案例分析報告

　　在當(dāng)下這個社會中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有語言陳述性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的案例分析報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

案例分析報告1

　　1、公共政策案例分析的涵義

　　公共政策案例分析，是案例分析方法的一種。它是指運用定性或定量的方法，對公共政策案例進行辨析，發(fā)現(xiàn)和解決公共政策問題，以促進對公共政策認識和研究的深化，改進公共政策實踐的一種研究方法。與其它案例分析方法相比，公共政策案例分析的內(nèi)容以公共政策實踐為重點，其目的是促進公共政策理論與實踐的提高和進步，具有較強的公共性。

　　2、公共政策學(xué)中引入案例分析的.意義

　�。�1）凸顯以案論理的理論價值，有利于推動公共政策理論的發(fā)展與深化。

　�、俟�共政策案例的素材來自于公共政策的實踐活動，具有較強的實踐性和典型性，往往能反映公共政策的本質(zhì)。

　�、诎咐�分析可以加深案例分析者對政策理論的理解和把握，更好地指導(dǎo)具體的公共政策實踐。

　　（2）有利于促進公共政策實踐的科學(xué)化、民主化和法制化。

　　（3）有助于促進公共政策學(xué)特別是MPA教育質(zhì)量的提高。

案例分析報告2

　　“腦白金”這個曾經(jīng)轟動一時的保健品新秀，正是運用簡單而成功的營銷模式，從而簡單地在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，出類拔萃，成為佼佼者。在中國的保健品行業(yè)里殺出一片屬于自己的天地，創(chuàng)造了一段屬于自己的傳奇故事。

　　提到腦白金的成功，我們不得不提到史玉柱與他的巨人集團。時間追溯到，巨人像風(fēng)吹落葉一樣迅速倒閉，史玉柱痛定思痛后，下定決心要從失敗中重新站起來，繼續(xù)創(chuàng)造神話。經(jīng)歷了一年的努力探索后，一種新的保健品—“腦白金”突現(xiàn)在人們面前。至，“腦白金”的年銷售額已達到12億元。

　　面對如此大的突變，我們可以學(xué)得很多的啟示，透過其時代背景，它的成功對我們很有借鑒意義，在我們的認真思考后，發(fā)現(xiàn)它有三個方面做得非常好。通過創(chuàng)新實現(xiàn)差異化；集中優(yōu)勢；各個擊破，低成本快速擴張，真是綜合運用了這些正確合理的方法，才造就了中國保健品行業(yè)的驕傲—“腦白金”。

　　首先，創(chuàng)新實現(xiàn)差異化。這是創(chuàng)造“腦白金”神話的各種因素中非常重要的一點�！澳X白金”的創(chuàng)新是深入的全方位的非常徹底的從產(chǎn)品配方、促銷手段、廣告投放、渠道控制、分支機構(gòu)管理等眾多方面，腦白金全部進行了大膽的創(chuàng)新。而創(chuàng)新帶來的差異化，則成了腦白金成功的最主要因素。

　　1·產(chǎn)品創(chuàng)新史玉柱是在開始做“腦白金”的。他說：“腦白金”有兩種主料，褪黑素和低聚槽，輔料為茯苓、山植和水。中國衛(wèi)生部12月給腦白金批準的保健功能是：“改善睡眠，潤腸通便”。但是為了擴大市場，提高市場占有率，史玉柱一改科學(xué)研究專用名詞，將人體大腦中的“松果體”和它分泌的“褪黑激素”的東西想別改稱為“腦白金”“腦白金體”。其實這一舉措是為了制造壁壘，攔截競爭對手跟進。試想倘若巨人集團強調(diào)起促進睡眠的主要原料Melatonin，那么巨人腦白金開拓出來的市場很快也會被跟進的競爭對手通過市場細分，價格戰(zhàn)，最終搶掉部分市場。其次，在宣傳上，腦白金的對策不是宣傳MT,而是為MT起了個有意義，有吸引力的中國名字“腦白金”，并將其注冊為商標。所有的宣傳都圍繞商標進行，一旦競爭對手在宣傳中提到腦白金，就會遭遇法律訴訟，因此商標也就成了第一道保護壁壘。再者，為了避免產(chǎn)品雷同，腦白金進行包裝創(chuàng)新，改變產(chǎn)品形態(tài)，進行復(fù)合包裝，不僅加上了口服液，而且還一改包裝形態(tài)，讓對手無懈可擊。

　　2.促銷創(chuàng)新:腦白金面世的時候，保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個輿論界、消費者對保健品行業(yè)的信心自“鱉精”之后，第二次陷入低谷。

　　因為消費者對保健品信心不足，這時候傳統(tǒng)的營銷手段——報紙廣告、電視廣告促銷效果非常差。傳統(tǒng)的廣告轟炸已經(jīng)難以奏效。應(yīng)該怎樣去說服消費者呢？

　　經(jīng)過認真的分析研究，巨人決定選擇在報紙做“軟廣告”，也就是新聞廣告。在報紙上刊登新聞廣告，早在上世紀代“101毛發(fā)再生精”就成功運用過，家電企業(yè)海爾等也一直在用，這并不是腦白金的創(chuàng)新。腦白金的創(chuàng)新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的程度。

　　腦白金早期的軟文《全球最關(guān)注的人》、《人類可以長生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文，信息量豐富、數(shù)字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強——在的時候，讀者還習(xí)慣看報紙上僵硬模式化的新聞報道，他們看不出那些軟文是腦白金的廣告，而錯以為是科學(xué)普及性新聞報道，甚至一些媒體編輯都上當(dāng)了。也正是登峰造極的新聞手法，讓消費者在毫無戒備的情況下，接受了腦白金的“高科技”、“革命性產(chǎn)品”等概念。

　　腦白金在促銷方面的創(chuàng)新，無疑是非常引人注目的，以至于很多企業(yè)都以為腦白金就是依靠單純的廣告炒作起來的甚至《南方周末》曾發(fā)表專門文章，說史玉柱的腦白金不僅對老年人無益，并且其片劑使用量是人體正常需要7-8倍，對身體是極有害處的，對此史玉柱也表示含糊，但他卻說至少在商業(yè)上他卻是成功的。實際上，即使在渠道管理、財務(wù)控制上，腦白金也有頗多建樹。

　　3.渠道管理：讓經(jīng)銷商成為配貨中心

　　腦白金啟動的時候，采用了一種非常獨特的渠道策略。腦白金在省級區(qū)域內(nèi)不設(shè)總經(jīng)銷商，在一個城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，就讓渠道實現(xiàn)了“扁平化”，將一個經(jīng)銷商的控制范圍限制在一個地區(qū)、一個城市，防止了經(jīng)銷商勢力過大對企業(yè)的掣肘；另一方面一個城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，保證了流通環(huán)節(jié)的利潤，廠家對經(jīng)銷商的合作關(guān)系因此變得更加緊密。

　　在功能分配上，經(jīng)銷商只負責(zé)鋪貨、配貨，其它的終端包裝、終端促銷、廣告投放等，均由腦白金設(shè)在各地辦事處負責(zé)。除此之外，腦白金在進入某一市場之初，還采用倒做渠道策略，這樣就大大降低了渠道開拓、鋪貨難度。腦白金的現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，也和倒做渠道策略有關(guān)。

　　4．務(wù)上，進行扁平化控制。在巨人腦黃金時代，巨人采用分公司制度。各地的.銷售分支機構(gòu)均有財務(wù)權(quán)，現(xiàn)金流需要經(jīng)過分公司。腦白金啟動后，為了杜絕分公司財務(wù)獨立可能帶來的財務(wù)風(fēng)險，只設(shè)置辦事處。這種以財務(wù)控制為核心的管理方法，和聯(lián)銷體是不能分離的，兩者相輔相成，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多消費品企業(yè)的主流模式。

　　其次，集中優(yōu)勢兵力，各個擊破原則。

　　1.堅持“滾雪球式”的擴張方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

　　腦白金在啟動市場期間，不是大面積啟動，而是以點帶面。在試銷找到成功營銷模式以后，市場進入快速擴張階段。但這時候，史玉柱仍然強調(diào)的是“集中優(yōu)勢兵力，各個突破”。這種啟動市場的方法，先集中全部資金于一個城市，然后再逐步擴張，雖然啟動速度比較慢，卻最大程度地保證了營銷目標實現(xiàn)。

　　2.簡化管理，專注策劃。

　　腦白金在南京辦公的時候，一度公司只有10個人左右，卻要管理大半個中國的腦白金銷售，這看似不可能的事情，卻是事實。能夠做到這一點，一方面是當(dāng)時腦白金的市場在快速膨脹，每個月銷售額都在上漲，士氣很高。但最重要的還是腦白金獨特的管理方法。

　　3、巨額廣告炸出禮品概念

　　腦白金轉(zhuǎn)變成禮品是一次偶然的機會提出來的，當(dāng)時資金不足，隨便請了老頭老太太花了5萬元拍成了第一個送禮廣告。播放后，銷量立即急速上漲。他們發(fā)現(xiàn)保健品作為禮品的市場機會后，立即調(diào)整槍口，從功效宣傳為主轉(zhuǎn)入禮品宣傳為主。

　　腦白金銷量超過12億元，其中禮品的貢獻可能在50%左右。到了，腦白金禮品的銷售額則超過了預(yù)計市場銷售。

　　為了能夠成為第一，腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費，腦白金的“收禮只收腦白金”就會看得電視觀眾直反胃。因為打得太多，又總是簡單重復(fù)，連史玉柱自己都說老頭老太太的送禮廣告“對不起全國人民”。這種策略雖然為腦白金引來滿天非議，但實施的效果非常好。因為廣告投放集中、訴求單一、強度非常大，腦白金占據(jù)的送禮市場份額遠遠超過了其他保健品的份額。

　　最后：低成本快速擴張

　　腦白金的啟動資金不多，但在兩年的時間內(nèi)，竟然基本上啟動了全國市場，實現(xiàn)了12億元的年銷售額，不能不說是一個營銷奇跡。腦白金的成功集中體現(xiàn)了“低成本快速擴張”的原則。

　　為了能夠低成本快速擴張，史玉柱可謂想盡了一切辦法。在腦白金啟動時期的種種行為上，不難發(fā)現(xiàn)其蹤跡。

　　1、試銷用了一年時間

　　腦白金的成功，很大程度上得益于健特公司進行過很長時間的試銷工作。為了找到一個成功的營銷模式，史玉柱率領(lǐng)部下探索時間超過了一年。試銷工作先后在武漢、江陰、常州等地進行，其間嘗試過種種辦法。

　　為什么腦白金這樣重視試銷呢？道理很簡單，成功的試銷能夠大幅度減低營銷成本、加快市場開發(fā)進程，試銷是實現(xiàn)“低成本快速擴張”的必由之路。正因為這樣，史玉柱帶領(lǐng)部下進行了長達一年多的試銷工作。

　　2、采用新聞廣告

　　腦白金啟動市場期間，最重要的促銷手段就是在報刊上刊發(fā)新聞廣告，為什么要采用新聞廣告呢？首先是為了增加廣告的可信度，但歸根到底，卻是為了降低促銷成本。

　　實際上，廣告投放后，市場反應(yīng)也確實非常理想。腦白金的很多地方啟動時，往往廣告投放的頭一個月就能達到1∶1的投入產(chǎn)出比例，第二個月就能盈利。這種促銷手段成本之低、效果之好，令人嘆為觀止。

　　3、嚴格承包制以控制成本

　　有銷售分支的公司都存在著控制分支費用的任務(wù)�！皩⒃谕猓�君令有所不受”，很多時候銷售分支的費用很難加以有效控制。但如果不加控制，那么公司的利潤就會被種種“跑冒滴漏”的現(xiàn)象侵蝕掉，一個運行健康的公司也許能夠經(jīng)受得住這種侵蝕。但在啟動之初，腦白金是沒有實力為這種行為買單的。

　　為了控制銷售分支的費用，快速啟動全國市場。史玉柱的對策是采用完全的銷售大區(qū)“分封制”——銷售分支機構(gòu)的費用除了部分終端費用，其它的費用全部來自固定比例的銷售提成，銷售辦事處獨立核算、自負盈虧。這種措施徹底解決了銷售分支費用無法有效控制的難題，從而腦白金能夠用比較低的成本，快速擴張市場。

　　總之，腦白金的成功不能不令人發(fā)省，這也正是正確的營銷策略所致，再加之以積極進取，永不放棄的巨人精神，最終造就了腦白金的巨大成功！

案例分析報告3

　　風(fēng)險內(nèi)控案例分析

　　央企作為國家經(jīng)濟命脈，關(guān)系著國民生計與市場穩(wěn)定，因此企業(yè)對安全平穩(wěn)運營有著更高層次的需求，其風(fēng)險管控與內(nèi)部管理水平必然相對較高。因此本文選取中國石油、中國石化、中國神華、中國建筑、五礦集團等幾家典型央企，重點分析各單位風(fēng)險內(nèi)控體系建設(shè)、組織架構(gòu)建立、人才隊伍建設(shè)、建立指標體系等方面的典型做法，為集團公司提高自身風(fēng)險內(nèi)控管理水平提供借鑒與指導(dǎo)。

　　1、建設(shè)風(fēng)險內(nèi)控體系，促進企業(yè)規(guī)范管理。中石油的風(fēng)險內(nèi)控體系已經(jīng)日趨成熟，建立由董事會、監(jiān)事會、獨立董事、管理層和職工代表大會等相關(guān)成員共同參與的內(nèi)部控制監(jiān)管系統(tǒng)，設(shè)立以審計部門為核心的日常監(jiān)控機構(gòu)，推行各子公司、公司各直屬機構(gòu)的定期匯報制度，采取審計部經(jīng)理定期對董事會負責(zé)直接報告內(nèi)部控制落實執(zhí)行情況的工作報告制度，確保內(nèi)部控制有效實施和層級反饋，促進內(nèi)部控制制度相關(guān)節(jié)點的必要調(diào)整。

　　中國五礦內(nèi)控體系建設(shè)的根本點在于從體系化、規(guī)范化的角度，將風(fēng)險防范工作進行詳盡的梳理，使風(fēng)險得到系統(tǒng)化、集中化的管理。集團堅持“總體規(guī)劃、分步實施、突出重點、務(wù)求實效”的總體方針，做好內(nèi)控診斷工作，建立統(tǒng)一的內(nèi)控標準，梳理內(nèi)控評價方法和流程，以試點單位為對象探討標準的適用性，逐步實現(xiàn)運行規(guī)范的中國五礦內(nèi)控體系。

