙方面對(duì)面，但一方發(fā)言時(shí)，另一方不得搶話(huà)頭發(fā)言或以行為進(jìn)行干擾。開(kāi)局可以由一位選手來(lái)完成，也可以由多位選手共同完成，1分鐘的相互介紹時(shí)間，發(fā)言時(shí)，可以展示支持本方觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)、圖表、小件道具和PPT等。

　　開(kāi)局階段，雙方應(yīng)完成以下方面的闡述：

　　a.入場(chǎng)、落座、寒暄都要符合商業(yè)禮節(jié)。相互介紹己方成員及其職務(wù)（公司角色）。

　　b.有策略地向?qū)Ψ浇榻B己方的談判條件。

　　c.試探對(duì)方的談判條件和目標(biāo)。

　　d.對(duì)談判內(nèi)容進(jìn)行初步交鋒。

　　e.不要輕易暴露已方底線，但也不能隱瞞過(guò)多信息而延緩談判進(jìn)程。

　　f.在開(kāi)局結(jié)束的時(shí)候最好能夠獲得對(duì)方的關(guān)鍵性信息。

　　g.可以先聲奪人，但不能以勢(shì)壓人或者一邊倒。

　　h.適當(dāng)運(yùn)用談判前期的策略和技巧。

　�、冢衅�

　　此階段為談判的主體階段，雙方隨意發(fā)言，但要注意禮節(jié)。

　　一方發(fā)言的時(shí)候另一方不得隨意打斷，等對(duì)方說(shuō)完話(huà)之后己方再說(shuō)話(huà)。既不能喋喋不休而讓對(duì)方?jīng)]有說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)，也不能寡言少語(yǔ)任憑對(duì)方表現(xiàn)。

　　此階段雙方應(yīng)完成：

　　a.對(duì)談判的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入談判。

　　b.使用各種策略和技巧進(jìn)行談判，但不得提供不實(shí)、編造的信息。

　　c.尋找對(duì)方的不合理方面以及可要求對(duì)方讓步的方面進(jìn)行談判。

　　d.為達(dá)成交易，尋找共識(shí)。

　　e.獲得己方的利益最大化。

　　f.解決談判議題中的主要問(wèn)題，就主要方面達(dá)成意向性共識(shí)。

　　g.出現(xiàn)僵局時(shí)，雙方可轉(zhuǎn)換話(huà)題繼續(xù)談判，但不得退場(chǎng)或冷場(chǎng)超過(guò)1分鐘。

　　h.雙方不得過(guò)多糾纏與議題無(wú)關(guān)的話(huà)題或就知識(shí)性問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多追問(wèn)。

　　i.注意運(yùn)用談判中期的各種策略和技巧。

　�、郏菥郑种悬c(diǎn)評(píng)

　　此階段為談判過(guò)程中暫停，共1分鐘。

　　在休局中，雙方應(yīng)當(dāng)：總結(jié)前面的談判成果；與隊(duì)友分析對(duì)方開(kāi)出的條件和可能的討價(jià)還價(jià)空間；與隊(duì)友討論收局階段的策略，如有必要，對(duì)原本設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行修改。

　�、埽疀_刺

　　此階段為談判最后階段，雙方回到談判桌，隨意發(fā)言，但應(yīng)注意禮節(jié)。

　　本階段雙方應(yīng)完成：

　　a.對(duì)談判條件進(jìn)行最后交鋒，必須達(dá)成交易。

　　b.在最后階段盡量爭(zhēng)取對(duì)己方有利的交易條件。

　　c.談判結(jié)果應(yīng)該著眼于保持良好的長(zhǎng)期關(guān)系。

　　d.進(jìn)行符合商業(yè)禮節(jié)的道別，對(duì)方表示感謝

　　此階段每一局累計(jì)時(shí)間共30分鐘，不分開(kāi)計(jì)，剩1分鐘時(shí)有鈴聲提示。（中途休局一次，雙方各可要求暫停1次（最長(zhǎng)1分鐘））。

　　請(qǐng)各參賽隊(duì)伍與對(duì)手控制好時(shí)間。三局比賽累計(jì)時(shí)間1.5小時(shí)。

　　⑤．現(xiàn)場(chǎng)答辯

　　評(píng)委提問(wèn)要求：

　　a.針對(duì)談判議題本身、談判過(guò)程的表現(xiàn)、選手知識(shí)底蘊(yùn)和商務(wù)談判常識(shí)進(jìn)行刁難性問(wèn)題提問(wèn)。

　　b.進(jìn)一步考察選手的知識(shí)儲(chǔ)備、理解、應(yīng)變、語(yǔ)言組織能力。

　　c.評(píng)委依次向每個(gè)參賽隊(duì)提1—3個(gè)問(wèn)題。

　　d.問(wèn)題不一定有標(biāo)準(zhǔn)答案，但要具有挑戰(zhàn)性和現(xiàn)場(chǎng)性，主要是考選手的應(yīng)變能力。

　　e.每個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)時(shí)間不超過(guò)1分鐘，每個(gè)問(wèn)題的回答時(shí)間不超過(guò)1分鐘。時(shí)間到的時(shí)候有提示。

