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巾幗文明崗事跡材料
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家分享。
巾幗文明崗事跡材料1
豐富內(nèi)涵,展我巾幗英姿;精益求精,創(chuàng)我工作輝煌;錘煉品質(zhì),為我超凡價(jià)值;克己奉公,樹我公仆形象。奉獻(xiàn)我們的愛心,服務(wù)我們的社會(huì),共建我們的家園。
以“銅梁龍”而聞名海內(nèi)外的銅梁縣，地處渝西地區(qū)，是全國人居環(huán)境范例城鎮(zhèn)。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個(gè)被稱為新世紀(jì)“紅色娘子軍”的優(yōu)秀集體——銅梁縣會(huì)計(jì)票據(jù)管理中心。
銅梁縣票據(jù)管理中心是銅梁縣財(cái)政局下屬的事業(yè)單位。中心在職人員雖只有１８人，女職工卻占了１５人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當(dāng)中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰(zhàn)士;有剛為人母,家務(wù)繁重的年輕戰(zhàn)士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰(zhàn)士；當(dāng)然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男戰(zhàn)士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊(duì)伍，用特有的品質(zhì)為銅梁財(cái)政打出了新時(shí)期的完美戰(zhàn)役，用辛勤的耕耘，在會(huì)計(jì)票據(jù)管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。中心１８名干部中有高級(jí)職稱的２人，中級(jí)職稱４人，其中還有１人已通過了注冊會(huì)計(jì)師考試。中心成立以來，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號(hào)”、“重慶市青年文明號(hào)”、“銅梁縣優(yōu)秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽(yù)稱號(hào)。示范崗帶頭人，財(cái)政局分管副局長周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財(cái)政系統(tǒng)也是有名的模范人物,曾多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀財(cái)政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價(jià)，市、縣婦聯(lián)對我們這支隊(duì)伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報(bào)創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”,并主動(dòng)提出推薦。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織爭一流
會(huì)計(jì)票據(jù)管理中心承擔(dān)著全縣的財(cái)政票據(jù)管理工作、行政事業(yè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的會(huì)計(jì)集中核算工作、會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理.會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)、同時(shí)還負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)及珠算協(xié)會(huì)的工作、工作比較繁忙，責(zé)任重大，在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由財(cái)政局副局長周云霞同志任組長，中心負(fù)責(zé)人任副組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。財(cái)政局主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開展情況，周云霞同志更是時(shí)常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計(jì)劃及相關(guān)措施的`落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。
二、以人為本提高素質(zhì)樹形象
工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在中心內(nèi)部蔚然成風(fēng)。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個(gè)人的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)......
巾幗文明崗事跡材料2
我局財(cái)務(wù)科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達(dá)87%。近 年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下， 我科順應(yīng)財(cái)政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)
發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財(cái)源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標(biāo)、全面落實(shí)省廳各項(xiàng)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自XX年來，財(cái)務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明
”創(chuàng)建活動(dòng)中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號(hào)。
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)協(xié)調(diào)，營造良好工作環(huán)境。
國土資源財(cái)務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財(cái)務(wù)科主動(dòng)向省廳及諸多的橫向部門匯報(bào)工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財(cái)務(wù)工作的意見和建議。幾年來，財(cái)務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了局各項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)的投入，保證了各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和項(xiàng)目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎(jiǎng)金福利政策的`落實(shí)。同時(shí)爭取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營造了財(cái)務(wù)工作的良好環(huán)境 �？偨�(jīng)濟(jì)師 熊玲娜同志做報(bào)告
�。ǘ┩晟浦贫�，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部管理。
為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，財(cái)務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作暫行規(guī)定》等 7個(gè)財(cái)務(wù)工作制度，科室負(fù)責(zé)人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類規(guī)費(fèi)征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺(tái)帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財(cái)政、審計(jì)、稅收、物價(jià)各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
（三）規(guī)范收費(fèi)，樹立部門良好形象。
收費(fèi)窗口直接與用地單位打交道，因此財(cái)務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費(fèi)，我科制作了各項(xiàng)收費(fèi)公示牌，并改“照單收費(fèi)”為“審核收費(fèi)”，堅(jiān)持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴(yán)格“管錢”，對待服務(wù)對象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來晚來一個(gè)樣”，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
�。ㄋ模┮匀藶楸荆瑺I造和諧工作氛圍。