　　神華集團公司建立了橫向到邊、縱向到底的全面風(fēng)險管理體系，橫向到邊業(yè)務(wù)包括：公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃、五型企業(yè)及績效、企業(yè)文化、生產(chǎn)運營指揮、煤炭生產(chǎn)、電力生產(chǎn)、鐵路運輸、港口生產(chǎn)、航運生產(chǎn)、煤制油化工、投資管理、工程管理、資本運營、境外投資管理、物資與采購、市場與銷售、業(yè)務(wù)外包、綜合辦公、法律事務(wù)、財務(wù)管理、人力資源、產(chǎn)權(quán)管理、安全與健康、信息化、企業(yè)運作、科技創(chuàng)新、環(huán)境保護、內(nèi)部控制審計、紀檢監(jiān)察、工會工作、新聞宣傳、信訪管理33項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，縱向到底覆蓋總部各部門、各二級公司、部分三級公司和四級公司全級次主要業(yè)務(wù)單位。

　　2、成立風(fēng)險內(nèi)控組織，保障企業(yè)穩(wěn)定運營

　　中國電建全面風(fēng)險管理和內(nèi)部控制工作堅持“以風(fēng)險為導(dǎo)向、以流程為紐帶、以控制為手段、以制度為保障”的思路，不斷強化風(fēng)險內(nèi)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司調(diào)整了全面風(fēng)險管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，風(fēng)險內(nèi)控工作牽頭部門與責(zé)任部門在人手少、工作量大的情況下，認真履職，確保了各項風(fēng)險內(nèi)控要求的落實。

　　中鋁集團設(shè)立的風(fēng)險管理部包含戰(zhàn)略組和監(jiān)控組。戰(zhàn)略組的職責(zé)是制定公司的風(fēng)險管理政策、風(fēng)險管理制度、風(fēng)險度量模型和標準等,及時修訂有關(guān)辦法或調(diào)整風(fēng)險管理策略,并且指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的日常風(fēng)險管理工作。監(jiān)控組的職能是貫徹風(fēng)險管理戰(zhàn)略,具體包括三個方面第一,根據(jù)戰(zhàn)略組制定的風(fēng)險度量模型進行風(fēng)險的衡量、評估,持續(xù)檢測風(fēng)險的動態(tài)變化,并及時、全面地向戰(zhàn)略組匯報風(fēng)險狀況。第二,監(jiān)督業(yè)務(wù)部門的操作動態(tài)變化,促使各部門嚴格遵循風(fēng)險管理程序。第三,審核和評價各業(yè)務(wù)部門實施的風(fēng)險管理措施,評估各業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險管理業(yè)績。

　　3、加強人才隊伍建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化管理 中國石化在全公司范圍內(nèi)，有針對性的挑選人才，充實內(nèi)部控制管理隊伍。被選中的人才，有實際生產(chǎn)實踐的工作經(jīng)驗，并熟悉中石化日常的經(jīng)營管理程序，對財務(wù)管理有一定的了解，能夠操作公司內(nèi)部各種信息系統(tǒng)。將這樣的復(fù)合型人才進行集中培訓(xùn)，使之成為掌握內(nèi)部控制理論知識，具有石油石化行業(yè)專業(yè)技能，并能夠結(jié)合中石化實際情況進行操作的`優(yōu)秀內(nèi)控人才。在將這些重點培養(yǎng)的人才分配給各級機構(gòu)或部門后，在全公司范圍內(nèi)進行放射性培訓(xùn)，自上而下、由點到面的普及內(nèi)部控制知識提高公司整體的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。全員參與內(nèi)部控制培訓(xùn)，使各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)一線的工人都能夠了解到實施內(nèi)部控制的重要性、必要性，不斷提升內(nèi)部控制管理的常態(tài)化，將生產(chǎn)經(jīng)營的各項活動都貫穿到內(nèi)部控制的體系中去，并逐漸形成自覺執(zhí)行內(nèi)部控制的意識和氛圍。

　　中石油積極引領(lǐng)知識經(jīng)濟發(fā)展方向，加大人才投資，采取“外引內(nèi)培”雙管齊下策略，提升中基層干部的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，使之成為內(nèi)部控制執(zhí)行的先鋒團隊。通過中基層干部，進一步罹清公司治理權(quán)與管理權(quán)的關(guān)系，準確界定公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之間的權(quán)責(zé)，梳理工藝和業(yè)務(wù)操作流程，建立崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)及其分工情況，確保不相容崗位的相互分離、制約和監(jiān)督；全面考核其綜合素質(zhì)，確保各崗位人員的素質(zhì)要符合單位的各項指標要求；重視對內(nèi)控人員的培訓(xùn)，對于重要崗位人員及新接任崗位的人員及時系統(tǒng)的培訓(xùn)和崗位檢查。

　　4、運用先進信息手段，建立合理指標體系

　　神華集團公司經(jīng)過連續(xù)幾年以sh217工程為主的大規(guī)模集中信息化建設(shè)，眾多信息化項目在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域開花結(jié)果。以“兩橫一縱”三大信息平臺為核心、全面集成的信息平臺已經(jīng)建成并投入使用。erp、srm、crm、計劃預(yù)算、制度管理、決策支持等系統(tǒng)在固化流程、規(guī)范管理、深化管控、提高效率等方面發(fā)揮重要作用，有效引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革和管理提升。目前，神華集團公司的信息化建設(shè)將從過去幾年的全面建設(shè)期轉(zhuǎn)入持續(xù)的深化應(yīng)用期。業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將在廣度深度上繼續(xù)擴展，以關(guān)聯(lián)交易協(xié)同為重點提升領(lǐng)域，并在數(shù)字礦山、數(shù)字電力、數(shù)字化工等領(lǐng)域以價值為導(dǎo)向加快建設(shè)步伐。同時利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動技術(shù)等新興技術(shù)深挖數(shù)據(jù)的價值，在經(jīng)濟新常態(tài)下，支撐傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新變革。中石化的內(nèi)部控制工作，依據(jù)國際通用的框架為控制標準，按著管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用要求，對系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)進行了優(yōu)化升級。根據(jù)系統(tǒng)原有的流程設(shè)置，結(jié)合系統(tǒng)運行模式和業(yè)務(wù)特點，在權(quán)限設(shè)置、數(shù)值配置、流程模塊三大板塊進行匹配，在系統(tǒng)狀態(tài)下完成內(nèi)部控制要求。應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，使控制措施和業(yè)務(wù)操作之間形成了映射，是內(nèi)部控制流程達到的可視化、具體化，更易于公司內(nèi)部各層級互相監(jiān)督和自我檢查。公司高層通過管理信息系統(tǒng)對企業(yè)進行多層次管理，對風(fēng)險進行多渠道防控。

　　中石化在制定自身的風(fēng)險清單時，借鑒了美國成熟內(nèi)部控制體系，詳細統(tǒng)計了工資自上而下的、由內(nèi)而外的各項風(fēng)險指數(shù)和信息，最總將一級風(fēng)險分為五大類，即合規(guī)風(fēng)險；運營風(fēng)險；財務(wù)風(fēng)險；戰(zhàn)略風(fēng)險和市場風(fēng)險；下設(shè)個二級風(fēng)險，通過風(fēng)險蓋異設(shè)置問卷調(diào)查，對風(fēng)險進行評估。在二級風(fēng)險下分設(shè)余個三級風(fēng)險，進一步建立業(yè)務(wù)與內(nèi)部控制流程的對應(yīng)關(guān)系，使中石化的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險測試系統(tǒng)能夠自動識別風(fēng)險是否處于安全風(fēng)險指數(shù)之內(nèi)。

　　神華集團公司一直努力將風(fēng)險管理由定性向定量轉(zhuǎn)變。經(jīng)過多年的探索和努力，建立煤炭風(fēng)險預(yù)警指標體系，這套指標體系包括8大風(fēng)險，含59項定量指標、20項定性指標，每一項指標設(shè)立警度和參考標準。為處于安全高危行業(yè)的煤炭板塊提供了一套重要的風(fēng)險預(yù)警和控制工具，根據(jù)測試結(jié)果總結(jié)出管理層應(yīng)該關(guān)注的風(fēng)險事項。

　　中國鋁業(yè)在風(fēng)險預(yù)警階段需要采取兩個步驟一是根據(jù)單因素風(fēng)險的測度值來分析風(fēng)險三要素價格、風(fēng)險發(fā)生的概率、偏好的均衡狀態(tài),根據(jù)制定的均衡條件,判斷單因素指標的風(fēng)險接受程度。完成對單因素指標的風(fēng)險預(yù)警。二是根據(jù)單因素指標的風(fēng)險測度值和風(fēng)險指標的合成模型。企業(yè)全面風(fēng)險預(yù)警一般分為四個等級第一級預(yù)警是亮起紅燈,表示目前企業(yè)面臨著非常危急的情況,就是一旦企業(yè)發(fā)生風(fēng)險事故,處理不當(dāng)就會帶來無法挽回的損失,也許會危及企業(yè)生存,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。第二級預(yù)警亮橙燈,表示企業(yè)現(xiàn)正在面臨著風(fēng)險危機,此時如風(fēng)險事故發(fā)生,如處理不當(dāng),損失慘重會傷元氣。第三級預(yù)警亮黃燈,表示目前企業(yè)有一定的風(fēng)險,應(yīng)引起注意,第四級預(yù)警亮綠燈,表示目前企業(yè)處于相對安全狀態(tài),可以繼續(xù)保持現(xiàn)狀。

案例分析報告4

　　撰寫法律案件分析報告可以按照以下方法：首先應(yīng)當(dāng)介紹案件情況，其次可以對案件進行法律上的分析，然后把法律依據(jù)專門列明，在法律分析中可以對法律依據(jù)第一二三進行引用。

　　最后是總結(jié)性的判決結(jié)果，并可以對判決結(jié)果進行小結(jié)。在辦案中會出現(xiàn)很多有爭議的案件，法官與檢察官、律師對案件有著不同的認識、處理方式也相差甚遠。

　　甚至學(xué)術(shù)界與實務(wù)界對此類案件都存在著不同認識，處理方式也不盡相同。撰寫這類案件主要目的是想通過討論，形成共識，更好地處理這類案件。

　　因此，撰寫此類案件首先應(yīng)當(dāng)起一個能夠概括爭議問題的題目。題目應(yīng)當(dāng)簡短明確，直接點出案例分析的實質(zhì)問題。

　　切忌題目過長或者不明確，使人讀后不知所云。第二，寫出要旨。

　　要旨應(yīng)當(dāng)是對最后的結(jié)論總結(jié)性的歸納。文字一般控制在150字左右，用簡潔的語言，明確的觀點概括出規(guī)則意義的結(jié)論。

　　第三，敘述案件事實。在正文中應(yīng)當(dāng)將有爭議問題的事實完整敘述清楚，特別是有關(guān)決定案件適用法律和處理結(jié)果的細節(jié)事實問題敘述清楚，以免讓讀者讀后生產(chǎn)誤解或者被誤導(dǎo)。

　　第四，對不同觀點及理由進行全面介紹。這里的不同觀點一般是指主流觀點，而不是將所有的不同觀點一一列上。

　　第五，論證。一是確定應(yīng)當(dāng)適用的法律條文的含義，若對法律條文理解上存在分歧的，運用解釋法律的基本方法，如文義解釋、目的解釋、歷史解釋和體系解釋等方法，來確定適用相關(guān)法律條文的含義、適用范圍適用及條件；二是，結(jié)合不同觀點從學(xué)理上分析的立法的本意，以及法律條文本身是否存在漏洞，是否需要修補等等；三是，涉及其他法律的，還應(yīng)論述清楚該法律條文與其他法律條文的關(guān)系（包括是否存在沖突等問題）；四是，涉及到歷史、文化、經(jīng)濟、風(fēng)俗傳統(tǒng)等問題的.，亦要從這些角度并根據(jù)當(dāng)時的相關(guān)法律、法規(guī)、政策的相關(guān)規(guī)定進行分析。

　　例如，涉及土地、森林等自然資源的確權(quán)案件，就應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的土地制度和法律、法規(guī)及政策進行分析；五是不同處理方式的社會效果等等。若在認定事實和證據(jù)上存在分歧的，還要從有關(guān)證據(jù)規(guī)則的原理分析庭審調(diào)查中，對各方當(dāng)事人提供的證據(jù)的效力，根據(jù)有效證據(jù)，按照認定證據(jù)的規(guī)則確認案件事實。

　　例如，在撰寫《職工因公外出期間死因不明的能否認定為工傷——于保柱訴臨清市勞動和社會保障局勞動保障局工傷認定申訴案評析》中從《社會保險法》和《工傷保險條例》的立法目的、行政程序中的舉證責(zé)任、訴訟中的舉證范圍三個方面進行分析；從而得出“職工因公外出期間死因不明，用人單位或者社會保障部門提供的證據(jù)不能排除非工作原因?qū)е滤劳龅模瑧?yīng)當(dāng)依據(jù)《工傷保險條例》第十四條第（五）項和第十九條第二款的規(guī)定，認定為工傷”的結(jié)論。在法理論述中，不少同志喜歡用比較法分析論證。

　　比較有三種比較方式：一是用外國的法律與中國的法律進行比較，解決法律漏洞問題。此種方法對拓寬思路，找到更好的處理路徑是很有幫助的。

　　但是，每個國家的國情不同，法律體系不同，因此在介紹外國法律時，一定要介紹清楚制定相關(guān)規(guī)定時的社會背景，該規(guī)定的含義、適用范圍及條件，適用的社會效果等背景情況。否則，難以進行比較，難以預(yù)料將外國的法律規(guī)定移植到中國是否存在水土不服等問題。

　　二是用國外發(fā)生的類似案件的處理方式與該爭議案件進行比較。使用此種方法時，一定要將外國的類似案件的案情介紹清楚，是否真的與爭議案件相類似，此外，還應(yīng)將該國的國情及風(fēng)俗習(xí)慣等問題介紹清楚，因國情不同，風(fēng)俗習(xí)慣等不同，國外的處理方法就很難借鑒。

　　三是用國內(nèi)其他法院類似的案件處理情況的利弊進行比較，從中找出對爭議案件處理的最佳方式。在這里需要注意，中國幅員遼闊，各地方的經(jīng)濟、文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等等多有不同，分析時不能忽略上述因素，否則南橘北枳。

　　對爭議案件一般應(yīng)當(dāng)提出自己的結(jié)論性意見，不能沒有結(jié)論或結(jié)論含糊不清。實在難以得出肯定性結(jié)論意見的，也應(yīng)提出傾向性意見。