　　f.問(wèn)題設(shè)計(jì)要盡可能貼近現(xiàn)實(shí)、具有啟發(fā)性、解決實(shí)際問(wèn)題。

　　g.可以指定某一隊(duì)員回答問(wèn)題，不得偷換概念或者答非所問(wèn)。

　　⑥評(píng)委會(huì)商議最終結(jié)果

　�、咴u(píng)委現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

　�、喙冀Y(jié)果，選出前三名隊(duì)伍

　　總成績(jī) （100%）= 計(jì)劃書(shū)（30%）+ 現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（70%）

　�、犷C獎(jiǎng)儀式

　�、鈴�(fù)賽結(jié)束，參賽隊(duì)伍拍照留念，互相交流。

　　評(píng)委評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　評(píng)分要點(diǎn)：

　　商務(wù)知識(shí)，商務(wù)談判，團(tuán)隊(duì)合作，卓越，智慧，激情

　　演講溝通，談判技巧，危機(jī)處理能力

　　商務(wù)禮儀，談判技巧，商務(wù)知識(shí)

　　信息收集，談判控制，團(tuán)隊(duì)合作

　　角色扮演，演講口才，組織管理

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　a.選手的語(yǔ)言表達(dá)能力（35分）

　　言辭是否得體

　　展現(xiàn)內(nèi)容是否有吸引力

　　普通話(huà)或者英語(yǔ)是否標(biāo)準(zhǔn)

　　語(yǔ)言達(dá)意，表達(dá)流暢

　　富有創(chuàng)造力

　　論點(diǎn)清楚，例證鮮明，引用數(shù)據(jù)科學(xué)、真實(shí)

　　b.選手的談?wù)撍囆g(shù)、技巧（35分）

　　邏輯推理是否嚴(yán)謹(jǐn)

　　論辯技巧是否得當(dāng)

　　臨場(chǎng)思維是否敏捷

　　感情發(fā)揮自如，親切有感召力

　　肢體語(yǔ)言自然

　　c.選手的形象、氣質(zhì)（20分）

　　精神是否飽滿(mǎn)

　　穿戴整潔，儀態(tài)自然大方

　　舉止是否符合商務(wù)談判的基本禮儀

　　與隊(duì)員是否默契

　　是否能塑造與眾不同的形象和特點(diǎn)

　　d.鼓勵(lì)分（10分）

　　選手是否投入到角色中

　　選手準(zhǔn)備是否充分

　　現(xiàn)場(chǎng)氣氛是否熱烈

　　三、大賽基本規(guī)則：

　　1、談判選手應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)手，尊重評(píng)委，尊重觀眾，尊重主辦方及贊助單位；

　　2、談判過(guò)程中應(yīng)注意控制情緒，文明用語(yǔ)，不得有諷刺、挖苦、辱罵言行；

　　3、談判應(yīng)當(dāng)基于數(shù)據(jù)分析、邏輯分析，不得憑空捏造數(shù)據(jù)，不得使用虛假數(shù)據(jù)，不得提供不實(shí)信息（包括告知對(duì)方虛假的預(yù)算、時(shí)間安排和相關(guān)費(fèi)用等）；

　　4、各參賽隊(duì)?wèi)?yīng)著統(tǒng)一正裝，不得穿著奇裝異服和便服，注意商業(yè)禮節(jié)；

　　5、每場(chǎng)比賽上場(chǎng)名單可以變動(dòng)，但須在比賽前1周將變動(dòng)情況和最終上場(chǎng)人員名單告知當(dāng)?shù)卮筚惤M委會(huì)并取得同意；

　　6、雙方各4名選手出場(chǎng)，其中必須有異性；

　　7、每方設(shè)主談一名，輔談三名。但不同時(shí)段主談可以不一樣，可以根據(jù)談判中的實(shí)際需要變化，比如涉及技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候就由技術(shù)主談出面談判，要保證每位談判選手在場(chǎng)上都必須說(shuō)話(huà)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；

　　8、雙方應(yīng)積極主動(dòng)地尋求談判條件達(dá)成，而不是強(qiáng)硬的堅(jiān)持自己的利益；

　　9、比賽結(jié)束之前雙方必須達(dá)成協(xié)議，否則判定為雙輸；

　　10、雙方完全模擬真實(shí)談判，談判本身不分輸贏，最后根據(jù)評(píng)委的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)決定哪一支隊(duì)伍的分更高就作為優(yōu)勝隊(duì)進(jìn)入下一輪比賽；

