收銀員崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的收銀員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀員崗位職責(zé)1

　　一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作。

　　二、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的.結(jié)算，及時(shí)在DMS系統(tǒng)做收款處理。

　　二、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時(shí)交出納進(jìn)帳，有時(shí)間的情況下自己進(jìn)帳。

　　三、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。

　　四、每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)所有營業(yè)款。

　　五、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計(jì)作好記錄工作。

　　六、負(fù)責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。

　　七、代收辦理牌照、保險(xiǎn)客戶款，滿足辦牌人員隨時(shí)能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時(shí)與保險(xiǎn)公司結(jié)算保險(xiǎn)收入，并將收入款項(xiàng)交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。

　　八、熟悉其他崗位的工作，作好替補(bǔ)工作。

　　九、工作掄換或臨時(shí)替換其他崗位時(shí)，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。

　　十、負(fù)責(zé)發(fā)票保管、購買工作。

　　十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀、對(duì)賬工作，日常接待用餐、宴會(huì)顧客及服務(wù)熱線的接聽；負(fù)責(zé)管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔；

　　2、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作；

　　3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快；

　　4、負(fù)責(zé)前廳區(qū)域顧客接待、引導(dǎo)；傾聽收集顧客投訴意見，協(xié)調(diào)解決顧客問題；定期進(jìn)行電話回訪，了解顧客意見及需求；

　　5、按規(guī)定時(shí)間做好營業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金、票據(jù)的`臺(tái)賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄；

　　6、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給門店店長；

　　7、處理好退款，付款、開票等現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和門店店長負(fù)責(zé)；

　　8、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)3

　　第一條：在日常工作中爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作

　　在為客人提供結(jié)賬服務(wù)的時(shí)候需要嚴(yán)格按照ktv相關(guān)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。第二條：ktv收銀員在收款過程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等，并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作，防止收到假錢。第三條：為了安全起見，在ktv收銀員規(guī)章制度中還明確指出ktv收銀員不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

　　第四條：ktv每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

　　第五條：嚴(yán)禁ktv收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰。若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　第六條：當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。

　　第七條：ktv每班營業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)

　　第八條：每天工作的時(shí)候都要認(rèn)真的去填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名

　　第九條：所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛護(hù)和妥善保管ktv收銀各種相關(guān)設(shè)備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。（詳情見：附件1）

　　第十條：每天上班時(shí)需要按照ktv規(guī)章制度中關(guān)于ktv收銀員著裝方面的.要求穿著工作服上班，不散披頭發(fā)，化妝過濃。

　　第十一條：每天都要積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù)，在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知，以及時(shí)處理。

　　第十二條：ktv收銀員應(yīng)當(dāng)積極參加ktv場(chǎng)所舉行的各種相關(guān)員工培訓(xùn)

　　第十三條：ktv收銀沒有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限，如發(fā)現(xiàn)以上情況，未經(jīng)任何管理人員書面簽字同意，所免出的金額由該當(dāng)班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。（以上任何授權(quán)口頭均無效，免單時(shí)若老板不在場(chǎng)則由老板短訊通知店長代簽字，事后由收銀督促老板補(bǔ)簽字—7天內(nèi)）”務(wù)必保持誰簽字，誰負(fù)責(zé)�！�

　　收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢：1·真實(shí)姓名2·工作單位3·電話號(hào)碼4·簽單的大寫金額5·授權(quán)人簽字

　　收銀在處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢：

　　1、免單理由

　　2、授權(quán)人簽字

　　3、老板簽字

　　收銀在處理免零時(shí)必須有店長或以上管理人員授權(quán)簽字，方可生效。

　　收銀在處理打折時(shí)，見卡打折，打折時(shí)必須拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字，簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名（全名）。

　　第十四條：上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗，除當(dāng)班管理人員特同意情況除外，如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗出現(xiàn)的一切經(jīng)濟(jì)損失，由收銀員雙倍賠償處罰。

　　第十五條：營業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái)。如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入，收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐。則對(duì)雙方各處罰款100元。若收銀違反規(guī)定私自帶公司以外人員進(jìn)入收銀臺(tái)，無論是否出現(xiàn)損失都將予500元的經(jīng)濟(jì)處罰，若出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，除處罰外將向公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椤?/p>

　　第十六條：所看到的這十二條內(nèi)容便是ktv收銀員規(guī)章制度中對(duì)收銀員各方面的要求，需要相關(guān)人員認(rèn)真遵守。

收銀員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)收取車場(chǎng)車位時(shí)租費(fèi)用;