案例分析報告5

　　一、背景分析

　　1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。

　　2、得到了充分授權(quán)，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

　　3、時間短。只有一個月。

　　4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。

　　5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。

　　二、分析評價

　　(一)分析評價的原則

　　站在管理者的角度，運用現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，總結(jié)對現(xiàn)今管理者的啟示。

　　(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設(shè)計和選擇解決問題的方案和計劃(管理控制上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實施和評價效果。

　　2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責(zé)任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化。“某人管某處，某人領(lǐng)某物，開得十分清楚”。在實行崗位責(zé)任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規(guī)章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責(zé)任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。

　　3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。

　　總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。

　　(三)王熙鳳的管理存在的問題

　　1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應(yīng)明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現(xiàn)，勢必大大降低罰的效果。

　　2、重集權(quán)，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動人員的積極性。

　　3、重專制式管理，缺民主式領(lǐng)導(dǎo)。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在下屬中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導(dǎo)致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。

　　三、啟示

　　1、不能只用懲罰，應(yīng)以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應(yīng)引以為戒。

　　2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。

　　3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當(dāng)時的四大家族：

　　“賈不賈白玉為堂金作馬。

　　阿旁宮三百里住不下金陵一個史。

　　東海缺少白玉床龍王來請金陵王。

　　豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�

　　在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的'問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實中的組織十分相似。

　　4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當(dāng)時那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權(quán)威得以確立。它提示我們，應(yīng)在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。

　　5、對高層管理者，應(yīng)“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權(quán)，處理好集權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。

　　6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應(yīng)較快，對外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。

　　7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現(xiàn)代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。

案例分析報告6

　　一、問題的提出

　　法律的時間效力問題，往往是理論研究中的薄弱環(huán)節(jié)，但事實上它對于司法實踐具有重大的意義。關(guān)于刑法的溯及力問題，學(xué)界研究較多，但是關(guān)于刑法司法解釋的溯及力問題則鮮有涉及。事實上，刑法變動較少，所以，刑法的溯及力問題并不十分突出。相反，刑法司法解釋頒布非常頻繁，數(shù)量巨大，所以對于刑法司法解釋的溯及力問題應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。眾所周知，罪刑法定原則的一個重要內(nèi)容就是禁止法律的溯及既往。而頻頻發(fā)布的司法解釋，如果不妥善地處理好其溯及力問題，將會有違反罪刑法定原則的風(fēng)險。

　　20xx年12月7日最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于適用刑事司法解釋時間效力問題的規(guī)定》（下文簡稱《規(guī)定》），對適用刑事司法解釋的時間效力問題提出了以下意見：第一，司法解釋是最高人民法院對審判工作中具體應(yīng)用法律問題和最高人民檢察院對檢察工作中具體應(yīng)用法律問題所做出的具有法律效力的解釋，自發(fā)布或者規(guī)定之日起實施，效力適用于法律的施行期間。第二，對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理。第三，對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋，依照行為時的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。第四，對于在司法解釋施行前已辦結(jié)的案件，按照當(dāng)時的法律和司法解釋，認定事實和使用法律沒有錯誤的，不再變動。

　　這個規(guī)定的第一條，實際上首先對司法解釋的性質(zhì)做了基本定性。第一，司法解釋是具有法律效力的解釋；第二，這個司法解釋在法律施行期間都有效，這也就意味著司法解釋是對法律的規(guī)范解釋，是法律本體的附屬，在法律施行過程中的任何一個階段都具有溯及既往的效力。這個規(guī)定的第二條實際上是對第一條規(guī)定的進一步闡明。司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理，這也就表明司法解釋對在其實施以前的行為具有溯及既往的效力，一律按從新的原則來適用（1）。

　　然而，這個規(guī)定的第三條旗幟鮮明地破壞了這種對司法解釋溯及力的理論一致性。根據(jù)這一條的規(guī)定，新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋，依照行為時的司法解釋辦理，但使用新的司法解釋對犯罪嫌疑人、被告人有利的，適用新的司法解釋。這就意味在存在先后兩個針對同一問題的司法解釋的情況下，司法解釋的溯及力問題適用從舊兼從輕原則。

　　通過以上的分析，關(guān)于刑法司法解釋溯及力的問題慢慢清晰起來。首先，對于這個《規(guī)定》本身的效力問題就存在問題。司法解釋的時間效力問題實際上涉及到司法解釋本身的定性問題，那么這種定性由司法解釋機關(guān)本身來做出規(guī)定則顯然不合理。其次，這個規(guī)定本身對司法解釋的溯及力問題就出現(xiàn)了不一致。正如前所述，對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，司法解釋具有溯及力，而對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋規(guī)定的，則原則上不具有溯及力。那么，這種截然不同的規(guī)定立法本意何在呢？從現(xiàn)有的材料來看，很難找出支撐這種做法的理由。

　　二、司法解釋溯及力問題的具體展開

　　在刑法司法解釋已對此做出實然規(guī)定的基礎(chǔ)上，有必要對這個問題做出進一步應(yīng)然的討論，以此從規(guī)范進入本體的討論。

　　首先，關(guān)于實際上關(guān)于刑事司法解釋的效力問題可以細分為三個問題：第一，刑事司法解釋對所解釋的刑法公布以前的案件是否有溯及力；第二，刑法司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前所發(fā)生的案件是否有溯及力；第三，刑事司法解釋對其所解釋的刑法頒布以后，自身頒布以前已有司法解釋時發(fā)生的案件是否具有溯及力的問題[1]。

　　對于第一個問題，上述司法解釋沒有進行明文規(guī)定�！兑�(guī)定》第一條指出，司法解釋效力適用于法律的施行期間；第二條指出對于司法解釋實施以前發(fā)生的行為，行為時沒有相關(guān)司法解釋，司法解釋施行后尚未處理或者正在處理的案件，依照司法解釋的規(guī)定辦理。二者都沒有涵蓋刑法規(guī)范頒布以前的情況該如何處理。有的學(xué)者認為，刑事司法解釋是對刑法條文所做的解釋，因而其內(nèi)容不能違背刑法的立法精神和刑法條文中確定的相關(guān)基本原則。根據(jù)這一精神，由于現(xiàn)行刑法第12條已明確規(guī)定從舊兼從輕的溯及力原則，而其后制定的決定或者修正案以及非刑事法律中規(guī)定的刑事責(zé)任條文都沒有對溯及力的問題進行專門的'規(guī)定，刑法又是基本法律，所以現(xiàn)行刑法所確定的有關(guān)溯及力原則應(yīng)該沒有任何變化[2]。

　　筆者認為，這種觀點基本上是正確的，而且也沒有引起爭議。但是，在筆者看來，還可以繼續(xù)深入討論下去。當(dāng)依舊刑法需要依法進行追訴時，且新刑法對于該行為的處罰較輕，顯然應(yīng)該適用后一個刑法。但是，此種情況下實際上還存在適用后一個刑法的司法解釋的可能性。但是這種可能性可以根據(jù)兩種完全不同的理由做出：第一，根據(jù)《規(guī)定》的第一條中“司法解釋實施以前”做出廣義的解釋從而得出�！八痉ń忉寣嵤┮郧啊笨梢员粡V義地理解為是刑法實施以前。第二，將司法解釋作為一種獨立的法律淵源而得出。當(dāng)司法解釋被當(dāng)作一種法律淵源來處理的時候，我們進行從舊兼從輕的比較就可以在舊刑法、新刑法、新刑法的司法解釋這三者中進行比較。如果司法解釋比新刑法規(guī)定的刑罰還要輕，那么這種情況下也可以適用新刑法的司法解釋。但是在這里我們要注意，雖然結(jié)果一致，但是理由卻是完全不一樣的。前一種理解對“司法解釋實施以前”所做的寬泛解釋雖然比較牽強，但是仍然是將司法解釋當(dāng)成是法的附屬部分；而后一種理解則是將司法解釋當(dāng)成了一種法律淵源從而得出的。

　　對于第二個問題和第三個問題，主要存在三種觀點：第一種觀點認為，在我國，刑法立法解釋、司法解釋和判例均不屬于刑法的淵源，不受從舊兼從輕原則的限制；相反，刑法解釋具有與解釋文本即刑法同步的時間效力[3]37。第二種觀點認為，對于刑事司法解釋生效后尚未處理或者正在處理的案件且行為時沒有相關(guān)司法解釋的情況，刑事司法解釋原則不應(yīng)加以適用，除非這種解釋對行為人是有利的[2]。

　　有學(xué)者對這兩種觀點的邏輯結(jié)構(gòu)進行了分析。區(qū)別適用論采用了三段論的推理方式：刑法應(yīng)當(dāng)采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權(quán)解釋屬于刑法——小前提；刑法有權(quán)解釋也應(yīng)當(dāng)采取從舊兼從輕的原則——結(jié)論[3]39。而同步適用論采用的三段論的推理方式：刑法應(yīng)當(dāng)采取從舊兼從輕的原則——大前提；刑法有權(quán)解釋不屬于刑法——小前提；刑法有權(quán)解釋不存在溯及力的問題，故應(yīng)與刑法同步適用——結(jié)論。

　　通過簡單的邏輯推理就可以看出，兩種不同觀點的關(guān)鍵差別對于司法解釋的性質(zhì)定位不一致。在此處，要得出一個正確的觀點首先要明確司法解釋的性質(zhì)。

　　三、問題的癥結(jié)——司法解釋的性質(zhì)

　　首先，司法解釋不是法。關(guān)于司法解釋的定性，首先要追溯到全國人大常委會的兩個立法解釋：全國人民代表大會常務(wù)委員會1955年制定的《關(guān)于解釋法律問題的決議》做了如下規(guī)定：（一）凡關(guān)于法律、法令條文本身需要進一步明確界限或作補充規(guī)定的，由全國人民代表大會常務(wù)委員會分別進行解釋或用法令加以規(guī)定。（二）凡關(guān)于審判過程中如何具體應(yīng)用法律、法令的問題，由最高人民法院審判委員會進行解釋。全國人民代表大會常務(wù)委員會1981年制訂的《關(guān)于加強法律解釋工作的決議》第二條規(guī)定：凡屬于法院審判工作中具體應(yīng)用法律、法令的問題，由最高人民法院進行解釋。凡屬于檢察院檢察工作中具體應(yīng)用法律、法令的問題，由最高人民檢察院進行解釋。

　　從以上立法解釋我們可以看出，我國有權(quán)進行司法解釋的是最高人民法院和最高人民檢察院。而進行司法解釋的前提是審判工作或者檢查工作中的具體應(yīng)用問題。“應(yīng)用”意味著是對法律、法令的闡述，而不是做出超出法律本身一定范圍內(nèi)的立法。

　　如果我們假設(shè)司法解釋具有了獨立的時間效力，這就意味著司法解釋具有了獨立的適用地位。在這種情況下，我們首先應(yīng)當(dāng)考查是否違反罪刑法定原則。如果認為司法解釋不是法，那么它如何能得到適用呢？罪刑法定的經(jīng)典表述就是：法無明文規(guī)定不定罪，法無明文規(guī)定不處罰。所以，在不違背罪刑法定原則的前提下，適用的只能是法。如果適用的是法，那么意味著司法機關(guān)取得了立法權(quán)，那么又侵犯了立法機關(guān)的立法權(quán)。所以，如此推理，司法解釋是不能具有獨立的時間效力的。

　　基于這樣的結(jié)論，筆者認為，《規(guī)定》對于司法解釋時間效力問題的規(guī)定是前后矛盾的。司法解釋作為刑法的一種附屬，對于新的司法解釋實施前發(fā)生的行為，行為時已有相關(guān)的司法解釋的，仍然應(yīng)該按照新的司法解釋來處理。

　　除此之外，基于這個觀點，還可以對一些問題得出相關(guān)的結(jié)論。第一，在刑法頒布以前制定的司法解釋，在刑法制定以后具有何種效力？筆者認為，由于刑事司法解釋是對刑法的附屬，所以，當(dāng)新刑法頒布以后，舊刑法自動廢除，那么附屬于舊法的刑事司法解釋也不再具有法律效力。但是，畢竟司法解釋是關(guān)于審判過程中或者檢察工作中如何具體應(yīng)用法律、法令的問題所做出的規(guī)定，所以在司法實踐中可以借鑒。應(yīng)當(dāng)注意的是，這種借鑒應(yīng)當(dāng)不能對被告人造成不利后果，否則就違反了罪刑法定原則。第二，刑法修正案對刑法進行修訂的，對被修訂的刑法規(guī)定做出的司法解釋不再具有法定效力，但是其仍可以比照適用。同樣，這種適用不能對被告人造成不利后果。

　　四、應(yīng)然與實然的錯位：司法解釋的兩難困境

　　然而，盡管上文已經(jīng)對司法解釋的應(yīng)然性質(zhì)做了定位，但是司法解釋在現(xiàn)實世界中，又是另外一幅圖景。這種應(yīng)然與實然的錯位，恰恰是造成刑法司法解釋溯及力難題的深層次原因。

　　作為一種附屬的規(guī)范體系，刑事司法解釋不應(yīng)當(dāng)替代刑法成為司法適用的規(guī)范主體，而現(xiàn)實的狀況恰恰是整個刑事司法是以刑事司法解釋為核心建構(gòu)起來的體系。刑事司法解釋不僅成為對刑法解釋這樣一種附屬性的體系而存在，而且還是作為一種相對的規(guī)范體系而存在[4]440。刑法修訂才短短6年，《刑法》就已經(jīng)被1部單行刑法、4部刑法修正案、6件刑法立法解釋、125件刑法司法解釋所包圍。長此以往，刑法定就有可能被數(shù)量龐雜的立法文件與司法解釋所淹沒，屆時，姑且不論刑法典的中心地位可能被動搖，就是刑法典本身也有可能被虛置、架空的危險[5]。這種現(xiàn)象使得刑法典的統(tǒng)一性和完整性遭到了破壞，刑事立法的權(quán)威性和主體性不復(fù)存在，刑事司法的能動性消失，司法人員對刑事司法解釋的依賴性大大增強[4]440—445。

　　其次，眾多的司法解釋很大程度上具有了抽象性立法的形式特征。例如，《關(guān)于審理偽造貨幣等案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》規(guī)定：偽造貨幣的總面額在二千元以上不滿三萬元或者幣量在二百張（枚）以上不足三千張（枚）的，依照刑法第一百七十條的規(guī)定，處三年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金。這些規(guī)定同樣都采用了類似于法律的表達方式，甚至明確了犯罪構(gòu)成要件。