財(cái)務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財(cái)務(wù)科始終堅(jiān)持人本思想，把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財(cái)務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。
近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級(jí)精神要求，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，爭取更大成績。
巾幗文明崗事跡材料3
xx市非稅收入管理局成立于1995年，現(xiàn)有在職職工7人，其中：女性職工6人，占比85%；中共黨員3人。20xx年，該局深入貫徹落實(shí)《新預(yù)算法》和上級(jí)有關(guān)文件，進(jìn)一步完善“單位開票、銀行代收、財(cái)政統(tǒng)管、政府統(tǒng)籌”的政府非稅收入管理模式，針對全市350個(gè)執(zhí)收執(zhí)罰單位，積極組織收入，強(qiáng)化資金管理，完善非稅收繳系統(tǒng)，全年完成全市非稅收入201972萬元。認(rèn)真落實(shí)國家有關(guān)“降稅減費(fèi)”政策，進(jìn)一步梳理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，取消收費(fèi)項(xiàng)目1個(gè)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降為零的收費(fèi)項(xiàng)目共5個(gè)，減半和降低5個(gè)部門7項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在做大做實(shí)非稅收入的同時(shí)，該局一班人認(rèn)真履行職責(zé)任，堅(jiān)持“以票控收”，嚴(yán)把票據(jù)使用核銷關(guān)，堅(jiān)持“分次限量、核舊領(lǐng)新、票款同步”的原則，杜絕亂收費(fèi)。20xx年底清理回收了所有單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）財(cái)政所的票據(jù)，換發(fā)了新的領(lǐng)用證和票據(jù)。
非稅收入管理局的“當(dāng)家人”肖瀟是業(yè)務(wù)上的能手、生活上的知己；治理有方、親力親為。姐妹們精誠團(tuán)結(jié)、互幫互助、相親相愛、同舟共濟(jì)。他們當(dāng)中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰(zhàn)士;有剛為人母,家務(wù)繁重的年輕戰(zhàn)士;也有從其他部門調(diào)入的業(yè)務(wù)新手；當(dāng)然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的老大哥。他們用單薄的雙肩，一頭挑起家，一頭挑起全市非稅收入征收工作的重?fù)?dān)，每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”蔚然成風(fēng)。寒來暑往，他們腳踏實(shí)地、任勞任怨，用一串串?dāng)?shù)據(jù)、一張張報(bào)表、一本本賬簿詮釋了財(cái)政人默默奉獻(xiàn)的真正內(nèi)涵。
市非稅收入管理局全體干部職工始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，遵守職業(yè)道德，樹立行業(yè)新風(fēng)，做到了對前來辦事的人員熱誠、周到、耐心、細(xì)致，盡最大可能地為其提供服務(wù)和方便，在行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的調(diào)查中受到了各單位的一致好評。
該局認(rèn)真開展精準(zhǔn)扶貧、幫扶救助和文明創(chuàng)建工作。組織全局干部職工多次來到xx鄉(xiāng)米田村精準(zhǔn)扶貧對象家中，詳細(xì)了解貧困戶生產(chǎn)生活情況，并針對貧困原因詳細(xì)制定幫扶計(jì)劃，并多方籌集資金幫助解決他們生產(chǎn)生活困難，由于貧困戶家中缺少勞力，該局的.干部們頂著烈日去幫助貧困戶采摘茶葉，同時(shí)還為貧困戶獻(xiàn)愛心，捐款捐物累計(jì)20xx多元，20xx年該局對口聯(lián)系的3戶貧困戶已實(shí)現(xiàn)整體脫貧。“六一”、“七一”、春節(jié)等重要節(jié)日，該局還組織干部職工對聯(lián)系點(diǎn)的留守兒童、困難黨員、貧困戶進(jìn)行慰問，把黨和政府的溫暖送進(jìn)群眾的心坎上。該局干部職工爭當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料4
xx靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的.精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢等服務(wù)。
“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣，他們對患者的護(hù)理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅。精神病患者的病情發(fā)作是不定時(shí)的，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須部職工爭當(dāng)青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗事跡材料5
是我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險(xiǎn)、發(fā)放貸款、等業(yè)務(wù)的結(jié)算中心。幾年來以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶、當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可和好評。幾年來，中國農(nóng)業(yè)銀行庫倫XXX支行營業(yè)部先后被上級(jí)行評選為業(yè)務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)單位、青年文明號(hào)、十佳服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位等榮譽(yù)稱號(hào)。在爭創(chuàng)巾幗文明崗活動(dòng)中，中國農(nóng)業(yè)銀行庫倫XXX支行及全行員工都做出了積極的努力。
XXX支行現(xiàn)有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數(shù)的72%，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。近年來，XXX支行在市（旗）總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的'領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行組織職能，努力開展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。庫倫農(nóng)行XXX支行正以創(chuàng)建通遼市巾幗文明崗為契機(jī)，把加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營始終。作為農(nóng)村普惠金融的主力軍，庫倫農(nóng)行面對轄區(qū)群眾不斷增長的金融服務(wù)需求，堅(jiān)持做客戶貼心人，踐行服務(wù)承諾，以強(qiáng)素質(zhì)、綻放鏗鏘玫瑰來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XXX支行一直堅(jiān)持進(jìn)村入企宣傳金融知識(shí)，解答業(yè)務(wù)問題，將窗口前移為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)貫徹與客戶“親為一家”的服務(wù)理念，有效提升了我們農(nóng)行的社會(huì)影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”，網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)窗口職工隨即三農(nóng)客戶經(jīng)理攜移動(dòng)終端下鄉(xiāng)為農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)及發(fā)放惠農(nóng)貸款，為轄內(nèi)5萬余人提供金融服務(wù)。
截止到xx年2月10日，各項(xiàng)存款余額達(dá)37717萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款余額31658萬元；對公存款余額6059萬元�！鞍哑椒驳氖伦龊靡簿筒黄椒玻押唵蔚氖伦龊靡簿筒缓唵巍�。當(dāng)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、鮮花、掌聲紛至踏來的時(shí)候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中做出突出的貢獻(xiàn)，繼續(xù)書寫屬于自己的青春樂章。
巾幗文明崗事跡材料6
××人民醫(yī)院現(xiàn)有干部職工××人，其中女職工××人，占總?cè)藬?shù)71.5%，女職工中中級(jí)以上職稱103人，大專以上學(xué)歷99人。該院自20xx年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動(dòng)中去，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風(fēng)貌，出色地完成了醫(yī)療各項(xiàng)工作任務(wù)。女職工團(tuán)隊(duì)精神較好，多次參加縣、市舉行的各種文體活動(dòng)，都取得了較好的成績。20xx年被評為市巾幗文明崗，一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，措施有力