　　11、主持人中途不得干涉談判；

　　12談判中不得出現(xiàn)違反公共道德、校規(guī)和法律的事件；一旦出現(xiàn)主辦方有權(quán)立即中止比賽。

　　四．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　宣傳海報(bào)100元

　　打印宣傳單70元

　　其他打印費(fèi)用30元

　　人員用水20元

　　獎(jiǎng)品300元

　　總計(jì)500元

　　大學(xué)生未來(lái)管理者協(xié)會(huì)

　　11.15

商務(wù)策劃篇2

　　一、活動(dòng)背景：

　　為了讓我校大學(xué)生更多的了解商務(wù)貿(mào)易知識(shí)，商務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)決定11月中旬舉辦首屆大學(xué)生商務(wù)談判大賽。協(xié)會(huì)將通過(guò)了解同學(xué)們對(duì)商務(wù)談判的認(rèn)知狀況，舉行一系列有關(guān)商務(wù)談判技巧性和實(shí)用性的講座，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，讓同學(xué)們切實(shí)參與到本次大賽之中，體驗(yàn)商務(wù)談判的本質(zhì)。為更好地開(kāi)展本次大賽，現(xiàn)特制訂本計(jì)劃。

　　二、活動(dòng)主旨：

　　本活動(dòng)極大地營(yíng)造商業(yè)談判氣氛，提高全院師生對(duì)商業(yè)性知識(shí)的積極能動(dòng)性，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，充分展現(xiàn)華師學(xué)子的智慧和風(fēng)采，為校區(qū)培養(yǎng)和選拔商業(yè)人才，務(wù)求令全院師生全情投入到大賽中，使商務(wù)談判大賽成為校區(qū)品牌活動(dòng)。

　　三、活動(dòng)意義：

　　首屆商務(wù)談判大賽的開(kāi)展，將帶動(dòng)校區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的積極性。為培養(yǎng)新型的就業(yè)、學(xué)習(xí)理念打下基礎(chǔ)，有利于學(xué)生將自己的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)，同時(shí)為將來(lái)的就業(yè)或進(jìn)一步學(xué)習(xí)提供了一次實(shí)踐和煅煉的機(jī)會(huì)，有利于全面提升學(xué)生應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

　　四、活動(dòng)簡(jiǎn)介：

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：薪火相傳，商務(wù)新風(fēng)

　�。ǘ┗顒�(dòng)時(shí)間：xx年11月18日—xx年12月16日

　　（三）活動(dòng)地點(diǎn)：體育館（決賽地點(diǎn)）

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)對(duì)象：華南師范大學(xué)南海校區(qū)全體學(xué)生

　　（五）主辦單位：共青團(tuán)華南師范大學(xué)南海學(xué)院委員會(huì)

　�。┏修k單位：華南師范大學(xué)南海校區(qū)商務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)

　�。ㄆ撸┵澲鷨挝唬�

　　五、活動(dòng)內(nèi)容：

　　分為初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段。

　　（一）初賽階段

　　1、全院學(xué)生均可參加，每個(gè)團(tuán)總支要求至少派出一支5人組成團(tuán)隊(duì)或自由組隊(duì)參加初賽（倡議團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)組成由2個(gè)專(zhuān)業(yè)或以上，多個(gè)年級(jí)組成）。初賽提交作品——“商務(wù)談判企劃書(shū)”。作品要求有電子版及文本版。

　　2、比賽方式：讓參賽隊(duì)伍根據(jù)所策劃出來(lái)的`企劃書(shū)、策劃書(shū)進(jìn)行為時(shí)10分鐘的講解。

　　（二）復(fù)賽階段

　　1、經(jīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)選出的初賽晉級(jí)隊(duì)（8支）參加復(fù)賽。復(fù)賽采取淘汰賽形式，進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍在初賽結(jié)果出來(lái)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)抽取復(fù)賽題目和對(duì)手。兩天時(shí)間準(zhǔn)備復(fù)賽工作。

　　2、復(fù)賽要求：每個(gè)參賽隊(duì)伍根據(jù)所抽取的題目和對(duì)手，在規(guī)定的30分鐘內(nèi)與對(duì)手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)談判。

　　（三）決賽階段

　　1、經(jīng)由評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的4支復(fù)賽隊(duì)伍，于xx年12月9日參加決賽。決賽內(nèi)容分為現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)談判（60%）、合作性靈活談判（40%）2個(gè)部分。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)談判過(guò)程由決賽隊(duì)伍根據(jù)之前所抽取題目和對(duì)手進(jìn)行。合作性靈活談判策劃題目現(xiàn)場(chǎng)抽取，由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別抽出3人組合為一支6人隊(duì)伍與另一支隊(duì)伍進(jìn)行談判。

　　（四）評(píng)比方式

　　1、商務(wù)談判大賽初賽、復(fù)賽操作方法：

　　大賽評(píng)委會(huì)針對(duì)初賽參賽作品，再根據(jù)參賽團(tuán)隊(duì)的解釋表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審，評(píng)委會(huì)評(píng)選出進(jìn)入復(fù)賽的作品，并將回饋評(píng)審意見(jiàn)給參賽隊(duì)伍；復(fù)賽隊(duì)伍可根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)自己的表現(xiàn)進(jìn)行完善。復(fù)賽將評(píng)選出4支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。