　　此外，司法解釋中超越司法權(quán)限度的行為比比皆是。如最高人民法院1997年12月11日頒發(fā)了《關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的意見》，最高人民檢察院同年12月25日頒發(fā)了《關(guān)于適用刑法分則規(guī)定的犯罪的罪名的意見》，20xx年3月26日“兩高”又聯(lián)合頒布了《關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國刑法〉確定罪名的補充規(guī)定》。罪名的確定是個立法問題，理應(yīng)由立法加以解決而非通過司法解釋的方式解決�！白餇钍菍Ψ缸镄袨榈谋硎�，而罪名是對罪狀的抽象，是對犯罪的本質(zhì)特征的概括，是統(tǒng)一刑事體制的主要工具之一。即罪名比罪狀的層次更高，而罪名理應(yīng)也完全能夠由立法加以解決。”[6]于是，在現(xiàn)實情況下，由于司法解釋的大量頒布及其具有的以上特點，民眾對于規(guī)范的預(yù)見性大大受損。筆者認為，這可能也是主張刑事司法解釋具有獨立時間效力（也即主張從舊兼從輕）的觀點的現(xiàn)實根據(jù)。因為，現(xiàn)實中的司法解釋經(jīng)常性地突破刑法條文最大的語義范圍，這時，頒布司法解釋變相地具有了造法的功能。既然司法解釋具有了獨立造法的內(nèi)涵，為了保障國民不被溯及既往地適用法律，所以對于較為貼切實際的做法就是主張司法解釋的溯及力也應(yīng)適用從舊兼從輕原則。至此我們再反觀關(guān)于司法解釋溯及力問題的兩種觀點，實際上是理想與現(xiàn)實各有所側(cè)重的兩種立場，都有一定的合理性。換言之，關(guān)于刑法司法解釋溯及力問題的對立，是由司法解釋性質(zhì)理想與現(xiàn)實錯位這種亂象所帶來的“副產(chǎn)品”。因此，要在根源上解決司法解釋的溯及力問題，就要首先明確司法解釋的定位，并且在司法實踐中嚴格堅守這種定位。

　　五、解釋論的深思

　　既然我們已經(jīng)指出了司法解釋現(xiàn)存的這種弊端，那么這種現(xiàn)象是否是解釋理論發(fā)展的必然？抑或可以避免？對于這個問題，需要對法律解釋理論做一個簡要的回顧。

　　西方的法學(xué)解釋大體上經(jīng)歷了古羅馬時期的法律解釋、中世紀時期的法律解釋、19世紀概念法學(xué)的解釋以及對概念法學(xué)進行批判的自由法運動這四個階段。曾經(jīng)有一個時代，人們滿懷信心地?zé)嶂杂谡J為，必定能夠通過精確制定的規(guī)范建立絕對的法律清晰性和法律確定性，特別是保證所有法官和行政機關(guān)決定和行為的明確性[7]130—131。這種對于立法的過于信任與對于司法能動性的過于懷疑，在思想基礎(chǔ)上是一種純粹的法學(xué)實證主義。然而，制定法適用是機械運轉(zhuǎn)的“自動機”的學(xué)說被證明為謊言[7]154。法律有其穩(wěn)定性與權(quán)威性，因此，法律不能輕易地被修改。然而，現(xiàn)實社會的情境總是復(fù)雜的，法律解釋這項工作絕不僅僅是一個邏輯涵攝的結(jié)果。耶林的著作《法之目的》的題詞“全部法的締造者是目的”清楚地表明了其新思路，耶林轉(zhuǎn)而堅決反對“邏輯崇拜”，因為法學(xué)不是數(shù)學(xué)。目的思考是決定性的，這提出了目的的主體的問題，因為法的目的不會自動產(chǎn)生[8]。在利益主義法學(xué)之后，法律解釋學(xué)更是有了法律詮釋學(xué)的轉(zhuǎn)向。20世紀20年代末，海德格爾的《存在與時間》使詮釋學(xué)經(jīng)歷了從認識論到本體論的根本轉(zhuǎn)向。在海德格爾眼中，理解不是主體的行為方式，而是本身的存在方式，因此詮釋學(xué)既不是對文本進行淡出理解和解釋的學(xué)科，也不是指人文科學(xué)的普遍方法論，而是對人存在本身的現(xiàn)象學(xué)闡釋[9]。

　　伽達默爾的詮釋哲學(xué)則進一步推進了法律解釋理論的發(fā)展。伽達默爾哲學(xué)闡釋學(xué)使作為方法論的解釋論轉(zhuǎn)變?yōu)榉�律本體論意義上的闡釋學(xué)法哲學(xué)。闡釋學(xué)法哲學(xué)承認，為了正確認識法律規(guī)范的內(nèi)容，解釋者需要了解歷史上法律的原本意義，但是解釋者也不能將自己束縛在立法者原意之中，他必須承認在立法之后社會情勢所發(fā)生的變化[10]。蘇力教授基于維特根斯坦的哲學(xué)理論做出了更加深入的研究。他通過對幾種法律文本解釋方法的經(jīng)驗的和理論的分析指出，司法中的所謂“解釋”，就其根本來看不是一個解釋的問題，而是一個判斷問題。司法的根本目的并不在于搞清楚文字的含義是什么，而在于判定什么樣的決定是比較好的，是社會可以接受的[11]。

　　我們可以看出，西方的法律解釋在理論上具有了本體的意義，而不單純的只是一種獲取立法原意的手段。解釋者本身在解釋過程中對法的形成就產(chǎn)生了影響，這種認識無疑是深刻的。隨著社會發(fā)展，那種概念法學(xué)的法律解釋方法上的弊端將會顯現(xiàn)出來，而我們對于法律解釋的認識亟待提高。但是，需要注意的是，我們?nèi)匀灰�慎重對待理論學(xué)說，立足于現(xiàn)實司法實踐。詮釋學(xué)給法律解釋學(xué)的啟示之一是，法律解釋不可避免地受到解釋者立場、觀點、情感以及個人素養(yǎng)等等諸多因素的影響，法律解釋者有可能超越法律文本進行法律解釋，解釋的結(jié)果是出現(xiàn)一個與原解釋文本完全不同的新的“文本”。但是，詮釋學(xué)的成果尚不能完全顛覆刑法淵源不包括刑法解釋的刑法學(xué)命題。所以，即使借助于詮釋學(xué)的研究成果并運用綜合判斷的方法，也不能無可置疑地得出刑法解釋完全或者根本不同于刑法文本的結(jié)論[3]39。如果司法解釋突破了一定的界限，那么它將喪失司法解釋作為一種“解釋”本身所具有的性質(zhì)。解釋的限度、范圍和方法涉及到司法解釋的性質(zhì)問題。

　　而我們國家的刑法司法解釋也需要遵守這樣一種結(jié)論。由于解釋論本身的內(nèi)在機能所決定，司法解釋不可能僅僅是對刑法條文的簡單重復(fù)，它有可能做出擴大解釋，也可能做出縮小解釋。這些解釋結(jié)論都是可以接受的，但是其需要堅守的底線就是不能突破刑法條文的可能含義，否則司法解釋將被異化成為司法權(quán)僭越權(quán)力范圍的工具。

　　六、結(jié)語：尋求理想與現(xiàn)實的折中

　　面對刑法司法解釋理想與現(xiàn)實的錯位，以及其所帶來的溯及力問題的困境，如何來應(yīng)對？筆者的方案是尋求理想與現(xiàn)實的折中。

　　應(yīng)對司法解釋性質(zhì)定位的錯位，我們可以采取以下措施：

　　第一，規(guī)范司法機關(guān)的司法解釋，將其嚴格限定在一定范圍內(nèi)，對于明顯違背刑法原文的解釋，必要時可以啟動相關(guān)的法律審查程序。

　　第二，提高立法技術(shù)。立法規(guī)定的粗疏問題，這里既涉及立法的指導(dǎo)思想，也涉及立法的技術(shù)與能力問題。應(yīng)該說，相對于個案的具體性而言，任何立法規(guī)定都具有一定的抽象性與概括性，這是不可避免的。但是，我國立法在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，卻把粗疏當(dāng)作指導(dǎo)思想，這就是所謂“寧疏勿密”[12]。隨著民主與法治的發(fā)展，刑法較之以前更加注重人權(quán)保障的機能，而刑法的明確性在罪刑法定原則中得到了強調(diào)。隨著民主、法治、人權(quán)觀念的不斷推進，我國的立法理念也要隨之發(fā)展，而不能規(guī)定地過于寬泛，這樣不利于保障公民的各項權(quán)利。

　　第三，加強司法工作人員的工作職業(yè)水平。司法職業(yè)的平民化嚴重削弱了法官解釋和運用法律的能力，不得不將法律的解釋權(quán)進行高度的集中，以試圖維護法律在全國范圍內(nèi)的“統(tǒng)一性”和“一致性”。司法職業(yè)的平民化不但是日益嚴重的司法腐敗問題的重要根源，也嚴重削弱了法官解釋法律、正確適用法律的能力，從而在相當(dāng)程度上增長了法官希望權(quán)威機構(gòu)對法律進行系統(tǒng)解釋的需求[13]。

　　而對于司法解釋的溯及力問題，則應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同的情形加以應(yīng)對。我們知道，解釋不可能是對文意的簡單闡述，因此，司法解釋對刑法條文的進一步闡發(fā)是必然的。但是刑法用語的可能邊界還是應(yīng)當(dāng)堅守。因此，我們現(xiàn)有的刑法司法解釋應(yīng)當(dāng)受到制約，否則這將會帶來司法權(quán)對立法權(quán)的入侵所導(dǎo)致的一系列弊端。因此，對于刑法司法解釋的溯及力問題，應(yīng)當(dāng)區(qū)分應(yīng)然與實然兩個層面來應(yīng)對。從應(yīng)然的層面上來說，司法解釋只是對刑法條文的解釋，因此，不應(yīng)當(dāng)肯定其具有獨立的時間適用效力，在本文提出的幾種情形中，都應(yīng)當(dāng)適用最新的司法解釋，因為這等同于適用原來的刑法。而從實然的層面來說，司法解釋越權(quán)解釋的現(xiàn)象常有發(fā)生，因此對于這種情況，則應(yīng)當(dāng)貫穿從舊兼從輕原則，這樣不但可以規(guī)避司法任意造法的風(fēng)險，而且可以更好地保護民眾對于規(guī)則的遇見可能性，從而真正地貫徹罪刑法定原則的應(yīng)有內(nèi)涵。

案例分析報告7

　　案例一：中心給氧流量表操作不當(dāng)導(dǎo)致患兒被砸傷

　　依據(jù)醫(yī)囑，醫(yī)護人員對患兒進行了氧氣霧化治療。在治療過程中，護士將氧流量表插入中心氧插孔內(nèi)，但未仔細檢查是否連接牢固。隨后，護士連接好霧化器管路，并調(diào)節(jié)氧流量至6L/min。然而，由于未確保流量表連接牢固，當(dāng)氧氣流動時，流量表被沖出并砸到患兒左眼眶旁，距離左眼1cm處。當(dāng)時，患兒的局部皮膚出現(xiàn)紅腫現(xiàn)象。護士立即對該部位進行冰袋冷敷，并向醫(yī)生報告情況。醫(yī)生對患兒進行了檢查和處理�；純旱募覍僖�求進行頭顱CT平掃檢查，結(jié)果顯示未發(fā)現(xiàn)異常。次日，被砸到的部位紅腫完全消退，患兒未出現(xiàn)其他不適癥狀。

　　分析：

　　1．中心給氧流量表裝置未固定牢，反復(fù)插、拔對中心氧插孔造成損壞，存在隱患。

　　2．護士在使用中心氧流量裝置時操作不當(dāng)，未對裝置進行仔細檢查，是否銜接牢固。

　　3．中心治療帶，應(yīng)定期進行檢查和維護，存在問題要及時報修。

　　4.建議中心治療帶的氧流量表采取固定方式。

　　案例二：患兒體重錄入錯誤導(dǎo)致用藥劑量錯誤

　　患兒5歲，患兒入院時體重為18公斤，但接診護士誤將其看作28公斤，并在電子護理文書系統(tǒng)中錯誤地錄入了體重信息。這一錯誤導(dǎo)致未按照患兒的年齡進行正確評估。醫(yī)生接診后，在查體時也忽略了對體重的評估，并根據(jù)錯誤的28公斤體重計算當(dāng)日用藥劑量并開出醫(yī)囑。責(zé)任護士在發(fā)放口服藥物阿司匹林時產(chǎn)生了質(zhì)疑，于是重新檢查了醫(yī)囑和體重記錄，發(fā)現(xiàn)所錄入的患兒體重與其年齡和體型不符，并復(fù)稱體重為18公斤。立即向醫(yī)生報告，并核查了所有口服和靜脈給藥情況，并重新開具了正確的劑量。由于及時發(fā)現(xiàn)并糾正了錯誤，沒有造成任何不良后果。

　　分析：

　　1．接診護士與接診醫(yī)師均未根據(jù)患兒年齡和體型進行體重評估。

　　2.兒科用藥時常需要根據(jù)患兒的體重來計算用藥劑量，但是由于工作人員在記錄體重和其他相關(guān)信息時沒有仔細核查，導(dǎo)致錯誤未能及時發(fā)現(xiàn)。

　　3．護士工作中應(yīng)加強責(zé)任心，每個環(huán)節(jié)加強核查，遇有疑問及時進行查詢處理。

　　4.本案例中，責(zé)任護士在給藥過程中運用科學(xué)的護理工作方法，始終保持先評估的態(tài)度，并能及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正和處理。

　　案例三：新生兒住院期間意外骨折引糾紛

　　一名新生兒因患肺炎和敗血癥而住院治療。在入院的第9天的夜班，一位護士給患兒洗澡時發(fā)現(xiàn)他的左上肢無力，稍有腫脹，遠端下垂，觸碰時患兒表現(xiàn)出異�？摁[。立即通知值班醫(yī)生后，醫(yī)生檢查患兒并要求進行左上肢正側(cè)位X光片拍攝。結(jié)果顯示左肱骨骨折，醫(yī)生立即給予左上肢制動，并向科主任和護士長報告情況，請求骨科會診，并通知患兒的家長。骨科醫(yī)生會診后，對骨折位置進行夾板固定，并做出適當(dāng)?shù)膶ΠY處理和臨床觀察。固定后，再次進行左上肢正側(cè)位X光片復(fù)查，發(fā)現(xiàn)骨折位置仍然對位良好。醫(yī)生交代相關(guān)注意事項，并與護士一起完成交接班，密切觀察患兒左上肢的血運情況和皮膚溫度變化。為了給予患兒全程特別護理，兩個月后再次復(fù)查骨折部位，發(fā)現(xiàn)骨折已經(jīng)完全愈合，形成了大量的骨痂�；純阂虼巳�愈出院。然而，以上事件引發(fā)了一場糾紛。醫(yī)院決定免除患兒的住院費用，并額外賠償2萬元作為精神損失費用。