創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對此項(xiàng)工作非常重視，成立了以一名副院長為組長、各科室護(hù)士長為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成由分管院長親自抓、科室負(fù)責(zé)人具體落實(shí)、各科室密切配合、全院女職工人人參與的良好創(chuàng)建氛圍。同時(shí)，我們還制訂了創(chuàng)建工作計(jì)劃，明確創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)，并采取一系列切實(shí)有效的措施，做好工作安排，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)做到環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，保證了活動(dòng)的順利開展。
二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)
為使女職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入角色、在崗位中成才。醫(yī)院認(rèn)真組織女職工緊跟形勢認(rèn)真學(xué)習(xí)政治，開展愛國主義、集體主義和愛崗敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)良好的`職業(yè)道德；組織女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《查房制度》、《醫(yī)囑制度》、《會(huì)診制度》、《病例討論制度》、《值班、交接班制度》、《文明規(guī)范用語服務(wù)手冊》等規(guī)章制度；加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)和考試，經(jīng)常性開展醫(yī)療護(hù)理操作等基本技能的比賽，強(qiáng)化基本功；邀請“三甲”醫(yī)院專家教授到醫(yī)院講課、查房、技術(shù)指導(dǎo)，聘請護(hù)士禮儀專家來給她們講課，傳授對外服務(wù)的技巧和要求。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高女職工綜合素質(zhì)，牢固樹立她們?nèi)娜鉃椴∪朔⻊?wù)的思想。
三、注重結(jié)合，講究實(shí)效，成績顯著
在開展“巾幗文明崗”活動(dòng)中，醫(yī)院注重創(chuàng)建工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、醫(yī)院管理年、衛(wèi)生部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“八不準(zhǔn)”、行風(fēng)測評、文體活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
1、與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，提高政治思想素質(zhì)。在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，醫(yī)院女黨員同志積極參加到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去，政治思想意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，牢固樹立為患者服務(wù)的思想。
2、與醫(yī)院管理年活動(dòng)相結(jié)合，努力提高技術(shù)水平。我們通過醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，確保醫(yī)療質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)，各科室還對外公開承諾“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取‘紅包’及任何禮品”，自覺抵制醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中各種不良行為。幾年來醫(yī)院共收到感謝信29封，錦旗11面，鏡匾2塊；在每年度兩次的問卷調(diào)查中，病人及家屬對醫(yī)院的滿意度均達(dá)92％以上。
3、與服務(wù)全局、奉獻(xiàn)社會(huì)有機(jī)結(jié)合，樹立醫(yī)院新形象。女職工積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生 “三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，幾年來，先后組織100多人次開展送醫(yī)進(jìn)社區(qū)、村屯、學(xué)校等活動(dòng)，為廣大人民群眾提供醫(yī)療保健服務(wù)；同時(shí)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為孤寡老人、貧困學(xué)生、自然災(zāi)難群眾等社會(huì)弱勢群體捐錢捐物，奉獻(xiàn)愛心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來，醫(yī)院投入社會(huì)公益事業(yè)經(jīng)費(fèi)達(dá)16萬多元，受到了社會(huì)各界的普遍好評。
4、與文體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，陶冶女職工情操。每年“三八”節(jié)、護(hù)士節(jié)等重大節(jié)日醫(yī)院都在院內(nèi)組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，同時(shí)還組織女職工參加縣里舉行的各種活動(dòng)，并取得了較好的成績：20xx年 “三八”節(jié)分別獲得女子運(yùn)球接力賽第四名、羽毛球賽團(tuán)體第四名、乒乓球賽女子單打第一名；20xx年6月女職工在“××縣女職工素質(zhì)自我達(dá)標(biāo)”演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)，在“七一”“我為××發(fā)展作貢獻(xiàn)”演講比賽三等獎(jiǎng)；20xx年元旦獲得縣直機(jī)關(guān)干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)氣排球比賽第二名，20xx年五一獲得縣直女職工拔河比賽第三名，20xx年10月4名女職工參加市衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，分別獲得氣排球比賽團(tuán)體第一名、乒乓球個(gè)人比賽第三名、羽毛球團(tuán)體第一名和個(gè)人第一名、第三名的好成績。通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動(dòng)，增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強(qiáng)了女職工努力工作的信心和決心。
巾幗文明崗事跡材料7
中國移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務(wù)，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，中共黨員2名，團(tuán)員7名，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊(duì)伍。近年來，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹
為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會(huì)形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“XX年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎(jiǎng)”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱號(hào)。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱號(hào)。
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實(shí)地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；
三、客戶的需求就是就是我們的工作；
四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；
五、保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
第二，開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開展豐富多彩的活動(dòng)，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
三、以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
�。�1）深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動(dòng)過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級(jí)的尊享樂趣。
�。�2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對服營廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目，并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。
�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)“服營廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會(huì)責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動(dòng)，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的'人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會(huì)各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料8
太湖縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護(hù)士站現(xiàn)有崗位人數(shù)16人，全部為女性�？苾�(nèi)全體護(hù)理人員以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量提升年”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)勤素質(zhì)外塑形象，積極開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)。
創(chuàng)建口號(hào)：用專業(yè)護(hù)理、用心靈關(guān)愛、用規(guī)范保障。
服務(wù)理念：換位思考，真誠服務(wù)。
創(chuàng)建目標(biāo)：立足本職崗位，爭創(chuàng)“三個(gè)一流”，即環(huán)境一流、管理一流、服務(wù)一流，努力把產(chǎn)科病區(qū)建設(shè)成為“主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致、規(guī)范高效”的巾幗文明崗，取得良好的人才效益、社會(huì)效益。
一、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督
組織召開創(chuàng)崗動(dòng)員會(huì)，制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及創(chuàng)建措施，全面提高大家對創(chuàng)建活動(dòng)的.人士，形成人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。在病區(qū)醒目位置明示了創(chuàng)崗標(biāo)識(shí)、創(chuàng)崗守則、服務(wù)承諾、創(chuàng)崗成員信息、意見箱、監(jiān)督電話等，廣泛征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
二、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平
健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如首問負(fù)責(zé)制、孕產(chǎn)婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責(zé)、修訂和完善各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng);加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作;加強(qiáng)�？谱o(hù)理，增進(jìn)護(hù)患溝通，建立和諧護(hù)患關(guān)系;提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以尊重病人、服務(wù)于病人，不斷改善服務(wù)措施。
三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工參加進(jìn)修、自學(xué)、函授等學(xué)習(xí);開展崗位技術(shù)大練兵、大比武活動(dòng);落實(shí)“各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃”，提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì);開展“最美護(hù)士”評選活動(dòng)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，展示護(hù)理人員的良好精神風(fēng)貌。
四、豐富活動(dòng)載體，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和凝聚力
利用“護(hù)士節(jié)”開展形式多樣、內(nèi)容豐富的慶�；顒�(dòng);組織開展敬老助老、幫貧扶困等公益活動(dòng)，下鄉(xiāng)為貧困人口進(jìn)行健康檢查、義診;崗位多名女職工自愿參加義務(wù)獻(xiàn)血。
太湖縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護(hù)士站女職工在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，立足崗位、團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績，獲得了社會(huì)的好評。
巾幗文明崗事跡材料9
鐵路工程指揮部cjcj1標(biāo)中心試驗(yàn)室自XX年12月18日進(jìn)場組建，同年5月28日中心試驗(yàn)室正式成立。試驗(yàn)室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗(yàn)工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗(yàn)室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，先后獲得沈陽鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗(yàn)室”榮譽(yù)稱號(hào);連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗(yàn)室授予的“優(yōu)勝試驗(yàn)室”榮譽(yù)錦旗。這些榮譽(yù)的背后，除了離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)，離不開全體試驗(yàn)人員的群策群力，更離不開四位女工的無私奉獻(xiàn)。
有一種堅(jiān)持，讓人感動(dòng)
20xx年1月6日，正當(dāng)南國一片春暖花開的時(shí)節(jié)，可長吉項(xiàng)目施工現(xiàn)場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯(lián)合中心試驗(yàn)室，一起到九臺(tái)市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長大，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗(yàn)室主任一起也去了料場，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費(fèi)了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的'差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了�？蔀榱吮M快落實(shí)料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅(jiān)持和同事們到達(dá)現(xiàn)場看料。
為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來料場的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗(yàn)室主任多次的帶領(lǐng)著她們來回的在幾個(gè)料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去，把這些樣品拿到到會(huì)議室，在開會(huì)的時(shí)候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質(zhì)和用途。
有一種平凡，讓我們感動(dòng)
20xx年8月16日，天空下起了濛濛細(xì)雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯2號(hào)大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點(diǎn)左右中心試驗(yàn)室全體七人，除了一人留守試驗(yàn)室處理一些日常事物外，其他六人全部到達(dá)了李家屯2號(hào)大橋施工現(xiàn)場，一到現(xiàn)場，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗(yàn)工具，在混凝土罐車旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗(yàn)。時(shí)間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里。她們一個(gè)持鍬，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗，累了她們就輪流休息一會(huì)，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場的一道美麗風(fēng)景線。灌樁是一項(xiàng)連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當(dāng)最后一車混凝土入樁時(shí)，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了。
有一種精神，讓我們感動(dòng)