　　2、商務(wù)談判大賽決賽操作方法：

　　根據(jù)評(píng)委的打分，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。

　　3、本次評(píng)選秉承公平、公正原則。評(píng)選結(jié)果最終解釋權(quán)歸評(píng)選委員會(huì)所有。

　　六、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：

　　首屆商務(wù)談判大賽比賽獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品設(shè)置

　　一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各一隊(duì)，優(yōu)秀獎(jiǎng)兩隊(duì)。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金200元、獎(jiǎng)杯一個(gè)及榮譽(yù)證書(shū)；二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金100元、獎(jiǎng)杯一個(gè)及榮譽(yù)證書(shū)；優(yōu)秀獎(jiǎng)榮譽(yù)證書(shū)。

商務(wù)策劃篇3

　　一、項(xiàng)目介紹

　　以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，主打運(yùn)行團(tuán)購(gòu)、商城、電子卷為主導(dǎo)，排隊(duì)返錢(qián)為重要插件，實(shí)現(xiàn)商家與網(wǎng)站，網(wǎng)站與消費(fèi)者的共贏模式。

　　本地化——提供最貼近的信息

　　生活化——提供最有用的服務(wù)

　　互動(dòng)性——提供最開(kāi)放的平臺(tái)

　　后期規(guī)劃：將發(fā)展為新型電子商務(wù)，主要結(jié)合手機(jī)短信和

　　手機(jī)網(wǎng)站，讓商家和消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)，隨時(shí)隨地獲取商家優(yōu)惠信息，商家定向廣告。

　　二、網(wǎng)站定位：城市生活消費(fèi)類(lèi)網(wǎng)站；

　　對(duì)網(wǎng)民——我們是理性消費(fèi)指導(dǎo)專(zhuān)家，為您提供最新最實(shí)用最全面的生活資訊；

　　對(duì)商家——我們是您發(fā)布企業(yè)信息的平臺(tái)，是助您提升企業(yè)形象的最佳途徑，以提升商家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！

　　面向群體：主要面向的群體是擁有一定消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)的中高端人群。

　　定位于享樂(lè)人群，特征是：平均年齡18—40歲；擁有一定的消費(fèi)能力，生活積極樂(lè)觀，容易接受?chē)L試新鮮事物；擁有時(shí)尚、豐富、健康的'生活方式，容易影響他人消費(fèi)傾向。

　　三、常見(jiàn)問(wèn)答：

　　1、返錢(qián)網(wǎng)和法律有沖突嗎。

　　答：沒(méi)有，該模式是一種促銷(xiāo)模式，跟消費(fèi)返利同出一轍。消費(fèi)者是買(mǎi)到實(shí)實(shí)在在的物品，就算沒(méi)有我們給予返錢(qián)消費(fèi)者同樣要花出這些錢(qián)。賣(mài)卡的錢(qián)是商家自愿并簽署合作協(xié)議而付的。這個(gè)屬于商家私人行為，只是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者把所有商家聯(lián)合在一起而已，消費(fèi)者即使沒(méi)有返到錢(qián)也不會(huì)有損失，返現(xiàn)卡是商家免費(fèi)送的，而且送的時(shí)候和卡的背面都明確寫(xiě)有游戲規(guī)則，消費(fèi)者也是同意規(guī)則自愿來(lái)參加，所以完全不會(huì)是違法。

　　2、我想單獨(dú)要自己的模板可以嗎？

　　答：可以的，本系統(tǒng)目前只做了一套模板，如果更換模板，你可以自己做，如果不會(huì)可以聯(lián)系我們定做模板，另收費(fèi)。

　　3、程序版本是需要會(huì)員與卡號(hào)結(jié)合注冊(cè)登入的，能不能只要返錢(qián)卡號(hào)與密碼就可以直接登入的？

　　答：很多人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)成會(huì)員登陸的，

　　比如一個(gè)人有20張卡，如果想查看自己的排隊(duì)情況，是不是需要把卡找出來(lái)登陸20次，現(xiàn)在有會(huì)員系統(tǒng)只需要記住用戶(hù)名和密碼隨時(shí)隨地都可以看，而且會(huì)員還積分功能，是不是要方便得多，第二是為了以后擴(kuò)展全功能商業(yè)網(wǎng)站做基礎(chǔ)！

　　4、有沒(méi)有自動(dòng)打款的功能

　　很多人都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題怎么可能自動(dòng)打款嘛

　　1、銀行在線支付是不能跨行的，會(huì)員的卡各個(gè)銀行都有，并且銀行支持在線付款但是不會(huì)自動(dòng)付款，自動(dòng)都吧錢(qián)給你轉(zhuǎn)走了你愿意啊，銀行的密匙動(dòng)態(tài)密碼卡證書(shū)，U盾又有干什么用呢