　　分析：

　　1 .責(zé)任護士沒有認真進行床頭交接班，沒有認真評估熟悉責(zé)任組患兒病情。

　　2.患兒在過去兩天全科追蹤中沒有發(fā)現(xiàn)其他異常。回顧前一天上午，患兒進行了左手背行靜脈置管穿刺術(shù)，期間出現(xiàn)異�？摁[，責(zé)任護士未引起警覺并未進行其他手部操作。經(jīng)過分析，我們認為護士可能因為操作時體位不當(dāng)或動作粗暴導(dǎo)致了骨折。

　　3.夜班護士對觀察能力不夠，導(dǎo)致未能及時察覺患兒的精神狀態(tài)差。而其精神狀態(tài)差的原因是由于疾病本身。整晚過程中，患兒一直保持相對安靜，并被包裹在襁褓內(nèi)。交接班時，夜班護士只關(guān)注了患兒手背上留置針通暢與否，卻未關(guān)注到患兒的肢體活動度。

　　4.患兒診斷肺炎，醫(yī)生查房時重點評估呼吸系統(tǒng)情況，全身檢查不全面，沒有關(guān)注患兒肢體運動狀況。

　　案例四：患兒住院期間發(fā)現(xiàn)頭部皮膚破潰引糾紛

　　新生兒因高膽紅素血癥入新生兒無陪病房。入院時因頭部頭發(fā)濃密，護士對頭部皮膚檢查不夠徹底，未及時發(fā)現(xiàn)患兒頭部是否有異常。入院后給予雙面藍光治療，雙面藍光箱為有機玻璃結(jié)構(gòu)，患兒只需戴護眼罩及包裹尿褲裸露睡于暖箱中央，接受上下藍光照射。因藍光治療體表暴露過多，加上裸露狀態(tài)增加了患兒的不安全感，患兒比較躁動，且于入院后患兒頭部進行留置針置管，護士床頭交接班時均未對頭部皮膚進行評估。患兒入院第二日外出檢查時，其母親發(fā)現(xiàn)患兒頭頂部有異常，立即告知護士，責(zé)任護士立即給予剃除頭發(fā)后發(fā)現(xiàn)一0.5×0.5cm破潰處，并已結(jié)痂，給予清創(chuàng)、外涂百多邦軟膏等對癥處理，并做了重點交班。因當(dāng)班護士與家屬未做好解釋溝通工作，導(dǎo)致糾紛發(fā)生。給予患兒全程特殊護理，六天后患兒皮膚損失處痊愈出院。因糾紛醫(yī)院減免其住院費及賠償精神損失費，并承擔(dān)后期復(fù)查時的相關(guān)檢查費用。

　　分析：

　　1.新生兒無陪病房，因胎發(fā)問題，不常規(guī)剃頭發(fā)，接診護士查體不夠全面和徹底，未能及時發(fā)現(xiàn)入院時頭部皮膚是否異常。

　　2.責(zé)任護士在床頭交接班時未能充分履行職責(zé)，僅進行了常規(guī)的交接工作，而沒有對特殊病人和高危病人進行全面的重新檢查，并且未能確認其頭部皮膚是否異常。

　　3.護士在處理裸露的雙面藍光患兒時，需要格外注意皮膚保護措施。然而，在該患兒入院后，未對其進行任何保護措施。這可能導(dǎo)致患兒在躁動哭鬧時頭部不慎蹭到有機玻璃邊緣或留置針肝素帽，進而造成頭部皮膚受壓傷。

　　4.無陪病房的標準化操作流程沒有嚴格落實，導(dǎo)致無法及時評估和發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，造成了對患兒的傷害，無法確定是在入院前還是住院期間造成的。

　　5.責(zé)任護士與家屬未進行有效溝通，家屬情緒未得到有效安撫導(dǎo)致糾紛發(fā)生。

　　案例五：保溫瓶放置不當(dāng)導(dǎo)致患兒燙傷

　　患兒2歲，因發(fā)熱待查住院。住院期間該患兒非常調(diào)皮好動，在床上玩耍時不小心打翻了床頭柜上未蓋緊的保溫瓶，熱水直接灑出來，導(dǎo)致雙下肢燙傷。右下肢出現(xiàn)了一個2cm×4cm大小的水泡，左下肢則呈現(xiàn)出1cm×1cm的紅腫皮膚，伴隨著劇痛和灼熱感。家屬迅速通知了負責(zé)護理的護士，并立即對患兒燙傷部位進行了冷水沖洗，持續(xù)了10分鐘，這樣做使得患兒的疼痛有所緩解。同時，護士也及時通知值班醫(yī)生處理這一情況：醫(yī)生為患兒的燙傷處皮膚外敷了燒傷油、硝酸銀軟膏等藥物，并進行了包扎處理。家屬被囑咐要保持傷口敷料的清潔和干燥，并每天更換敷料，以預(yù)防感染的發(fā)生。三天后，患兒的燙傷處皮膚有了明顯的`好轉(zhuǎn)，已經(jīng)結(jié)痂。家屬堅持要求辦理出院手續(xù)。這一不幸事件使患兒經(jīng)歷了額外的痛苦，增加了感染的風(fēng)險，同時也導(dǎo)致了住院費用和住院天數(shù)的增加。

　　分析

　　1.責(zé)任護士風(fēng)險評估不到位，未及時發(fā)現(xiàn)潛在危險因素及提前干預(yù)。

　　2.由于護士的安全教育工作不到位，他們未能充分指導(dǎo)和強調(diào)患者家屬正確放置保溫瓶的重要性，從而導(dǎo)致患者家屬對安全防范意識的認識較為薄弱且缺乏合作性。為確�；純旱陌踩�，護士有責(zé)任及時評估患者家屬的執(zhí)行能力和效果，并協(xié)助他們參與合作性照顧工作。

　　3.年幼的孩子好奇心旺盛，對自我保護缺乏意識，家長應(yīng)該放手讓其自由探索，但同時也要確保危險物品安全地存放。對于年齡稍大的孩子，可以增加安全教育的內(nèi)容。

　　4.為了保證住院環(huán)境的安全、整潔和舒適，我們需要遵守以下規(guī)定：規(guī)范床頭柜物品的擺放位置，確保保溫瓶及其它危險物品遠離患兒。這樣可以有效地維護病房的安全性，同時也能為患兒提供一個舒適的住院環(huán)境。

　　5.護士應(yīng)指導(dǎo)家屬燙傷后應(yīng)急處理方法，將傷害最小化。

案例分析報告8

　　在當(dāng)今經(jīng)濟一體化的背景下，企業(yè)分工越來越細，一方面，大而全的國際公司因其運營成本龐大，內(nèi)部流程臃腫繁沓，無法靈活而快速的應(yīng)對市場的變化而漸行漸緩，另一方面，企業(yè)向?qū)�業(yè)化國際公司轉(zhuǎn)型的趨勢已經(jīng)越來越明顯。對于一個專業(yè)化的國際型企業(yè)來說，發(fā)現(xiàn)并保持企業(yè)的核心競爭力才是使企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的法寶。對于一些零售業(yè)和制造業(yè)企業(yè)來說，產(chǎn)品的價格無疑是其賴以生存的核心競爭力，降低成本是所有企業(yè)的必修課，因為企業(yè)的采購成本往往占其銷售額的50%以上，操縱成本的實質(zhì)是操縱采購成本。

　　如果一個國際型企業(yè)在進展中發(fā)現(xiàn)自己的核心競爭力不是采購，就可以將采購部分進行外包處理。采購?fù)獍�是指企業(yè)在關(guān)注自身核心競爭力的同時，將全部或部分的采購業(yè)務(wù)活動外包給供應(yīng)商的業(yè)務(wù)。沃爾瑪作為全球最大的零售商的采購?fù)獍�成功案例足可以說明在操縱成本方面，采購?fù)獍�是很好的一步棋�?/p>

　　1、發(fā)包企業(yè)“沃爾瑪”和接包企業(yè)“香港利豐”背景分析

　　20xx年1月28日，作為全球最大零售商沃爾瑪宣布該公司將啟動一項新的全球采購戰(zhàn)略，沃爾瑪將與國際專業(yè)采購公司香港利豐訂立采購協(xié)議，成立合資公司，并計劃首個財年將20億美元大單拋給利豐集團，由利豐為沃爾瑪全球采購商品，幫助沃爾瑪節(jié)約采購成本，為顧客提供品類更豐富、價格更低的商品。

　　美國人山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)建了沃爾瑪百貨有限公司。經(jīng)過四十多年的勵精圖治，如今的沃爾瑪公司已經(jīng)變成了美國最大的私人雇主同時還是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。1991年，沃爾瑪年銷售額一舉突破400億美元，躍居成為全球大型零售企業(yè)之一。1995年沃爾瑪銷售額保持持續(xù)增長，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。而且至今仍保持著強勁的進展勢頭。

　　沃爾瑪成功的原因有很多，但提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，并實現(xiàn)了價格最廉價的承諾無疑是最重要的原因之一。不僅如此，沃爾瑪還向顧客提供世界一流服務(wù)的新享受。只要你走進世界上任何一家沃爾瑪，都可以親身體驗到賓至如歸的購物樂趣。再次，沃爾瑪推行的“一站式”購物新概念深入人心。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度就可以選購到所有需要的商品，這種快捷便利的購物模式契合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活方式并成功地吸引了現(xiàn)代消費者。

　　此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，積極縮減廣告開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻毫不吝嗇、廣施善緣。在公益活動上長期大量投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意，使得沃爾瑪?shù)钠放浦�名度大幅提高�?/p>

　　在沃爾瑪?shù)慕?jīng)營治理過程中，成本操縱無疑是確保其他治理策略成功實施的最重要的一環(huán)。如何能最大范圍內(nèi)有效的降低采購成本無疑成為了沃爾瑪治理層的重要議題，而在尋求各種成本操縱的方法過程中，采購?fù)獍鼰o疑能讓人眼前一亮。

　　經(jīng)過選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團作為采購接包公司。該集團于1937年成立，是香港馮國經(jīng)家族的利豐集團旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應(yīng)鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個GJ及地區(qū)；美國市場占利豐總營業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，1 操縱的方法過程中，采購?fù)獍鼰o疑能讓人眼前一亮。 經(jīng)過選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團作為采購接包公司。該集團于1937年成立，是香港馮國經(jīng)家族的利豐集團旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應(yīng)鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個GJ及地區(qū)；美國市場占利豐總營業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，余下的則分布在日本、澳洲等地。利豐主要是透過私營的利和經(jīng)銷集團開展多元化的經(jīng)銷業(yè)務(wù)，并收購英之杰集團的亞太區(qū)品牌推廣業(yè)務(wù)，為跨國客戶提供一站式經(jīng)銷服務(wù)。利豐的三大核心業(yè)務(wù)包括：生產(chǎn)制造，市場推廣及物流配送使得利豐在亞洲區(qū)為業(yè)務(wù)伙伴提供全面性綜合分銷服務(wù)，經(jīng)過100年及三代治理層的專注經(jīng)營，利豐集團已經(jīng)成為一個國際性大型跨國商貿(mào)巨頭；經(jīng)營出口貿(mào)易、零售和經(jīng)銷批發(fā)三大核心業(yè)務(wù)。

　　2、沃爾瑪采購?fù)獍�的動因分�?/p>

　　眾所周知，沃爾瑪在ZG的業(yè)務(wù)主要分為兩個部分，一是零售體系，即大賣場；另一個是采購體系，也就是沃爾瑪全球采購辦公室。沃爾瑪此前全球采購的主力供應(yīng)商是美國進口商，在商品流通過程中由于中間進口商本身賺取的利潤直接導(dǎo)致沃爾瑪?shù)牟少彸杀驹黾�，為了進一步降低成本，沃爾瑪設(shè)立了全球采辦中心，力求讓海外沃爾瑪商店的買手能夠逐漸越過美國進口商，直接向ZG本土供應(yīng)商下訂單采購。但由于種種原因，沃爾瑪總部買手仍然通過美國進口商直接下單給工廠，進口商與工廠也都1 沒有變，相反還多了一個全球采辦在中間接洽，徒增運營費用。 全球采辦運營費用的增加意味著采購成本的提高，對于沃爾瑪商品在市場競爭力無疑是非常不利的一個因素。只有通過整合采購供應(yīng)鏈效益，操縱成本，加大直采力度才是降低成本行之有效的途徑。沃爾瑪采購?fù)獍鼧I(yè)務(wù)勢在必行。

　　3、沃爾瑪采購?fù)獍�的�?zhí)行

　　沃爾瑪從20xx年便開始對全球采購體系進行變陣了。同年10月，沃爾瑪全球采辦裁員250人；20xx年7月，沃爾瑪全球采購質(zhì)檢工作外包，導(dǎo)致國內(nèi)4個辦事處的180名員工被裁。隨后，沃爾瑪還關(guān)閉了新加坡、菲律賓、斯里蘭卡、土耳其的采購部門。

　　20xx年10月份，沃爾瑪公司宣布以新成立的4個全球采購中心（GMCs）為核心的統(tǒng)一的全球采購架構(gòu)。沃爾瑪全球采購總戰(zhàn)略的核心將是不斷提高沃爾瑪公司自有品牌的直接采購�，F(xiàn)在，沃爾瑪公司自有品牌年采購額超過1000億美元，在這些商品中，直接從制造商采購的比例不到五分之一。如果轉(zhuǎn)向直接采購，5年內(nèi)在整條供應(yīng)鏈上可節(jié)省5%～15%的成本。 沃爾瑪正是看到利豐集團作為香港歷史最悠久的出口貿(mào)易商號之一，可以做到利用供應(yīng)鏈治理有效地節(jié)約成本，通過共享設(shè)備、減低庫存等手段，減少占用客戶的資產(chǎn)，極大的減少間接采購的成本，實現(xiàn)利潤最大化的進展前景，沃爾瑪最終決定將采購業(yè)務(wù)托付給第三方的利豐來經(jīng)營。