陶洪英，是一位專門負(fù)責(zé)粗集料試驗(yàn)工作的專業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話�？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時(shí)刻，她又再一次讓女兒失望了。“想媽媽,我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強(qiáng)忍著淚水對女兒愧疚的說：“寶貝，對不起，媽媽還不能回來，你要堅(jiān)強(qiáng)，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來，當(dāng)試驗(yàn)完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來，事后只是買了點(diǎn)藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗(yàn)室正面臨著迎接試驗(yàn)室驗(yàn)收的大檢查，這是一個(gè)很重要的驗(yàn)收，關(guān)系到部門的順利驗(yàn)收，因此她絕對不能離開她的工作崗位。終于，讓人提心的驗(yàn)收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。
巾幗文明崗事跡材料10
創(chuàng)文明團(tuán)隊(duì)展巾幗英姿
xxxx發(fā)展有限公司商品部共有崗位人員59人，其中女性員工有xx人（其中黨員2名，主管以上4人），占部門比例的77.97%；女員工分布部門經(jīng)理、區(qū)域店長、內(nèi)勤員、商品開發(fā)員、營業(yè)員等崗位。另外，部門負(fù)責(zé)人李雪梅（女），不僅是商品部第一責(zé)任人也是工會(huì)女工委員、黨支部委員，她時(shí)刻堅(jiān)守自己的工作崗位，監(jiān)督下級(jí)工作情況，解決突發(fā)事件，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
商品部負(fù)責(zé)景區(qū)商品購物點(diǎn)的經(jīng)營管理工作，為游客提供優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，負(fù)責(zé)景區(qū)商品的開發(fā)、引進(jìn)和銷售，負(fù)責(zé)商品點(diǎn)的衛(wèi)生整潔和環(huán)境保護(hù)工作等，近年來，xxxx發(fā)展有限公司商品部的女員工投身“巾幗文明崗”的建設(shè)，堅(jiān)持以為游客服務(wù)為中心，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)本職工作為核心，立足創(chuàng)建做出努力，充分體現(xiàn)了部門人員齊心協(xié)力，不驕不躁，堅(jiān)韌求實(shí)的精神。下面，主要從明確目標(biāo)、制度建設(shè)、宣傳教育、工作事跡和文體活動(dòng)等五個(gè)篇章來匯報(bào)商品部的創(chuàng)建工作。
一、明確目標(biāo)篇
中國婦女十一大向婦女姐妹發(fā)出了“巾幗建新功，共筑中國夢”的號(hào)召，這是向未來出發(fā)的集結(jié)號(hào)，向夢想起航的動(dòng)員令，此刻重任在肩。胸懷理想，勇敢前行，為實(shí)現(xiàn)巾幗夢、家庭夢、中國夢而不懈奮斗。商品部的女同胞們責(zé)無旁貸，在實(shí)現(xiàn)中國夢的壯麗征程中“撐起半邊天”，部門要求女員工弘揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神；要求她們提高素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，發(fā)揮優(yōu)勢，釋放潛能。另外，商品部每位女員工不僅遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位職責(zé)，在學(xué)習(xí)思想上以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐內(nèi)容，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)，摒除“庸懶散貪”的惡念。正確、規(guī)范制定目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，為游客提供具有溫馨地方特色更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、制度建設(shè)篇
一個(gè)有戰(zhàn)斗力的女工團(tuán)體，要?jiǎng)?chuàng)造一流的工作業(yè)績，必然要有科學(xué)規(guī)范的管理制度。為此商品部在崗位創(chuàng)建過程中以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和商品銷售的本質(zhì)工作緊密結(jié)合起來，全面提升工作質(zhì)量和效率，規(guī)范管理措施。
首先，制定創(chuàng)建目標(biāo)，并將這些目標(biāo)下發(fā)至每一位成員，同時(shí)接受各方面的監(jiān)督；其次，完善了一系列具體的工作制度管理流程，對部門成員職責(zé)進(jìn)行劃分，明確每一位員工的具體職責(zé)，并且將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并將每個(gè)人的工作表現(xiàn)納入到季度績效考核當(dāng)中，每月由考核領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對各自負(fù)責(zé)的具體工作進(jìn)行檢查，這樣做到了部門人員有事可做、有事必做。
三、宣傳教育篇
�。ㄒ唬╅_展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作技能.加強(qiáng)崗位成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的重點(diǎn)工作，為營造一支思想好、業(yè)務(wù)精的銷售團(tuán)體隊(duì)伍，又要充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，做到急人之所急，想人之所想，待人如待已，既熱情慷慨又周到。部門組織人員對“服務(wù)技巧”、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行培訓(xùn)，通過討論和寫心得體會(huì)，增強(qiáng)了對商品銷售工作的榮譽(yù)感和責(zé)任感；并針對用友賬目、安全檢查、工作質(zhì)量考評等流程培訓(xùn)。她們需要嚴(yán)格要求自己，從身邊每件小事做起。
�。ǘ├^承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，共偕凝聚力.商品部是屬于公司一線經(jīng)營部門，所需要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神是很重要也是必須的。比如為了讓高校實(shí)習(xí)生能夠迅速適應(yīng)公司工作環(huán)境、加快成長成才步伐，同時(shí)，展現(xiàn)部門女員工團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良美德，對新入職的員工及實(shí)習(xí)生開展“學(xué)、幫、超”的活動(dòng)熱潮。再比如商品部營業(yè)點(diǎn)較分散，所在位置較特殊，所需的商品貨物都需要親力親為的搬運(yùn)，即使是平常的`卸貨工作也都由她們?nèi)プ�，在這里，你看不到薄弱的女生，而看到的是汗灑淋淋的“女搬運(yùn)工”，山上山下，一趟兩趟的來回搬送。眾所周知，女性大部分都會(huì)心系家庭，但是她們不會(huì)，在崗位急需時(shí)還是會(huì)堅(jiān)守到底，互相支援，體現(xiàn)人情的溫暖，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。ㄈ┨嵘⻊�(wù)質(zhì)量，樹文明品牌.商品部在開展“巾幗文明崗”活動(dòng)中，要求崗位成員全心全意為游客服務(wù)，為提升服務(wù)質(zhì)量，崗位同事之間經(jīng)常相互交流；部門xx年和xx年有三位女員工被評為“海南省用戶滿意服務(wù)明星”，部門立即召開部門會(huì)議與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)和獲獎(jiǎng)的喜悅；這樣促使每一位成員都以身作則，為公司樹立了良好的服務(wù)形象，在這種邊學(xué)習(xí)，邊提高的前提下，使得部門員工的文明服務(wù)水平又上了一個(gè)臺(tái)階，受到了游客的廣泛好評。
四、工作事跡篇
�。ㄒ唬┣趦�節(jié)約、收獲成果.她們一直秉承為“游客服務(wù)為中心”的工作宗旨，并時(shí)刻提醒自己做到，做好每一項(xiàng)工作，隨著近年來消費(fèi)水平的快速擴(kuò)張，成本管理也顯得日趨重要，部門女員工小到一滴水、一雙筷子、一個(gè)袋子都合理使用，不浪費(fèi)、有效的節(jié)約了成本。商品部的女員工在收獲自己的同時(shí)也多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)同事的稱贊。
�。ǘ┓⻊�(wù)游客、永爭第一.“永爭第一”是商品部一直追求的目標(biāo)，員工們一直用實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)著不斷向前奮進(jìn)，每年都努力完成任務(wù)指標(biāo)，并爭取超額完成。她們每天上崗前都做好儀容儀表的檢查工作，在服務(wù)態(tài)度上，面對游客微笑服務(wù)，百問不厭，細(xì)心引導(dǎo)，本著“您的滿意是我們的奮斗目標(biāo)”；由于旅游行業(yè)的特有屬性，也對她們的工作提出了更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但是該部員工們一直秉承為游客服務(wù)的宗旨，耐心的做好疏導(dǎo)解釋工作，將事情控制在最小范圍內(nèi)，及時(shí)為他們處理各種問題，由于她們的細(xì)致、負(fù)責(zé)、及時(shí)、辦事效率高，多次受到游客的表揚(yáng)。她們在銷售的同時(shí)還要時(shí)刻跟蹤商品的銷量和存貨，引進(jìn)新產(chǎn)品，了解游客的購物需求，購物心理，消費(fèi)水平，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不討論游客的購物選擇及穿著，商品明碼標(biāo)價(jià)，童叟無欺；商品部作為公司的一份子，大家小家中的一員，她們爭取機(jī)會(huì)代表公司融入到社會(huì)活動(dòng)中，以積極向上和堅(jiān)實(shí)奮發(fā)的工作態(tài)度為社會(huì)服務(wù)。