　　2、負(fù)責(zé)核查現(xiàn)金金額、票據(jù)數(shù)量,確保準(zhǔn)確無誤;

　　3、完成每日每班結(jié)賬及交接工作。

　　任職要求:

　　1、1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),人品端正,仔細(xì)認(rèn)真,具有良好的職業(yè)道德。

收銀員崗位職責(zé)5

　　1、配合會(huì)所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的'價(jià)位，找給客人零錢，要對(duì)顧客說道：找您多少錢元，請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　2、收銀員的責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、當(dāng)好會(huì)所的好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)經(jīng)營情況外，不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。

收銀員崗位職責(zé)6

　　1、上班時(shí)需著工作制服，并佩帶好實(shí)習(xí)牌。

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號(hào)，有事需向值班柜長請(qǐng)假。

　　3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場(chǎng)，亦不得存放在服務(wù)臺(tái)。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

　　5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

　　6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺(tái)、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請(qǐng)”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

　　8、不管顧客對(duì)或錯(cuò)，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場(chǎng)營運(yùn)指導(dǎo)小組處理。

　　9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額。

　　11、如錯(cuò)收顧客金額時(shí)，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

　　13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。

　　14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺(tái)衛(wèi)生工作。

　　15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、本工作制度監(jiān)督人為系商場(chǎng)營運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長。

收銀員崗位職責(zé)7

　　2.52收銀員

　　2.52.1崗位職責(zé)

　　a)負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收付管理。

　　b)按照程序開出收據(jù)。

　　c)按照手續(xù)要求向下一班收銀員正規(guī)移交現(xiàn)金。

　　d)發(fā)現(xiàn)收款有誤立即報(bào)告收銀領(lǐng)班。

　　e)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　2.52.2職位說明

　　a)年齡30歲以下,身體健康;

　　b)高中以上學(xué)歷,有相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);

　　c)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),原則性強(qiáng),廉潔奉公。

　　d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付管理工作。

收銀員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)個(gè)人及團(tuán)體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。

　　2、負(fù)責(zé)電話接聽及撥打，為會(huì)員及顧客提供咨詢。

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的停卡系統(tǒng)操作。

　　4、會(huì)所團(tuán)操管理（統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等）。

　　5、受理會(huì)所突發(fā)緊急事件（物品賠償、租傘、會(huì)員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等）。

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)產(chǎn)品的`合同出入。

　　7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補(bǔ)款過程。

　　8、發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行登記，填寫收銀報(bào)表，開具發(fā)票和收據(jù)。

　　9、協(xié)助其他各部門的工作。

收銀員崗位職責(zé)9

　　1、每日按規(guī)定時(shí)間到財(cái)務(wù)交清前一天的營業(yè)報(bào)表

　　2、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作.保持桌面的整齊、干凈

　　1、待客熱情友善，服務(wù)意識(shí)強(qiáng).

　　2、熟練掌握菜單內(nèi)容、菜品和酒水特點(diǎn)及價(jià)格，能按照收款工作程序順利完成工作。

　　3、具有較強(qiáng)的'責(zé)任心,人品端正，工作認(rèn)真細(xì)致.

　　4、具有較強(qiáng)的接待意識(shí)，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，善于對(duì)待不同類型的客戶。

　　5、熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。

收銀員崗位職責(zé)10

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級(jí)：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對(duì)商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的'零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識(shí)別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3、提高警惕，注意防盜

收銀員崗位職責(zé)11

　　一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。

　　二、自覺維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務(wù)。

　　三、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。

　　四、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。營業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交待清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過時(shí)間存入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

　　六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。

　　七、運(yùn)用禮貌用語，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，收銀臺(tái)不能留存小票，必須將票據(jù)交給顧客。

　　八、每天的營業(yè)款按時(shí)繳納，不得私分營業(yè)款，不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　九、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、

　　錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　十、收銀員要管理好自己的'現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。 十一、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字。

　　因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。

　　十二、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝

　　通，以減少錯(cuò)誤和損失。

　　十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與店長溝通。

收銀員崗位職責(zé)12

　　1、淡妝上崗，佩戴銘牌，著工作服，衣著整齊，面帶微笑，保持良好的精神面貌，熱情待客；

　　2、保持工作區(qū)域的干凈整潔，確保各種收銀工具的正常運(yùn)作，如銀行刷卡機(jī)、電腦系統(tǒng)、驗(yàn)鈔機(jī)等的正常運(yùn)作，并做好日常的維護(hù)工作；