　　沃爾瑪與利豐公司此次達成戰(zhàn)略同盟，簽署了一系列非排他性協(xié)議，不包括對額度或運輸?shù)囊?guī)定。作為采購代理商，利豐公司還將組建成立專門治理沃爾瑪業(yè)務(wù)的新公司，為沃爾瑪搭建一個專門的采購平臺。 根據(jù)協(xié)議，利豐代理采購的.并不僅僅只是ZG的商品，也不是單一的某一類商品，而是為全世界的沃爾瑪商店采購所需要的商品。利豐這次為沃爾瑪采購的產(chǎn)品名單，幾乎是遍及沃爾瑪?shù)陜?nèi)所有產(chǎn)品。作為合作戰(zhàn)略的一部分，沃爾瑪還將把部分現(xiàn)有采購業(yè)務(wù)與利豐新成立的一個子公司合并。事實上沃爾瑪是與利豐簽署了轉(zhuǎn)包合約，利豐承包創(chuàng)建的子公司最終會成為沃爾瑪自有全球采購業(yè)務(wù)的一部分。

　　4、沃爾瑪采購?fù)獍�的效�?/p>

　　沃爾瑪和利豐的戰(zhàn)略合作為雙方都帶來了巨大的收益，受沃爾瑪采購代理協(xié)議刺激，自該公告公布第二天，利豐 （00494-HK）便逆市漲8.51%。

　　2 0 1 0年首個營運財年，利豐就預(yù)期采購超過20億美元的商品。新的子公司W(wǎng)SG將提高它在沃爾瑪業(yè)務(wù)中所占份額，而且在運營的第一年，就能形成為美國零售巨頭沃爾瑪采購價值高達20億美元的產(chǎn)品的能力。而沃爾瑪與利豐合作，可以彌補沃爾瑪全球采購戰(zhàn)略中的薄弱環(huán)節(jié)，通過利豐的專業(yè)水平和強勁資源，幫助沃爾瑪在商品采購價格上更具競爭力，同時還會提升沃爾瑪自有產(chǎn)品設(shè)計，進展沃爾瑪綜合采購能力，沃爾瑪表示這一嘗試最終或能為其每年節(jié)省數(shù)十億美元。業(yè)界一致認為，這種1 合作模式是沃爾瑪采購戰(zhàn)略的一次回歸，未來沃爾瑪將可能與更多國際采購公司成立合資公司整合采購業(yè)務(wù)。

　　5、沃爾瑪采購?fù)獍�分�?/p>

　　沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ莾r格優(yōu)勢，而利豐集團的核心競爭力是為專業(yè)化高效的供應(yīng)鏈治理。

　　沃爾瑪是全球最大的跨國零售商，選擇利豐集團作為其采購商，是強強聯(lián)合和服務(wù)外包的成功典范，也充分顯示了沃爾瑪現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，將采購業(yè)務(wù)托付給第三方來經(jīng)營，充分利用世界最優(yōu)秀的采購商資源，充分節(jié)約成本，充分發(fā)揮沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Γ�。而利豐最大的優(yōu)勢便在于它遍布全球的、高效分工與合作的供應(yīng)鏈治理。始終堅持以顧客為中心，以市場需求為原動力；專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競爭力；與各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益；講求供應(yīng)鏈的信息化運作；講究系統(tǒng)整體效率的提升；實現(xiàn)按需生產(chǎn)，以減少存貨積壓的風(fēng)險；盡量降低在采購、庫存、運輸和環(huán)節(jié)之間的成本。

　　6、 沃爾瑪采購?fù)獍鼛Ыo我們的啟發(fā)

　　沃爾瑪和利豐戰(zhàn)略合作成功案例帶給很多的啟發(fā)。

　　第一、只有專注才能獵取更大的成功，專業(yè)化能有效的降低成本，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效益。通過采購?fù)獍�，沃爾瑪將不擅長的業(yè)務(wù)外包給擁有強大采購供應(yīng)鏈治理的利豐集團進行操作，從而能將更多的注意力投入到零售和為客戶提供更好的產(chǎn)品和銷售服務(wù)的業(yè)務(wù)中，結(jié)果是顯而易見的。

　　第二、在采購?fù)獍鼧I(yè)務(wù)中，選擇合適接包公司的重要性。當(dāng)一個國際型公司進展到某一階段時，無法繼續(xù)承攬其業(yè)務(wù)上下游上所有的業(yè)務(wù)，就應(yīng)該選擇保留核心競爭力的業(yè)務(wù)，將非核心競爭力業(yè)務(wù)外包，但在選擇合適接包公司時應(yīng)選擇那些將你舍棄的業(yè)務(wù)視為核心競爭力的公司，如沃爾瑪選擇的正是擁有強大的全球采購能力的利豐貿(mào)易公司，這樣才能得到強強聯(lián)合和雙贏的效果。

　　第三、采購?fù)獍�同時也是一把雙刃劍，在降低成本的同時也給企業(yè)帶來操縱失衡，核心競爭力丟失等問題，所以如何制定采購?fù)獍鼞?zhàn)略是十分關(guān)鍵的一步。

案例分析報告9

　　一、 實習(xí)單位及崗位簡介

　　(一)實習(xí)單位的簡介

　　龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個人消費貸款、理財顧問、投資顧問等于一體的多無化部門。部門成立的僅僅2年的時間里就取得了驕人的業(yè)績。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開展了個人住房按揭貸款、個人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動資金貸款等業(yè)務(wù)。并且取得了不錯的成績。在經(jīng)營中，一直秉承“誠信服務(wù)，信譽第一”的經(jīng)營理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認可。哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司秉承以誠取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團隊、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務(wù)公司。通過敏銳的市場洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認可。

　　(二)實習(xí)崗位的簡介

　　哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟學(xué)相關(guān)專業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷，有金融信貸、擔(dān)保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮;較強的市場開拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場資源者優(yōu)先考慮性格開朗，積極進取，有高度責(zé)任心和敏銳的洞察力;良好的團隊合作精神;

　　二、 實習(xí)內(nèi)容及過程

　　在哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司實習(xí)的過程中，我學(xué)習(xí)了許多知識。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評估報告、出現(xiàn)場等等。

　　這短短的兩個月，學(xué)習(xí)的過程可以分為以下幾個方面。

　　首先，是對公司各個崗位進行簡單的了解，了解基本信息之后，在進一步對信貸專員這個崗位做了了解、熟悉。

　　其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的基本條件(必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀小于65周歲，住宅可貸評估額度的70%，貸款利率為基準利率5、866%首次購房利率上浮25%-30%……)。個人借款的情況：抵押貸款(無貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押)，xx貸款(車輛、機械設(shè)備、股權(quán))，無抵押貸款。

　　最后，通過前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過電話的形式來聯(lián)系客戶，通過接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點……了解了這些在進一步對客戶進行講解，盡可能促成貸款。

　　三、 實習(xí)收獲與體會

　　學(xué)習(xí)是個循序漸進的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學(xué)習(xí)的過程

　　都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實地，一步一個腳印。

　　細節(jié)決定成敗。整個業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細。貸款工作是一個需要注意細節(jié)的工作，一點小的錯誤就可能引起貸款風(fēng)險。因此，無論是在學(xué)習(xí)還是生活的過程中，我們都不能忽視細節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如，營業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了感性的認識，雖然這些都是基本業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到知識的重要環(huán)節(jié)。在貸款過程中，仔細認真是必不可少的。

　　要有團隊精神。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團隊的.主人翁感，并努力自覺的維護整個團隊的集體榮譽，自覺地以團隊整體的榮譽為榮。

　　這次的實習(xí)中還有許多不足的地方：工作缺乏主動性，不能主動的去尋找事情做。專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒有明確具體有效的目標。今后，我會帶著這些寶貴經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　四、 致謝

　　感謝哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司給我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我在這段時間能夠了解這個公司的運營機制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識，和持之以恒的心。短短的倆個多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對于我這么一個新人來講都給予了很大的幫助，和對我的包容。指導(dǎo)老師在這段時間教會了我許多專業(yè)知識，合作人的道理。在面對社會上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來對待。很感謝大家對我的認可，對我的教導(dǎo)。在此，我謹代表我個人，對全公司，上上下下說一聲謝謝!尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝!

　　五、 指導(dǎo)教師評語

　　該同學(xué)在我公司實習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評，深受大家的歡迎。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強和堅韌。上進心很強，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機會。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長，你還需要更加踏實更加穩(wěn)重，這樣才會走的更遠，未來才會更加美好!人生之中還會遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設(shè)立一個目標，腳踏實地，向著目標勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠屬于自強不息者!努力吧，付出總會有回報。相信經(jīng)過你的拼搏，一定會達到你理想的彼岸。現(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油!加油!加油!

　　指導(dǎo)教師簽名：

　　xx年xx月xx日

　　成績評定：

　　院系：(簽章)

案例分析報告10

　　一、一般資料：

　　男，21歲，大學(xué)三年級學(xué)生、獨生子。該生自幼體弱，父母對其非常嬌慣、溺愛。7歲上學(xué)，學(xué)習(xí)成績好。到中學(xué)身體逐漸健壯，但已養(yǎng)成不良性格，過份關(guān)注身體狀況、敏感、多疑、固執(zhí)、自我中心和自憐。高二時父親不幸患肝癌去世，傷心致極。在考入大體檢時，內(nèi)科醫(yī)生自言自語說了聲肝臟有點大，當(dāng)時即緊張、害怕，出了校醫(yī)院，到另一家醫(yī)院進行檢查。醫(yī)生說其肝臟大小屬正常范圍，但仍不放心，堅持要求作了肝臟B超，肝功能等項檢查均無陽性發(fā)現(xiàn)。此后，卻出現(xiàn)右上腹肝區(qū)隱隱作痛，且逐漸加重，食欲不振、兩腿發(fā)軟、頭昏腦脹、失眠，懷疑自己患有肝病，又曾多次到多家醫(yī)院檢查，B超、肝功、乙肝、丙肝、不計其數(shù)，連肝臟CT也做過均屬正常，對癥治療無效。想起父親患肝癌去世，就懷疑自己也患了肝癌，更加恐懼、緊張、焦慮、精神萎糜不振、人漸消瘦，明顯影響學(xué)習(xí)和正常生活，自感走投無路，面臨休學(xué)。前來咨詢，要求幫助。

　　二、主訴與個人陳述

　　1、主訴：認為自己肝臟有肝癌，且常常隱隱作痛，恐懼、緊張、焦慮、精神萎糜不振、人漸消瘦，明顯影響學(xué)習(xí)和正常生活，自感走投無路。

　　2、個人陳述：以前我一直覺得自己的身體很好，熱愛運動，各項運動都比同伴強�？墒沁M入大學(xué)的第一次體檢，卻檢查出我肝臟有問題。我當(dāng)時就知道我可能完了，我知道有些疾病是會遺傳的，我爸爸就是肝癌去世的，這很可能不是一種巧合。我想知道我到底是不是肝癌，醫(yī)院都說我剛臟正常。我想也許是現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)還查不出來吧，或者我的病還沒發(fā)展到可以檢查出來的地步吧！后來，我的肝臟開始隱隱作痛，我整天生活在恐懼中，真擔(dān)心哪天真的會像爸爸一樣死去。學(xué)習(xí)也難以繼續(xù)，整個人整天渾渾噩噩。

　　3、觀察和他人反映：來訪者意識清，自行陳述，自知力完整，主動求治。焦慮不安，同時有點自我中心，觀念固執(zhí)。有時一言不發(fā)，但講到自己的病癥時則繪聲繪色，十分生動。據(jù)了解，患者小時父母十分寵愛，因此人際交往時往往自我中心，且十分自負，認定的事情輕易不會改變。

　　三、測驗與診斷

　　1、心理測驗：

　　MMPI檢查結(jié)果：LT分50、FT分58、KT分52、HST分70、DT分68、HyT分71、PdT分52、MfT分50、PaT分54、PtT分60、ScT分54、MaT分48、SiT分60

　　MMPI剖析圖分析，該生測圖顯示1、2、3、T分顯著超出常態(tài)，符合疑病性神經(jīng)癥測圖模式。

　　癥狀自評(SCL290)測查結(jié)果提示：該生存在有軀體化癥狀，焦慮情緒及偏執(zhí)傾向等心理問題。

　　2、診斷：疑病性神經(jīng)癥。

　　3、診斷依據(jù)：

　　(1)按照正常與異�！叭�項原則”分析：其主觀與客觀世界是統(tǒng)一的；知、情、意是協(xié)調(diào)一致的；個性也是相對穩(wěn)定的，因此排除精神病性疾病。

　　(2)根據(jù)既往病史，且該患者癥狀經(jīng)各科檢查，無器質(zhì)性病變。

　　(3)該患者存在變形的內(nèi)心沖突，表現(xiàn)為對患肝癌的過分擔(dān)心和懷疑。

　　(4)根據(jù)神經(jīng)癥的簡易評定法，該求助者病程一年以上，3分；精神痛苦無法自行緩解，2分；無法正常學(xué)習(xí)，社會受損程度，3分�？偡制叻�，可以診斷為神經(jīng)癥。

　　(5)該求助者的主導(dǎo)癥狀是疑病性觀念，對身體過于敏感，反復(fù)求醫(yī)，不相信診斷結(jié)果。符合疑病性神經(jīng)癥的診斷要點，初步診斷為疑病性神經(jīng)癥。

　　4、鑒別診斷：

　　(1)與疑病妄想相鑒別：該求助者認為自己患有肝癌，但主要是懷疑，因此可排除疑病妄想。

　　(2)與廣泛性焦慮相鑒別：該求助者雖然表現(xiàn)出焦慮情緒，但焦慮有具體內(nèi)容，不是無名焦慮，可排除廣泛性焦慮。

　　(3)與恐怖性神經(jīng)癥相鑒別：該求助者雖然對肝癌存在擔(dān)心和害怕，但這種擔(dān)心和害怕是指向未來的，并不是現(xiàn)在已經(jīng)患有肝癌，所以這種擔(dān)心和害怕是焦慮而不具備恐怖的特點，可排除恐怖性神經(jīng)癥。

　　(4)與抑郁性神經(jīng)癥相鑒別：該求助者雖有情緒低落的癥狀，但是繼發(fā)性于疑病性觀念，并非主導(dǎo)癥狀，可排除抑郁性神經(jīng)癥。

　　四、咨詢目標：

　　1、近期目標：改善不合理認知觀念，減輕焦慮情緒，減少心身癥狀，能夠正常參加學(xué)習(xí)。

　　2、遠期目標：恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活，疑病傾向和內(nèi)感性不適基本消失。