�。ㄈ╅_拓創(chuàng)新奮發(fā)進(jìn)取
工作管理模式單一，止步不前是一個(gè)經(jīng)營部門消極的存在狀態(tài)，所以要本著“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展”的工作精神為他人服務(wù)。對于思想活躍的員工要認(rèn)真有力的培養(yǎng)發(fā)散性思維能力。發(fā)散思維又稱創(chuàng)造性思維、求異思維，是沿著不同方向、不同角度、全方位、多層次地尋找解決問題答案的一種思維方式。接受新思想，吸納新知識(shí)，抓住新機(jī)遇，創(chuàng)造新成果。所以在每次的部門會(huì)議中，各區(qū)店長都提出關(guān)于經(jīng)營計(jì)劃、模式，商品品種更換，游客消費(fèi)方向的建議和方法，尤其是負(fù)責(zé)人、女員工都積極走訪市場，反饋市場信息，幫助部門及時(shí)推陳出新，引進(jìn)適合、吸引游客的商品。
五、文體活動(dòng)篇
為增強(qiáng)凝聚力和向心力，部門女職工們積極參加了一系列豐富多彩的文體活動(dòng)，如與游客服務(wù)部共同組織了每日太極拳訓(xùn)練活動(dòng)；參與公司的文藝演出排練及與五一系列活動(dòng)比賽，其中三人參加拔河比賽，兩人參加“海螺姑娘”的舞蹈；積極參與藍(lán)絲帶海洋保護(hù)活動(dòng)，海邊拾垃圾，以實(shí)際行動(dòng)來保護(hù)人類環(huán)境衛(wèi)生。女職工們在豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)充分展現(xiàn)了其奮發(fā)向上的時(shí)代女性風(fēng)采。
六、獲得榮譽(yù)
xx年獲得“三八紅旗集體”的榮譽(yù)稱號(hào)；
xx、xx年分別有三名員工獲得“海南省用戶滿意服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)以及證書；
xx年獲得市婦聯(lián)頒發(fā)的“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來，商品部全體員工依然為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”等精神文明活動(dòng)而積極進(jìn)取，自覺弘揚(yáng)“巾幗建新功，共筑中國夢”的號(hào)召，全體員工以身作則，取得了良好的成績，做賢妻、良母、孝女、善鄰，促進(jìn)家庭和美、工作美滿、社會(huì)和諧。
巾幗文明崗事跡材料11
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的“窗口”。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。
近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋
虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開展社會(huì)主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動(dòng)，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財(cái)忘自我
她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而
為國聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆�，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。
“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)�！边@句話雖然樸實(shí)，但所揭示的.道理卻非常深刻。潘鳳仁雖
然在多個(gè)工作崗位干過，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己所從事的每一項(xiàng)工作。
覃素玲是個(gè)心細(xì)的人，她常說的
一句話就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來�！彼�(fù)責(zé)的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報(bào)率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
她們努力構(gòu)建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，提升了“公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會(huì)和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，巾幗們?nèi)〉昧伺託馀徘虮荣�、乒乓球混合團(tuán)體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項(xiàng)目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力，形成了“法治、文明、求實(shí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。
她們堅(jiān)持向社會(huì)獻(xiàn)愛心，響應(yīng)各級(jí)工會(huì)救災(zāi)助貧和全國婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計(jì)劃”號(hào)召，為農(nóng)村捐贈(zèng)桑樹苗2.5萬株，幫助村民發(fā)展種桑養(yǎng)蠶，并長期資助2名貧困生，為“兩基”建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、崗村聯(lián)動(dòng)扶貧掛鉤點(diǎn)捐款1.2萬元，捐贈(zèng)水泥40噸，捐贈(zèng)書籍2217冊；為四川地震災(zāi)區(qū)捐款6690元。各項(xiàng)活動(dòng)的開展，使整個(gè)巾幗隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，成為稅收工作的堅(jiān)強(qiáng)力量。
酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國稅局辦稅服務(wù)廳的女稅官們用實(shí)際行動(dòng)樹立了“公正嚴(yán)明的執(zhí)法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優(yōu)良的部門形象”，使辦稅服務(wù)廳成為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。當(dāng)前，6她們正以創(chuàng)建巾幗文明崗、爭當(dāng)巾幗崗位明星為動(dòng)力，繼續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料12
郵政局中心營業(yè)部位于云陽縣新縣城,該營業(yè)部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號(hào)”的一份子，長期以來堅(jiān)持以“一流服務(wù)，一流業(yè)績、一流人才”為創(chuàng)建目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信和郵政金融服務(wù),從而在激烈的市場競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展,樹立起了郵政通信服務(wù)工作中的一面旗幟。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),爭保榮譽(yù)樹典型
該營業(yè)部現(xiàn)有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊(duì)伍。為認(rèn)真落實(shí) “迅速、方便、安全、準(zhǔn)確” 的郵政服務(wù)工作八字方針，該部堅(jiān)持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)對安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號(hào)、勞動(dòng)競賽”等一系列的活動(dòng)。通過宣傳學(xué)習(xí)，提高了員工的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，深入了人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續(xù)被認(rèn)定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號(hào)”稱號(hào)。
二、突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展增效益
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)檔次。