　　5、會(huì)不會(huì)其他返錢(qián)網(wǎng)告我們，這個(gè)怎么回事

　　這個(gè)是嚇唬不懂的人，大家可以去版權(quán)局的查詢(xún)網(wǎng)站查詢(xún)，其他返錢(qián)網(wǎng)是注冊(cè)的軟件版權(quán)，意思是不能有人盜用，或者使用他的程序源碼，她的源碼是受保護(hù)的，并不是返現(xiàn)這個(gè)模式是她的版權(quán)。除非是專(zhuān)利，返錢(qián)網(wǎng)模式不可能申請(qǐng)專(zhuān)利，因?yàn)樗且环N模式而不是一個(gè)產(chǎn)品，如果一個(gè)模式可以注冊(cè)專(zhuān)利，那我注冊(cè)零售業(yè)的專(zhuān)利，是不是全國(guó)都不能開(kāi)超市，不能零售。

　　另外計(jì)算機(jī)軟件是不能申請(qǐng)專(zhuān)利的，其次。PHPWO返現(xiàn)網(wǎng)程序代碼完全是原創(chuàng)代碼，所以和她版權(quán)毫無(wú)沖突。

　　例舉：金山殺毒有自己版權(quán)請(qǐng)問(wèn)360殺毒等其他殺毒軟件是侵權(quán)不

　　百度是搜索引擎有版權(quán)搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵權(quán)不

　　6、我什么都不懂，也沒(méi)用運(yùn)營(yíng)過(guò)網(wǎng)站，我可以做嗎？

　　答：肯定可以的，我們的系統(tǒng)是全后臺(tái)操作，您只需要認(rèn)識(shí)漢字和基礎(chǔ)的電腦知識(shí)就可以了，

　　有的客戶(hù)連使用QQ和打字都不熟悉，這個(gè)就沒(méi)辦法了，您找個(gè)稍微懂點(diǎn)的人給你管理程序就可以了。

　　另外，本項(xiàng)目注重的是線下的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，不是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)！

　　7、運(yùn)營(yíng)返錢(qián)網(wǎng)需要多少錢(qián)？

　　8、空間和數(shù)據(jù)庫(kù)是什么？

　　空間就是存放網(wǎng)站程序和圖片的一個(gè)虛擬服務(wù)器，放在機(jī)房里，供訪問(wèn)者24小時(shí)就可以打開(kāi)，數(shù)據(jù)庫(kù)是存放卡號(hào)和會(huì)員數(shù)據(jù)的。

　　9、域名是什么？

　　答：域名就是網(wǎng)址。是訪問(wèn)你網(wǎng)站的唯一的一個(gè)網(wǎng)址。

商務(wù)策劃篇4

　　經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告，我做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的計(jì)劃：

　　1、首先我要在腦海中想好要開(kāi)一家什么樣的店，尋找好的市場(chǎng)，本身的商品有競(jìng)爭(zhēng)力，才是成功的基石。因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷(xiāo)售精美首飾，也因?yàn)楸旧肀容^喜歡這一方面吧。

　　2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。我會(huì)選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶(hù)。在選擇網(wǎng)站時(shí)，人氣旺盛和是否收費(fèi)以及收費(fèi)情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)會(huì)省很多金子，所以我會(huì)選擇免費(fèi)開(kāi)店的平臺(tái)。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開(kāi)個(gè)店來(lái)賺一些！

　　3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。我會(huì)詳細(xì)填寫(xiě)本身店鋪所提供商品的分類(lèi)，以便讓我的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確找到我。然或我要為本身的店鋪取個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊那個(gè)鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會(huì)顯示個(gè)人資料，我會(huì)真實(shí)填寫(xiě)以增加信任度。

　　4、進(jìn)貨。我會(huì)從我熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和進(jìn)貨是關(guān)鍵，我的資金規(guī)劃是省錢(qián)，因此我會(huì)進(jìn)一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價(jià)廉，讓客戶(hù)也樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。

　　5、登陸產(chǎn)品。我會(huì)把每件產(chǎn)品的名稱(chēng)、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，而且會(huì)搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點(diǎn)。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會(huì)盡量好些，說(shuō)明也會(huì)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄我會(huì)聲明由誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。還有非常重要的是設(shè)置價(jià)格，網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，我會(huì)先設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家由此向上出價(jià)，起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣，但是起價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以我會(huì)同時(shí)設(shè)置底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買(mǎi)走。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)推廣。為了提升我店鋪的.人氣，在開(kāi)店初期，我會(huì)適當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個(gè)往下多種渠道一起推廣，我會(huì)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。

　　7、售中服務(wù)�？蛻�(hù)在決定是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)很可能需要很多我沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，我會(huì)及時(shí)并耐心回復(fù)�？蛻�(hù)是上帝嘛，只要客戶(hù)有不清楚的我們就一定會(huì)盡心解釋的。態(tài)度是很重要的！