　　五、咨詢方案：

　　1、方法：認知療法和操作性行為療法。

　　2、原理：認知療法原理：貝克認為，個體不能正確使用共同感受、對自動化思維中的某些錯誤觀念不能內(nèi)省或過分按規(guī)則行事，都會產(chǎn)生認知歪曲，進而產(chǎn)生不良的情緒和不適應(yīng)的行為問題。來訪者對學(xué)習(xí)問題和高考存在“災(zāi)難化”、“過度概括”、“極端思維”等歪曲認知，如“考不上就成了一個廢人了”、“原來不如我的人都要超過我了”、“學(xué)習(xí)、考大學(xué)是自己唯一的精神支柱”等。正是此類不良認知導(dǎo)致了焦慮情緒及心身反應(yīng)。因此，通過識別自動性思維、識別認知性錯誤，逐步改變其不良的認知結(jié)構(gòu)。并鼓勵其參加正常的學(xué)習(xí)和人際交往，通過學(xué)習(xí)和人際交往的不斷實踐(行為矯正)檢驗和鞏固新的認知結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)“認知重建”而最終解決其心理問題。

　　操作性行為療法原理：行為療法是針對特殊的問題行為(變態(tài)行為)，運用能提高目標行為的發(fā)生率或降低問題行為發(fā)生率的種種行為技巧從而達到矯正問題行為的一種心理輔導(dǎo)技能。其理論基礎(chǔ)主要來自行為主義的學(xué)習(xí)理論。該理論認為，人的許多適應(yīng)不良的行為，包括許多行為癥狀，都是后天習(xí)得的結(jié)果。既然適應(yīng)不良的行為是通過學(xué)習(xí)得來的，那么，同樣通過學(xué)習(xí)的方法，也能減輕或消除這些行為，并形成新的、合乎要求的行為。行為療法所依據(jù)的學(xué)習(xí)理論主要來自三個方面：經(jīng)典的條件反射原理、操作性條件反射原理和模仿學(xué)習(xí)原理。

　　3、雙方責(zé)任與義務(wù)：

　　(1)來訪者：向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實信息；配合咨詢師按商定時間進行咨詢；按時完成家庭作業(yè)：每次咨詢后，結(jié)合咨詢內(nèi)容寫出自己的認識和體會，進行總結(jié)，下次帶給咨詢師；按規(guī)定繳費。

　　(2)咨詢師：按照約定提供咨詢；對來訪者的一切資料和信息進行保密。遵守咨詢師的行業(yè)行為規(guī)范，尊重求助者，對求助者給予正確適當(dāng)?shù)淖稍儭?/p>

　　4、時間與收費：

　　時間：依據(jù)需要對求助者進行分次咨詢，每次約1小時。共七次。

　　收費：心理測驗費(2項)：共70元(MMPI20元，SCL9050元)；咨詢費：100元/小時

　　六、咨詢過程：

　　在充分了解來訪者相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，做出正確診斷后，咨詢過程共分四個階段進行：

　　1、第一階段，認識提高階段，即自我審查和糾正錯誤觀念階段。安排2次咨詢。

　　咨詢師系統(tǒng)、啟發(fā)式地講解心理衛(wèi)生的基本科學(xué)知識、心理問題產(chǎn)生的原因。科學(xué)合理地讓求助者明白其中蘊含的科學(xué)知識。即通過識別認知改變負性自動想法，打破惡性循環(huán)。并且讓該生服用小劑量的藥(用法：早上012mg、中午014mg、晚上014～018mg)，以輔助治療。

　　階段任務(wù)：來訪者將所討論的內(nèi)容理解深入、透徹，并與自己聯(lián)系，讓求助者相信自己的病癥只是自己的主觀臆斷。癌癥是不具有遺傳性的，并且應(yīng)該相信科學(xué)診斷結(jié)果。

　　完成情況：來訪者能夠結(jié)合自己進行認識，感覺自己疼痛癥狀的緩解，自己比過去放心多了，內(nèi)感不適也有好轉(zhuǎn)，還主動列舉一些自己的.心理問題而不是軀體問題的證據(jù)，如從事自己所喜歡的娛樂活動時，內(nèi)感不適就消失了，閑著沒事時，肝區(qū)隱痛就又出現(xiàn)了。

　　2、第二階段：認知治療，進一步識別和改變該生潛在的功能失調(diào)。安排3次咨詢。

　　在來訪者提高了對自身心理問題認識的基礎(chǔ)上，進一步咨詢，深入了解患者的其他功能失調(diào)。并對其他功能失調(diào)進行預(yù)防。

　　階段任務(wù)：進一步鞏固患者的合理認知，讓患者達到進行第三階段咨詢的狀態(tài)。

　　完成情況：通過前五次認知治療，改變了該生錯誤或歪曲的認知，從而情緒、睡眠、內(nèi)感不適均有明顯改善，而且在此咨詢期間，再也沒有到醫(yī)院作檢查。

　　3、第三階段，鞏固合理認知，積極恢復(fù)身體狀態(tài)。安排1次咨詢。

　　求助者自感仍有體弱、無力、有時肝區(qū)疼痛等癥狀，咨詢師開始指導(dǎo)他進行操作性行為治療。即要求他每天堅持鍛煉打羽毛球，開始為10min，以后不斷延長。告訴他初期可能會感到有些不適應(yīng)，只要堅持下去，學(xué)會放松、轉(zhuǎn)移對軀體內(nèi)部的注意力及自我調(diào)整，將生活、學(xué)習(xí)按排充實、緊湊，一定會戰(zhàn)勝心理的疾病。

　　階段任務(wù)：求助者學(xué)會放松，轉(zhuǎn)移對軀體內(nèi)部的注意力，并逐步開始進行正常生活學(xué)習(xí)。

　　完成情況：自述情緒、睡眠完全好轉(zhuǎn)，也不再擔(dān)心、懷疑患肝癌，但內(nèi)感不適還沒消失。

　　4、第四階段，最終戰(zhàn)勝心理障礙，完成咨詢?nèi)蝿?wù)。共一次咨詢。

　　求助者的基本社會功能恢復(fù)良好，但仍有內(nèi)部不適感。求助者的社會功能基本恢復(fù)，并且不再認為自己的肝臟有問題。咨詢師將要求求助者進一步加強打羽毛球和參加文體活動的時間，使求助者進一步鞏固成果。

　　階段任務(wù)：本次咨詢的目標是徹底消除該求助者的所有癥狀，包括內(nèi)部不適感。最終使求助者完全恢復(fù)社會功能，進行正常的生活學(xué)習(xí)。

　　完成情況：求助者的內(nèi)部不適感在堅持參加文體活動的三周后內(nèi)部不適感消失。重新開始正常的生活學(xué)習(xí)。

　　七、咨詢效果評估：

　　咨詢階段，咨詢師通過認知療法讓求助者逐漸接受自己的文體其實在于主觀不適，以及個性的弱點。通過前五次認知治療，改變了該生錯誤或歪曲的認知，從而情緒、睡眠、內(nèi)感不適均有明顯改善，而且在此咨詢期間，再也沒有到醫(yī)院作檢查。但是自感仍有體弱、無力、有時肝區(qū)疼痛等癥狀，醫(yī)生開始指導(dǎo)他進行操作性行為治療。即要求他每天堅持鍛煉打羽毛球，開始為10min，以后不斷延長。告訴他初期可能會感到有些不適應(yīng)，只要堅持下去，學(xué)會放松、轉(zhuǎn)移對軀體內(nèi)部的注意力及自我調(diào)整，將生活、學(xué)習(xí)按排充實、緊湊，經(jīng)過前五次咨詢，患者的癥狀基本得到緩解。第七次咨詢后，咨詢師要求求助者必須堅持參加文體活動。

　　效果追蹤該生為疑病性神經(jīng)癥患者，經(jīng)過6次認知療法和3個月的操作性行為療法等綜合心理治療，終于恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活，疑病傾向和內(nèi)感性不適基本消失，復(fù)查MMPI、SCL290均恢復(fù)正常，現(xiàn)在已進入大學(xué)五年級的畢業(yè)實習(xí)。

案例分析報告11

　　一、案例基本情況

　　郝#，男，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。該生從小長期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛，總是欺負周圍地同學(xué)，總以強者形象出現(xiàn)，無緣無故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時有話就說，不認真聽課，令老師極其頭疼。

　　二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問題：

　　1、攻擊性行為；

　　2、人際關(guān)系；

　　3、學(xué)習(xí)適應(yīng)性。

　　為什么會有這些問題，具體分析如下：

　　攻擊性行為：

　　本案中地“攻擊性行為“是因為溺愛導(dǎo)致這種打人地行為，讓他在認知上強化了這種行為地合理性。

　　人際交往問題：

　　該兒童地人際交往問題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認同和接受地。

　　學(xué)習(xí)適應(yīng)性：

　　現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大地進步，這是發(fā)展過程中地適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面地影響。

　　目前，該生所面臨地學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)地注意力，提高上課效率，并且這也是促進人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期地效果。

　　三、進行引導(dǎo)措施

　　1、詢問基本情況。

　　2、向家長反映該生地在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子地心意。

　　3、向父母了解孩子地成長過程，尤其是重大事件；

　　4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著重讓孩子表達“當(dāng)時怎么想，想怎么做，感覺如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導(dǎo)家長如何做更好，做好共同教育工作。

　　5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個受同學(xué)歡迎地人。

　　6、指出繼續(xù)努力地方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。

　　7、制定行為目標，加強自我管理能力。

案例分析報告12

　　進入大班第二學(xué)期，孩子們隨著年齡的增長，自我意識有了很大的發(fā)展，已經(jīng)形成了自我的內(nèi)在價值觀，社會性發(fā)展也有顯著性提高了。在同伴之間的關(guān)系上，產(chǎn)生更多的情緒等，也因此更容易出現(xiàn)爭執(zhí)、吵鬧等情況。于是處理孩子們接二連三的告狀便成了我額外的“負擔(dān)”。不僅要“洗耳恭聽”，而且要“及時處理”。所以我在繁忙的教學(xué)工作中多了一種“調(diào)節(jié)員”的身份。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時，我對此進行了特別的關(guān)注。在一個上午的帶班中，我粗粗記錄了幼兒的告狀。從晨間活動到餐前的這一段時間內(nèi)，歸類了一下，大致有以下幾種情況：

　　1、看熱鬧型：“陳老師，樂樂摔倒了”、“陳老師，謝依娜又遲到了”……

　　2、求助型：“陳老師，我的椅子找不到了”、“陳老師，他不跟我拉手”……

　　3、揭發(fā)型：“陳老師，她洗好手沒擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……

　　4、辯解型：“是他叫我多拿一塊餅干的”、“陳老師，《成長快樂》媽媽沒寫好，所以沒帶來”�！�…

　　情況分析：

　　上面的幾種情況

　　1、可以發(fā)現(xiàn)很多的告狀其實都源于幼兒生活與交往間對規(guī)則執(zhí)行的一種沖突。

　　2、對于大班孩子而言，他們的思維能力，獨立性等還很差，依賴性較強。他們還不能應(yīng)付和處理發(fā)生在他們身上的問題。

　　3、同伴間的矛盾、摩擦等都會引發(fā)幼兒的告狀行為。面對孩子們的告狀，不應(yīng)該以簡單的呵斥或回絕來維持所謂的正常的教學(xué)秩序。因為對幼兒來說，生活即教育，問題即教學(xué)。既然幼兒已經(jīng)能發(fā)現(xiàn)問題而尚未有解決問題的能力，那我們就應(yīng)該引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自己去解決，對大班幼兒來說更有助于其社會性的發(fā)展。

　　我的措施：

　　1、問題討論

　　在一個下午，我組織幼兒進行了一次討論。首先，我例舉了發(fā)生在孩子們身上的一些“告狀”案例，引導(dǎo)他們針對這樣的“告狀”進行討論：在這樣的情況下，需不需要告訴老師?可以怎么做?

　　如：繪畫活動中多多與小小蘇為了一支藍色的油畫棒而鬧起了意見，多多忍不住把小小蘇推倒在地上，小小蘇將這事報告了老師。老師批評了多多，可多多告訴老師是樂樂讓他推的。過了幾分鐘后多多又告訴老師：“小小蘇昨天還打小多了!”

　　KK：需要告訴老師的，打人是不對的。

　　賢賢：要告訴老師，這樣他們就不會打架了。

　　毛毛：不用告訴老師的',我們自己先解決,解決不了再找老師。

　　……

　　利用同伴間的積極討論、交流看法，我們大致統(tǒng)一了意見：如果有發(fā)生小朋友受到傷害的要第一時間告訴老師，讓老師來處理。如果你發(fā)現(xiàn)其他小朋友沒有遵守規(guī)則的你可以直接去提醒他改正。如果別人搶了你的玩具或打了你，可以嘗試自己和他交涉，不行的話可以請別的小朋友幫忙，再不行可以請老師幫忙，等等。

　　2、角色模擬

　　我請事先安排好的幼兒進行真實案例的模擬，然后請個別幼兒嘗試解決。最后集體評價并討論是否有更好的解決方法，如果這個方法行不通還可以怎么做等等。利用同伴間的相互學(xué)習(xí)，共享彼此不成熟的觀點，最終在分析彼此想法的基礎(chǔ)上找到一個最好的方法。

　　經(jīng)過引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)問題的討論和移情訓(xùn)練很好地使幼兒解決問題特別是在處理同伴關(guān)系中的能力得以提升。以后在遇到類似的問題還是會有幼兒在第一反應(yīng)下來告狀，但只要我一提醒：這個需要告訴老師嗎?能自己先來解決嗎?幼兒就會馬上意會然后自己去做�，F(xiàn)在，班上的告狀聲逐漸減少但還是會有，我想只要我們堅持正確的教育方法，隨著孩子自制力和自主性的逐步發(fā)展，這樣的告狀聲會越來越少，而幼兒間的相處也必將會更和諧!