為了提升市場競爭能力，打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，對營業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，寬敞明亮服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可，服務(wù)水平，服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開放式的服務(wù)前臺(tái)，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務(wù)手段使我們與用戶心貼得更緊了。
軟件建設(shè)上，實(shí)行形象規(guī)范化，統(tǒng)一著裝。主動(dòng)使用“十字服務(wù)用語”。提供個(gè)性化服務(wù)，對老弱病殘、大客戶，實(shí)行上門服務(wù)。同時(shí)聘請社會(huì)監(jiān)督員對服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，配備社會(huì)監(jiān)督公告牌，設(shè)置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶評價(jià)征詢函，并將結(jié)果作為考核依據(jù)，本著有錯(cuò)就糾，無錯(cuò)則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅(jiān)持“首問責(zé)任制”，投訴處理及時(shí)，決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化，實(shí)行“一臺(tái)清”服務(wù)。對用郵費(fèi)資費(fèi)表、包裝材料資費(fèi)表進(jìn)行公開，做到了童叟無斯。但服務(wù)工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時(shí)侯，對用戶的斥責(zé)甚至罵聲，我們只能作耐心細(xì)致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續(xù)向用戶服務(wù)，多年來我們受到的用戶口頭表揚(yáng)不計(jì)其數(shù)，幾乎沒有發(fā)生過有理申告現(xiàn)象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中，滿意率達(dá)到90%以上。
�。ǘ﹨⑴c市場競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“雙豐收”，首先需要的是一個(gè)積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)�！皡⑴c市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優(yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù)，是我們贏得客戶的`有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動(dòng)中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動(dòng)，力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。
為了在競爭中保持發(fā)展，制定了相應(yīng)的經(jīng)營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發(fā)展新的大宗客戶，三是開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與大客戶進(jìn)行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務(wù)，走出三尺柜臺(tái)上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲(chǔ)6000多萬元，銷售思鄉(xiāng)月月餅500多盒，正是有了這個(gè)有戰(zhàn)斗力的、不顧個(gè)人得失的集體，才有了我們完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的輝煌。06-11年共計(jì)完成業(yè)務(wù)收入492.52萬，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉(zhuǎn)化率75％。因此我營業(yè)部連續(xù)幾年榮獲云陽縣郵政局“先進(jìn)集體”稱號(hào)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)崗位練兵，提高員工素質(zhì)
堅(jiān)持開展技能競賽，鼓勵(lì)參與學(xué)歷教育，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在現(xiàn)有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續(xù)學(xué)習(xí)深造3人，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí)，現(xiàn)獲技能資格證書有7人。我營業(yè)部在一系列新系統(tǒng)切換上線、并網(wǎng)的工作中，表現(xiàn)突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在郵政的“一臺(tái)清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進(jìn)行。
三、熱心公益，延伸服務(wù)，構(gòu)建和諧樹形像
中心營業(yè)部積極開展“青年志愿者活動(dòng)”和“巾幗志愿活動(dòng)”節(jié)假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會(huì)福利院的孤兒、并為失學(xué)兒童、災(zāi)區(qū)，捐款、捐物，資助了失學(xué)兒童重返校園；為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯(lián)舉辦的一系列社會(huì)公益活動(dòng)；積極學(xué)習(xí)“愛心郵路”先進(jìn)事跡報(bào)道。正是有了這個(gè)良好的氛圍，使我們具有內(nèi)部團(tuán)結(jié)，外部和諧的良好發(fā)展環(huán)境，樹立了良好的郵政形像。
我們的集體是個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨(dú)特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開拓發(fā)展美好的未來！
巾幗文明崗事跡材料13
技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對象帶給優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。
服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每一天應(yīng)對的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對象實(shí)行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在那里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一向以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)�！惫ぷ髦袕牟挥�(jì)較個(gè)人得失，長年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選取，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選取了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。
基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫忙，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣⻊?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣
在建立學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。
運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，用心發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得專科及以上畢業(yè)證書。
用心推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的'崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)資料。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改善，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象
近年來，通信調(diào)度班把建立學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、PCM網(wǎng)管操作、SDH網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。堅(jiān)持每周講解運(yùn)行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個(gè)星期以來系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進(jìn)行分類匯總，班長講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅僅僅能通過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級(jí)話路，在最短時(shí)間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。