　　8、交易。成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，我會(huì)根據(jù)約定方式進(jìn)行交易。絕對(duì)不會(huì)讓客戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　9、評(píng)價(jià)或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我會(huì)安心對(duì)待拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，據(jù)我了解，在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì)遇到拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，這是很正常的。作為賣(mài)家，我會(huì)堅(jiān)持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對(duì)以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競(jìng)爭(zhēng)。憑心對(duì)待差評(píng)，有時(shí)因?yàn)楸旧砘蚱渌颍赡軙?huì)在本身的信用記錄里出現(xiàn)差評(píng)的現(xiàn)象，我會(huì)安心面對(duì)，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或者在網(wǎng)上說(shuō)明真實(shí)情況，同時(shí)爭(zhēng)取用更多的優(yōu)評(píng)來(lái)獲取買(mǎi)家的正面印象。

　　10、售后服務(wù)。我認(rèn)為完善周到的售后服務(wù)是省以堅(jiān)持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我會(huì)與客戶(hù)堅(jiān)持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。

商務(wù)策劃篇5

　　從20xx年開(kāi)始興起的電子商務(wù)，出現(xiàn)三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買(mǎi)麥三足鼎立，C2C淘寶一家獨(dú)大，B2C這種企業(yè)與消費(fèi)者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀(jì)最主要的貿(mào)易方式之一，但是在稅收、價(jià)格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無(wú)法振作！但是20xx年以后，B2C在瘋狂的增長(zhǎng)，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)了。Web2.0和電子商務(wù)的互動(dòng)，決定了理性的消費(fèi)和更多忠誠(chéng)的客戶(hù)。

　　一、電子商務(wù)網(wǎng)站分析

　　電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，使商務(wù)跨越了時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)站成為了企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一個(gè)方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營(yíng)銷(xiāo)提供了保障。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過(guò)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的分析，來(lái)具體了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程。

　　1.雅馬遜書(shū)店。Amazon的首頁(yè)很簡(jiǎn)潔，采用“國(guó)”字型布局，主要由Gift Ideas,International,New Releases,Top sellers,Today’s Deals,Sell Your Stuff組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關(guān)信息裝點(diǎn)，但其內(nèi)部技術(shù)關(guān)聯(lián)引擎特別豐富。根據(jù)Alexa排名來(lái)看，Amazon排名14位，其日訪問(wèn)量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本書(shū)的介紹頁(yè)面都有最近2天的Sales Rank，這個(gè)一直是圖書(shū)選擇的重要參考指標(biāo)，能給顧客一個(gè)明確的了解。Amazone開(kāi)設(shè)客戶(hù)喜好的排行磅，從某種意義上來(lái)說(shuō)，客戶(hù)喜歡流行的東西，所以排行磅可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。Amazon的產(chǎn)品大多和精神生活用品密切相關(guān)，他們都對(duì)看書(shū)的人有了解，所以在文學(xué)，藝術(shù)上的東西下的工夫比較多。所以產(chǎn)品的組合大多都是在這個(gè)范圍內(nèi)，其提供的數(shù)碼產(chǎn)品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術(shù)附帶產(chǎn)品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導(dǎo)性的產(chǎn)品大類(lèi)，以及熱門(mén)產(chǎn)品的排名放在主頁(yè)上，主要是依靠消費(fèi)者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國(guó)有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網(wǎng)絡(luò)。所以，Amazon要想在中國(guó)占有更大的市場(chǎng)份額，就必須加深，擴(kuò)寬其在中國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)物流的質(zhì)量。

　　2.當(dāng)當(dāng)書(shū)屋。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店。當(dāng)當(dāng)由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(kù)（Softbank）和中國(guó)科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書(shū)出版、零售、信息技術(shù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)外觀上，和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)最上層是分類(lèi)區(qū)，包括店鋪名稱(chēng)和專(zhuān)題查詢(xún)等，方便用戶(hù)根據(jù)自己的要求查詢(xún)。在左面是商品分類(lèi)：包括圖書(shū)、影視、音樂(lè)、游戲、雜志等的分類(lèi)條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類(lèi)很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等�？傮w上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。在欄目設(shè)計(jì)上包括：分類(lèi)搜索，。組合查找，當(dāng)日特價(jià)，新客特惠，暢銷(xiāo)區(qū)，特賣(mài)場(chǎng)。除了基本的分類(lèi)之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了"精品專(zhuān)題推薦"、本周暢銷(xiāo)榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶(hù)注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶(hù)。比較完善的`售后服務(wù)，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費(fèi)者使用起來(lái)更加的方便。網(wǎng)站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網(wǎng)站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達(dá)消費(fèi)者手中，以及免費(fèi)上門(mén)退換貨，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的消費(fèi)信賴(lài)度和好感，使得一批顧客成為網(wǎng)站的固定忠實(shí)消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模式單一，供應(yīng)鏈缺乏效率，基礎(chǔ)設(shè)施尚欠完善，市場(chǎng)缺乏規(guī)模產(chǎn)品組合等不足，嚴(yán)重影響當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展。在以后的發(fā)展中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。