　　3、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地做好收款工作，做到客離賬清，對(duì)收銀工作要誠實(shí)以對(duì)，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款，套匯等；

　　4、會(huì)辨認(rèn)真假幣及真假信用卡，熟悉人民幣特征和各種國內(nèi)、國際信用卡的.特征，防止出現(xiàn)假幣、假卡；

　　5、對(duì)各種 發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額。

　　6、負(fù)責(zé)檢查各種收銀用品是否齊全，備用金金額是否正確，并做好保管工作；

　　7、與同事做好交接班工作，對(duì)重要信息要及時(shí)反饋或通知給相關(guān)人員，做好對(duì)重要信息的傳遞、整理及備案的工作；

　　8、向樓面人員及時(shí)了解餐廳的每日預(yù)定，提前做好為客人結(jié)賬的準(zhǔn)備工作；

　　9、上班時(shí)間不串崗聊天，不接私人電話，不進(jìn)入非工作區(qū)域逗留，服從上級(jí)工作安排，遇到問題及時(shí)向上級(jí)反映；

　　10、做好收銀扎賬工作，核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)13

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金；

　　2、營業(yè)前的準(zhǔn)備，收銀區(qū)衛(wèi)生，營業(yè)中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發(fā)票等，打開收銀電腦，要準(zhǔn)備充分尤其是在周末；

　　3、對(duì)到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶；

　　4、熟悉美容項(xiàng)目（產(chǎn)品價(jià)格、施工項(xiàng)目內(nèi)容），以便及時(shí)為客戶結(jié)算；

　　5、出單要核對(duì)銷售單，并與銷售人員確認(rèn)好該車是否有其它項(xiàng)目；

　　6、在營業(yè)中不定時(shí)檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù)；

　　7、營業(yè)中一定要細(xì)心，遇到不明白的詢問負(fù)責(zé)人；嚴(yán)格控制現(xiàn)金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時(shí)間的.安排不能站在前臺(tái)做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結(jié)算時(shí)一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的笑容送走每一位客戶；

　　10、營業(yè)后仔細(xì)填寫日收款明細(xì)表（包括銷售單的分類）將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)箱內(nèi)。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺(tái)的現(xiàn)金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔(dān)；

　　11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源；

　　12、收銀設(shè)備的維護(hù)；

　　13、協(xié)助各部門工作人員；

　　14、完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)14

　　1、聽從總臺(tái)領(lǐng)班的工作布置，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來賓提供一流的接待服務(wù)。

　　2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要按時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信譽(yù)卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等裝備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、把握房態(tài)和客房情況，主動(dòng)熱忱地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳精確無誤

　　5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，防止客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，按時(shí)，精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7、嫻熟把握酒店的相關(guān)學(xué)問，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　8、依據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，認(rèn)真核對(duì)，保持最精確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10、每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

　　11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　12、為來賓提供所需要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。

　　13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　14、妥當(dāng)處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，按時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特別情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的'作好對(duì)客服務(wù)工作。

　　17、在授理信譽(yù)卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必需嚴(yán)格根據(jù)信譽(yù)卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　18、嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級(jí)主管的布置，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　19、員工應(yīng)嫻熟把握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　20、正確處理客人的留言、電傳等。

　　21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　24、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

　　25、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

　　26、親密留意大堂的情況，如有異樣按時(shí)向上級(jí)主管和匯報(bào)。

　　27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　28、電腦密碼妥當(dāng)保管，一人一口，不許共用。

收銀員崗位職責(zé)15

　　1、做好營業(yè)準(zhǔn)備工作（零鈔、收銀機(jī)檢查等)。

　　2、做好收銀信息收集整理工作。

　　3、 整理收銀單據(jù)(就餐變動(dòng)表、收銀記錄本、折免申請(qǐng)單等)。

　　4、定額發(fā)票領(lǐng)用存管理。

　　5、熟練掌握收銀機(jī)操作。

　　6、按標(biāo)準(zhǔn)程序做好收銀工作。

　　7、與服務(wù)員做好收銀協(xié)調(diào)工作。

　　8、零鈔備用管理和使用。

　　9、營業(yè)現(xiàn)金的'保管等管理.

　　10、收銀數(shù)據(jù)的錄入工作。

　　11、收銀機(jī)收銀電腦的管理。

　　12、收銀機(jī)后的清理、整頓工作。

　　13、做好營業(yè)結(jié)束結(jié)賬工作。

　　14、做好營業(yè)結(jié)束現(xiàn)金移交、保管工作。

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