案例分析報告13

　　內(nèi)容簡介：家居建材行業(yè)正成為最活躍的一塊營銷領(lǐng)地，雖然受房地產(chǎn)市場、反傾銷、產(chǎn)能擴大等因素的影響，部分家居建材企業(yè)的銷售不容樂觀，但在品牌營銷方面，一二線品牌的活躍度始終保持在不錯的水平，家居建材行業(yè)正成為最活躍的一塊營銷領(lǐng)地，雖然受房地產(chǎn)市場、反傾銷、產(chǎn)能擴大等因素的影響，部分家居建材企業(yè)的銷售不容樂觀，但在品牌營銷方面，一二線品牌的活躍度始終保持在不錯的水平。

　　根據(jù)知名營銷機構(gòu)贏道顧問家居營銷項目中心的數(shù)據(jù)，從上半年的情況看，除了傳統(tǒng)的代言營銷、終端促銷活動、廣告投放等舉措外，也產(chǎn)生了一些新現(xiàn)象，比如又增加了一些企業(yè)開始在電子商務(wù)方面進行投入；大多數(shù)品牌企業(yè)不再滿足于簡單的促銷與廣告投放，加大了外部智囊團的引入，提升創(chuàng)意和市場影響力；當(dāng)然，更多的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的投入在增加，自身所創(chuàng)建的F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播、FEA網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播、FEAVA飛舞網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播、F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播都實現(xiàn)了更多的企業(yè)的采納。

　　順輝瓷磚作為國內(nèi)新銳陶瓷企業(yè)，在你之中為陶瓷營銷史上的光輝事跡更是濃墨的添上了耀眼的光芒。從年初的團購事件到當(dāng)前的簽約CBA體育營銷事件，無不彰顯著陶瓷十大品牌等一系列的榮耀與實力。

　　品牌文化提升——順文化話題營銷

　　眾所周知，“順文化”作為中國傳統(tǒng)文化的一個分支，被人們所向往與接納，與整個文化潮流奔涌向前，互為彰顯，相關(guān)評論員分析認為，在物質(zhì)極大豐富、經(jīng)濟快速發(fā)展及文化繁榮的時代，“順文化“已風(fēng)麾全球，席卷而來。

　　作為一力傳播“順文化”的知名品牌，順輝瓷磚更是通過多種途徑來宣傳“順文化”，使國人能夠在生活的每個細節(jié)處均能分享“順文化”。

　　企業(yè)夙愿的歸屬——吉祥物順寶事件營銷

　　從前些年間的龍、鳳、麒麟，再到至今的福娃、樂羊羊、海寶，吉祥物一詞可謂一直是某場大型活動或者某個企業(yè)的形象代表。有著海寶、福娃等等吉祥物的成功案例，一些企業(yè)也相繼出品自具特色的吉祥物。其中，在20，吉祥物出了不少，但是唯獨站穩(wěn)了腳步與海寶、福娃并肩代表吉祥的只是順輝瓷磚的順寶。通過對順寶的與其他知名吉祥物的對比，迅速提升了順寶的地位。

　　走親民路線——導(dǎo)購達人秀事件營銷

　　“導(dǎo)購達人秀”的推出，可以說是一種跟風(fēng)，也可以說是一種創(chuàng)新。跟風(fēng)在與跟著達人秀節(jié)目的風(fēng)，創(chuàng)新在與陶瓷企業(yè)在自身內(nèi)部員工中舉辦這樣的'大型網(wǎng)絡(luò)活動實屬陶瓷首例。

　　贏道顧問家居營銷項目中心分析認為，順輝瓷磚借助達人秀的知名度來發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)活動，這不僅能提高品牌曝光度，員工的親身加入更能使之與企業(yè)建立良好的友誼！

　　獻力體育事業(yè)——簽約CBA試水體育營銷

　　順輝瓷磚借助成功簽約中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（CBA），從深層次表露出順輝瓷磚全力支持中國體育事業(yè)的決心，同時也展露出順輝瓷磚的優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)、博大精深的企業(yè)文化和所向披靡的前沿營銷手段，贏道顧問總策劃、中國品牌譜CEO鄧超明贊譽分析認為，順輝瓷磚此次出征CBA，在建筑陶瓷行業(yè)里再占一城，劍指體育營銷，不僅有利于進一步提升順輝瓷磚品牌的影響力和知名度，同時作為中國企業(yè)，此舉堪稱盡了一份力量支持中國籃球，對行業(yè)來講，這種品牌營銷之舉頗具創(chuàng)新價值。

　　擴大品牌知名度——重磅出擊央視廣告事件營銷

　　在數(shù)家陶瓷一線品牌中，已有部分在央視上進行大手筆投放，其中一些品牌甚至引起了相當(dāng)不錯的市場反響，而作為一流的媒體，央視憑借高水準、高標準、高質(zhì)量、高投入的制作及高覆蓋量，每年都吸引了大量知名企業(yè)投放廣告。

　　順輝瓷磚也不例外，相繼在央視二套、央視一套等多個時段高頻率投放高水準的企業(yè)廣告及產(chǎn)品廣告，為企業(yè)的打出知名度的步伐邁出了沉重的一步。

　　實力的彰顯——續(xù)簽行業(yè)最大工程螺獅灣工程底，繼20與昆明螺螄灣國際商貿(mào)城一期工程合作圓滿完成之際，憑借公司強大的實力、產(chǎn)品優(yōu)勢和先進的服務(wù)理念、“中國十大陶瓷品牌”的影響力，順輝瓷磚又以絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢，成功中標昆明螺獅灣二期工程，主要包括近100萬平方米的內(nèi)室外墻裝修工程。

　　此次順輝瓷磚承接的明螺獅灣二期工程量，堪稱目前建筑行業(yè)承接的最大裝修工程，有評價認為，順輝瓷磚的這頂“隱形冠軍”桂冠，可能因螺獅灣等重點工程的接手，而正式闖入公眾視野，再難隱形。

　　點燃團購之火——團購廣州讓低價飛

　　20xx年是團購市場噴發(fā)的年頭，“團購大戰(zhàn)”愈演愈烈。在團購熱火朝天的表象下，順輝瓷磚順應(yīng)市場，于20xx年在廣州發(fā)動規(guī)�？涨暗摹皥F購讓低價飛”大型團購活動。再掀購磚“順”風(fēng)尚，據(jù)統(tǒng)計順輝瓷磚發(fā)動此次團購活動吸引千人以上的購買參與，創(chuàng)下4、5月份瓷磚業(yè)的一大精彩亮點。

　　營銷的前沿——引進F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播

　　20xx年順輝瓷磚引進贏道顧問的F4話題整合營銷傳播、FEA網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播等成熟數(shù)字營銷傳播體系，在品牌知名度提升、促銷活動推廣、重點產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品上市推廣等方面發(fā)揮了不可忽略的作用，尤其是建立了領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。

　　據(jù)了解，F(xiàn)4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播由贏道營銷顧問機構(gòu)精心打造，由“Focus”與“4”項指標構(gòu)成，目前已在30多家企業(yè)中贏得了成功應(yīng)用，并且以月度20%的增長速度贏得越來越多的企業(yè)認可。

案例分析報告14

　　某市商業(yè)城居民李某向本地環(huán)保局提出申請，稱華新娛樂城自10月營業(yè)以來，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環(huán)境造成嚴重污染，要求環(huán)保部門進行處理，排除危害。市環(huán)保局受理后，進行了現(xiàn)場勘查，該娛樂城在李某住房隔墻建一燃鍋爐，煙塵林格曼達三級，廠界噪聲71分貝，超過了國家規(guī)定標準，且該鍋爐未經(jīng)環(huán)境影響評價書(表)審批，經(jīng)研究決定，責(zé)令進行整改，達標后補辦手續(xù)，并通知對李某提出的污染危害問題進行答辯。

　　該娛樂城接到通知后，開始著手對鍋爐除塵進行改造，由于未請專業(yè)人員設(shè)計，竟三改三敗，同時對李某的污染危害未采取任何補救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求該娛樂城賠償損失7350元。1996年11月份，市環(huán)保局對該娛樂城處以5000元罰款，責(zé)令停止使用。12月27日該娛樂城在環(huán)保部門的督促下，將燃煤鍋爐閑置，啟用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書環(huán)保部門，要求環(huán)保局處理糾紛，令該娛樂城賠償一年多來的損失26050元。理由為在1995年10月28日至1996年12月期間超標煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費及1995年12月以后租用房子的花費等。

　　市環(huán)保局在1997年4月份通知該娛樂城召開了兩次調(diào)解會，受害方李某認為，由于污染致使自己的住房無法居住，該娛樂城應(yīng)按照自己在此期間所發(fā)生的兩次租房租金，租房所開支的水、電安裝費，全家開支的醫(yī)療、檢查費及大孩子送回老家上學(xué)多開支的費用，老人在老家由別人照顧所開支的費用總計26050元進行賠償。娛樂城則認為：李某所提出的大孩子的醫(yī)療費及回家上學(xué)多支的費用等不符合實際，因其大孩子已在鍋爐運行前回老家上學(xué)。同時，該娛樂城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復(fù)存在，鍋爐污染之事已接受了環(huán)保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。

　　市環(huán)保局鑒于這種情況，終止調(diào)解，并做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環(huán)保局在污染糾紛處理中認定事實錯誤，處理不當(dāng)，提起行政訴訟，要求法院裁決環(huán)保局撤銷原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環(huán)保部門處理污染糾紛所作決定不是具體行政行為，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環(huán)保部門作出的處理決定屬具體行政行為，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院于1998年2月24日開庭審理，在審理過程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內(nèi)增補預(yù)交訴訟費，而李逾期未交，市中級人民法院于1998年3月6日作出了原告自動撤訴的裁定。

　　環(huán)境污染糾紛是由于污染或破壞環(huán)境而產(chǎn)生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，環(huán)境糾紛處理的'主要方式有：由當(dāng)事人自行協(xié)商解決;由法院通過民事訴訟程序處理;由環(huán)境保護行政主管部門和其他行使環(huán)境監(jiān)督管理權(quán)的行政主管機關(guān)處理等。

　　由當(dāng)事人自行協(xié)商解決方式，在沒有第三者評斷的情況下往往是很難實現(xiàn)的。因為糾紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個單位和個人，存在著多重矛盾。環(huán)境危害的認定技術(shù)性強，雙方當(dāng)事人很難把握損失大小的總量。雙方當(dāng)事人基于自身利益對污染糾紛的特定歸責(zé)認識不一致;受害方存在著技術(shù)資金方面的劣勢。

　　由法院通過民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環(huán)境案件涉及多種法律、法 規(guī)，而目前我國多數(shù)審判員不能深刻領(lǐng)會環(huán)境法律、法規(guī)的內(nèi)涵、因而影響環(huán)境案件的正確處理。環(huán)境案件有突發(fā)性的特點，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時間較長，往往會錯過取證的時機。環(huán)境污染糾紛涉及環(huán)境科學(xué)技術(shù)性強，審判人員在取證、勘驗時可能會無所適從，不得要領(lǐng)。

　　1.你認為哪種處理方式更合理?

　　答：我認為環(huán)境保護行政部門處理比較合理。

　　2。簡單論述你認為這種處理方式的優(yōu)勢。

　　答：環(huán)境保護行政部門處理具有以下幾種優(yōu)勢：

　　(1)、環(huán)境保護行政主管部門實施對環(huán)境污染防治的統(tǒng)一監(jiān)督管理，首先對企業(yè)污染物排放情況了解，有一批既通法律又懂技術(shù)的干部，具有得天獨厚的優(yōu)勢，其次查處環(huán)境污染事故是其法定職責(zé)，具有機動、靈活的現(xiàn)場執(zhí)法隊伍和監(jiān)測隊伍，為及時到達現(xiàn)場，準確提取證據(jù)提供了保證。(2)、環(huán)境保護行政主管部門是政府職能部門，化解人民內(nèi)部矛盾是其職責(zé)，在充分調(diào)查事實的基礎(chǔ)上，從中斡旋，有較高的成功率。

　　(3)、由訴訟方式解決，往往需要環(huán)境保護部門提供監(jiān)測鑒定材料，但目前我國環(huán)境監(jiān)測技術(shù)落后，取得的數(shù)據(jù)不全面、不確切，而且環(huán)境污染和破壞的危害后果無法準確計算，加之環(huán)境污染和破壞作用機理復(fù)雜，影響因素多，用定量指數(shù)去衡量確定歸責(zé)還需要運用綜合性專業(yè)技巧，由于審判人員對環(huán)境知識的先天不足，面對單純的幾項數(shù)據(jù)難免無所適從。

　　(4)、不少環(huán)境污染的焦點是排除危害而非損失的賠償，環(huán)境保護行政主管部門可以運用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。

案例分析報告15

　　幼兒園大班案例分析：不情愿的道歉

　　情景表現(xiàn)：

　　三個大班小朋友在大型玩具上滑滑梯，一個要從上頭滑下來，其中一個非要從下頭往上爬，另一個在滑梯下頭拽往上爬的小朋友……遠遠看著這一狀況的我來不及制止，就見上頭的小朋友在滑梯的慣性中滑了下來，腳踹在了往上爬的小伙伴的臉上，細嫩的小臉上沁出血絲來……

　　大班的'教師恰巧過來了，看到這一情景，便大聲責(zé)罵“肇事者”：“濤濤，我就明白你最調(diào)皮，看你做的好事�！焙⒆訃樀貌桓艺f話。教師生氣地拉著受傷的曉雨去了保健室，幾分鐘后，教師把三人叫到一邊繼續(xù)未完成的“教育”，“你們說說，剛才是怎樣回事？”三個人都低著頭，濤濤囁嚅著把事情說了個大概，教師嘆了口氣，對濤濤說：“你看看，你都把人家踢成這樣了。他爸爸媽媽看見了多心疼啊！你想想，要是你被別的小朋友弄成這樣，你爸爸媽媽是不是很心疼�。俊睗凉�低著頭說：“是。”教師說：“這就對了�？鞂�曉雨說‘對不起’�！睗凉�絞著手，不說話。教師又要求說：“快向曉雨道歉，說‘對不起’！”濤濤停頓了幾分鐘后，才不情愿地抬起頭對曉雨說：“對不起。”曉雨回答說：“沒關(guān)系�！苯處熆吹阶晕业囊�求被執(zhí)行了，就溫和地對濤濤說：“以后不許再發(fā)生這樣的事情了，聽見了嗎？”濤濤點點頭�！昂昧耍�去玩吧！”

　　問題分析：

　　這位教師對問題的解決是圍繞被攻擊幼兒的受傷程度進行的，使攻擊的幼兒認識到打人是錯誤的，然后讓他透過道歉來彌補過錯，取得對方的諒解。事情到此為止，沒有再深入下去。

　　我認為教師調(diào)解就應(yīng)一步一步地引導(dǎo)雙方幼兒說出自我的感受，在這一過程中，當(dāng)事的幼兒有沒有真正明白自我的行為對錯呢？濤濤的道歉是心不甘、情不愿的，因為他覺得自我是無意的，并且認為是曉雨錯在先。事實上從滑梯下頭往上爬本身就是危險的，教師也就應(yīng)禁止過，錯誤的造成是可預(yù)見的，既然出現(xiàn)這樣的狀況，教師就應(yīng)就事論事，了解問題的實質(zhì)，一分為二來處理，換言之，難道誰受傷誰就沒錯嗎？同時，教師還能夠就此事件對全班幼兒進行隨機教育，讓幼兒以此為鑒，以絕后患。

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