　　首先我們看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程，其步驟包括：選購(gòu)商品→核對(duì)購(gòu)物清單→注冊(cè)登陸→填寫(xiě)收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來(lái)說(shuō)就是：

　　1）瀏覽、搜索您需要的商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”放入購(gòu)物清單，在購(gòu)物清單中可以對(duì)商品進(jìn)行、刪除、放入暫存架或修改其訂購(gòu)數(shù)量等；

　　2）如果您還要同時(shí)購(gòu)買(mǎi)其他感興趣的商品，點(diǎn)擊購(gòu)物清單中的“繼續(xù)挑選商品”即可，在購(gòu)物清單頁(yè)打開(kāi)“超值贈(zèng)送區(qū)”，可選擇各種免費(fèi)或特惠品。確定所購(gòu)商品后，點(diǎn)擊“我已看過(guò)了，去登記開(kāi)戶(hù)”

　　3）進(jìn)入到登記開(kāi)戶(hù)頁(yè)面，如果您未在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)，請(qǐng)輸入您的電子郵件地址并設(shè)定帳戶(hù)的登錄密碼（密碼可以為英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字，限12個(gè)字符以?xún)?nèi)，您的密碼要在6位以上）。如果您已在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)帳戶(hù)，輸入郵件地址后選擇第二個(gè)選項(xiàng)鈕并輸入登錄密碼即可；

　　4）完成登記開(kāi)戶(hù)后，在收貨信息頁(yè)面填寫(xiě)收貨人的詳細(xì)信息，為了保證您的商品順利配送，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)收貨人的姓名、地址、郵編、電話(huà)等信息；

　　5）點(diǎn)擊下一步，選擇該訂單的送貨方式、付款方式，可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購(gòu)過(guò)程中，您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發(fā)票。

　　6）確認(rèn)信息，提交訂單。

　　接下來(lái)看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)交付貨款和運(yùn)費(fèi)。

　　2、銀行匯款：用戶(hù)可以通過(guò)銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　3、郵局匯款：全國(guó)郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國(guó)內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶(hù)均可以選擇此方式支付。

　　4、信用卡支付：用戶(hù)使用幾種指定的信用卡付款。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門(mén)，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門(mén)收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破180個(gè)城市。

　　庫(kù)存管理進(jìn)退兩難。庫(kù)存是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的后援保證，盡管我們一再提出0庫(kù)存的概念，但是從現(xiàn)實(shí)來(lái)看B2C網(wǎng)站要想實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存幾乎是不可能的。以綜合類(lèi)B2C網(wǎng)站為例，要面對(duì)各種不同的進(jìn)貨渠道，而且在全國(guó)都要設(shè)立庫(kù)存點(diǎn)，這為管理帶來(lái)了很大的困難，統(tǒng)一管理并非易事。相信很多買(mǎi)家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)候會(huì)遇到缺貨的情況，而在大多數(shù)B2C網(wǎng)站都可以選擇在缺貨的情況下是等待或是取消訂單。由于管理水平的不同，更是會(huì)出現(xiàn)貨存缺貨而前臺(tái)顯示有貨的情況。加大庫(kù)存又會(huì)造成商品的積壓，難保質(zhì)量。即便如此，顧客依舊是怨聲載道。而當(dāng)當(dāng)恰好在這一點(diǎn)上越做越好，使顧客越來(lái)越滿(mǎn)意放心。使得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，有開(kāi)始經(jīng)營(yíng)圖書(shū)發(fā)展到經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶(hù)外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)最多的網(wǎng)上零售店。庫(kù)存管理是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的論壇。不論你是對(duì)商品、服務(wù)、還是網(wǎng)站有任何的不滿(mǎn)，或者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點(diǎn)。這樣不但有利于其他客戶(hù)增加對(duì)該商品的了解，也有助于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)或管理人員及時(shí)修補(bǔ)網(wǎng)站的漏洞，使網(wǎng)站的功能更強(qiáng)大，更快更好的滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。

　　二、B2C必須從盈利做起

　　C2C還通過(guò)免費(fèi)在燒錢(qián)培育市場(chǎng)，B2B已經(jīng)大規(guī)模盈利并且很成熟了。B2C當(dāng)中典型的盈利的企業(yè)卻具備相同的特征：

　　慘烈的價(jià)格戰(zhàn)和高昂的支付成本是B2C網(wǎng)站的兩塊心病。如何成功規(guī)避這2點(diǎn)，就意味在蕭條的B2C市場(chǎng)上占據(jù)了主動(dòng)的地位。和B2B、C2C平臺(tái)相比，B2C網(wǎng)站要辛苦多了——不但要把網(wǎng)頁(yè)做得漂亮，還要24小時(shí)守著客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，并且有自己的庫(kù)存和第三方快遞隊(duì)伍。在這個(gè)過(guò)程中，采購(gòu)、展示、下單、快遞、貨到后的回款可以使用taobaowang.com的2級(jí)域名來(lái)完成。隨著國(guó)內(nèi)配送隊(duì)伍的發(fā)展及國(guó)外DHL等快遞公司的進(jìn)入，如今阻礙電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸已經(jīng)不再是物流，而是支付環(huán)節(jié)。