通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對外服務(wù)窗口，始終把建立學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動(dòng)化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、MIS網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負(fù)責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時(shí)運(yùn)行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語，耐心、細(xì)致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z粗魯時(shí)，值班員都會(huì)從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、禮貌的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶帶給滿意的服務(wù)，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念真誠為電力用戶服務(wù)。
三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績
不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會(huì)大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈比較學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)資源共享，實(shí)現(xiàn)“小學(xué)習(xí)”和“大收獲”互動(dòng)，以此努力到達(dá)學(xué)習(xí)的“四化”要求，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)資料綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動(dòng)日常化。針對調(diào)度臺(tái)上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運(yùn)行到達(dá)預(yù)期效果。
提倡“我要學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運(yùn)行中的每一個(gè)小故障，避免對系統(tǒng)運(yùn)行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運(yùn)行方式的運(yùn)作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)資料，堅(jiān)持“每日通信方式必會(huì)”“每周故障點(diǎn)評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機(jī)房現(xiàn)場學(xué)習(xí)，運(yùn)行人員對各站通信設(shè)備、機(jī)架特點(diǎn)、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強(qiáng)了班員的感性認(rèn)識(shí)。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作職責(zé)心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時(shí)通知省通信調(diào)度，得到了上級(jí)部門的表揚(yáng)。
在處理馬家坪？檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正常可靠傳輸。制定了20xx年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識(shí)，保證通信設(shè)備正�？煽窟\(yùn)行。
四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，提高班組整體素質(zhì)
結(jié)合“同業(yè)對標(biāo)”和建立標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實(shí)際狀況，利用網(wǎng)絡(luò)版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種PCM組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的狀況；同時(shí)完善了各種匯報(bào)制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報(bào)程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。
認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，貫徹落實(shí)“國家電網(wǎng)公司兩個(gè)規(guī)定、一個(gè)規(guī)范”以及“反事故斗爭”各項(xiàng)部署，利用學(xué)習(xí)型班組建立思路，注重查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設(shè)備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話路中斷等異常狀況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動(dòng)硬盤對重要系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識(shí)共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評，總結(jié)了20xx年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見。
在班組管理中，鼓勵(lì)大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎(jiǎng)牌布置，大到民主生活、臺(tái)帳記錄，姐妹們各抒己見，每個(gè)班員用心大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習(xí)型班組建立為引導(dǎo)，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力。
巾幗文明崗事跡材料14
XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月，營業(yè)部員工共計(jì)10名，其中女職工7人，占比70%。自開業(yè)以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范文明服務(wù)，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)績效和隊(duì)伍建設(shè)，受到了廣大客戶的充分認(rèn)可和好評。
以人為本提素質(zhì)，樹立銀行形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的`細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以”巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。
她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法，真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調(diào)動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)”服務(wù)明星””營銷明星”等活動(dòng)，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動(dòng)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
勞逸結(jié)合促團(tuán)結(jié)，凝心聚力助發(fā)展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性，形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù)，穩(wěn)健創(chuàng)造，開放包容，協(xié)同共贏”價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展。
巾幗文明崗事跡材料15
她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。
一對一，幫困辦實(shí)事
“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會(huì)開展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的'西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時(shí)，“崗村結(jié)對”活動(dòng)也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開展?fàn)I造起積極良好的社會(huì)氛圍。 一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)
“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......
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