　�、�、涉足虛擬市場(chǎng)，成功規(guī)避了支付等環(huán)節(jié)帶來(lái)的成本壓力。比如定位數(shù)字點(diǎn)卡銷(xiāo)售的云網(wǎng)。由于沒(méi)有物流的煩惱，消費(fèi)者只要把錢(qián)打到網(wǎng)站，馬上就可以繼續(xù)通話(huà)或玩游戲。

　�、啤](méi)有物流配送環(huán)節(jié)（機(jī)票業(yè)務(wù)除外）的攜程網(wǎng)，06年純利3,800萬(wàn)美元，在他的引領(lǐng)之下，越來(lái)越多的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始考慮虛擬的服務(wù)，以省去傳統(tǒng)B2C的物流和支付成本，使網(wǎng)站快速盈利。

　�、�、點(diǎn)評(píng)及信息發(fā)布的商務(wù)網(wǎng)，比如我愛(ài)打折網(wǎng)，飯桶網(wǎng)。都是以提供賣(mài)家信息為主，吸引消費(fèi)者前往消費(fèi)，以收取商家費(fèi)用為盈利模式。

　　三、如何解決問(wèn)題

　�、�、避免價(jià)格戰(zhàn)（解決辦法，避開(kāi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)）

　　①、要避開(kāi)當(dāng)當(dāng)、卓越這兩大巨頭，音像、書(shū)籍方面就不必考慮做了。

　�、�、要避開(kāi)云網(wǎng)的數(shù)字卡（電話(huà)卡、游戲卡等）和七彩谷的成人用品。

　�、�、避開(kāi)淘寶、易趣的B2C，主要集中在手機(jī)相機(jī)等電子產(chǎn)品、品牌服飾家紡等家用品、飾品手表等裝飾品、鞋具、化妝品、數(shù)字卡（憑借3000萬(wàn)會(huì)員的保有量，已經(jīng)嚴(yán)重影響到云網(wǎng)的生意了）、書(shū)籍音像（嚴(yán)重影響到當(dāng)當(dāng)和卓越）等。

　　總的來(lái)說(shuō)，超市的產(chǎn)品，零食、酒、日用品、禮品等都是無(wú)法在普通B2C網(wǎng)站上銷(xiāo)售的，所以我們選擇VCD電子商務(wù)。

　�、�、節(jié)約物流成本

　　①、倉(cāng)儲(chǔ)。

　�、�、第三方物流配送。（無(wú)法避免）。

　�、�、貨到付款會(huì)增加額外的物流成本。

　　總的來(lái)說(shuō)，這方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客戶(hù)上門(mén)提貨，或者一部分客戶(hù)能以團(tuán)購(gòu)或批發(fā)組織者的形式去自動(dòng)分擔(dān)物流角色（web2.0的消費(fèi)者互動(dòng)模式），那是解決B2C物流的最終模式。（完成產(chǎn)業(yè)鏈，但是解決了電子商務(wù)長(zhǎng)尾問(wèn)題，這也是安利等直銷(xiāo)企業(yè)的精髓所在――讓客戶(hù)分擔(dān)物流）。

　　⑶、支付成本的節(jié)約：目前大部分B2C網(wǎng)站都一樣，貨到付款、網(wǎng)上銀行、信用卡等。

　　四、如何思考網(wǎng)站

　�、�、首先要節(jié)約成本，做到先盈利再壯大。

　�、�、必要投入：網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)器、維護(hù)更新、免費(fèi)推廣。

　�、�、盈利目標(biāo)：留的住固定客戶(hù)，新客戶(hù)不斷增多。

　　③、付費(fèi)推廣：以期投入――盈利的不斷循環(huán)，邊際效益的無(wú)限擴(kuò)大。

　�、啤⑵浯我紤]，盡量減少麻煩和不專(zhuān)業(yè)的部分，增加成功可能性

　�、佟⒙闊┎糠郑何锪髋渌停ㄎ械谌轿锪鳎�。

　　②、不專(zhuān)業(yè)部分：網(wǎng)站建設(shè)、推廣（花錢(qián)）、維護(hù)（花錢(qián)）。

　�、恰⒂虚L(zhǎng)期的規(guī)劃，有短期的利益，集中精力在優(yōu)勢(shì)部分，關(guān)鍵在于初期合作談判。

　�、佟㈤L(zhǎng)期規(guī)劃在于戰(zhàn)略層次，如何形成一個(gè)獨(dú)占產(chǎn)業(yè)鏈。

　　②、短期來(lái)說(shuō)，收入>支出，并且網(wǎng)站處于良性的發(fā)展。